Sandrine Caroly

Bio: Sandrine Caroly is an academic researcher. The author has contributed to research in topics: Conceptual framework & Constructive. The author has an hindex of 2, co-authored 3 publications receiving 60 citations.

Le développement de l’activité collective

Abstract: L'ergonomie s'interesse aux dimensions collectives de l'activite en les regardant comme objet de regulation dans les interactions entre l'operateur/trice et son contexte de travail. L'objectif de ce chapitre est de presenter une perspective constructive concernant le developpement de l'activite collective. Cette activite est vue comme une articulation du travail collectif dans lequel les operateurs/trices sont engage(e)s et du collectif de travail auquel ils/elles appartiennent. Dans une premiere partie de ce chapitre, nous presentons les notions de collectif de travail comme une ressource pour le developpement de la sante et du travail collectif, comme une ressource pour le developpement de la performance, enfin comme des composantes d'une activite collective efficace et efficiente. Dans une seconde partie, les conditions organisationnelles et materielles essentielles au developpement de l'activite collective seront mises en evidence. Enfin, nous concluerons sur la necessite de s'interesser au travail d'organisation d'un environnement capacitant favorisant le developpement de cette activite collective et en consequence a la necessite de s'interesser a l'activite des organisateurs des ces environnements.

A Conceptual Framework of Collective Activity in Constructive Ergonomics

Abstract: The aim of this presentation is to present a constructive view of the development of collective activity. The concept of collective activity is a proposal of Caroly [1] aiming to connect cooperative work of operators with work collective – collectif de travail in French - that they belong to. These tow concepts are described to understand the organizational conditions to support the development of collective activity: recognition of skills, arenas for debate of criteria for quality of work, reelaboration of rules, intermediaries objects, technical systems, projects design, reorganization with managers.

Travail et pouvoir d’agir de Clot

Abstract: Yves Clot est titulaire de la Chaire de psychologie du travail du Conservatoire National des Arts et Metiers (CNAM) au sein duquel il dirige l’equipe de clinique de l’activite. Cet ouvrage est le second qu’il publie dans cette collection, le premier « La fonction psychologique du travail » est paru en 1999. Entre les deux s’inscrivent un grand nombre de publications, dont beaucoup avec d’autres chercheurs, comme on pourra le constater en consultant la bibliographie de ce livre. Ce denier reun...

Conception organisationnelle : pour des interventions capacitantes.

Abstract: Cette these d’ergonomie s'inscrit dans le champ de l'organisation Les nouvelles formes d'organisation et l'accroissement des activites de service soulevent de nouveaux enjeux qui invitent l'ergonomie a se preoccuper de l'objet « organisation » et a echanger avec les sciences de gestion Progressivement, une vision instrumentale de cet objet est proposee permettant de rompre avec les approches classiques et de penser l’articulation entre la structure organisationnelle et les mecanismes d’appropriation L'ergonomie apparait alors legitime a intervenir sur cet objet : ses objectifs et sa contribution historique aux savoirs de conception facilitent sa participation aux transformations de l'organisation La these defendue est que l'organisation doit etre concue ou reconcue sous l'angle du developpement Le developpement dont il est question ici est emprunte aux travaux a focalisation economique et renvoie plus specifiquement a l'approche par les capabilites Cette approche s'interesse a ce que chaque individu est reellement en mesure de faire Ceci suppose un environnement favorable, dit « capacitant », qui doit guider l'action de l'ergonome En poursuivant cet objectif, l'ergonome developpe des methodologies d'intervention qui peuvent egalement porter les premices d'une organisation « capacitante » propice aux debats, a la construction de l'activite et au travail d'organisationDans cette optique, une recherche a ete conduite a l’occasion de la mise en place d’un Centre de Services Partages au sein d'un grand groupe Une methodologie de recherche et d'experimentation a ete definie en fonction des possibilites du contexte Elle comporte trois etapesLa premiere etape analyse l'existant, identifie les questions non resolues par l'organisation et caracterise les determinants des contradictions auxquelles l'activite doit faire face Elle met en evidence que la structure organisationnelle, pensee par d'autres, a ete imposee aux acteurs De maniere generale, les opportunites de choix, le rayon d'action et les possibilites effectives de realiser un travail de qualite diminuent par rapport a la situation avant le changement La seconde etape s'interesse a la maniere dont les operateurs tentent de reconcevoir l'organisation dans l'usage La facon dont ces tentatives sont discutees, leurs couts et leurs effets sur la structure organisationnelle sont ensuite analyses Il ressort que les operateurs tentent de transformer les ressources en capabilites c'est-a-dire en possibilites effectives de faire un travail de la meilleure qualite possible Pour cela, l'organisation du travail est modifiee, les procedures remises en question et contournees : le « client » est progressivement transforme en partenaire de l'activite mais dans un contexte contraint et fige La troisieme etape vise, a partir des pratiques et des souhaits des acteurs, a tester in situ une methodologie de changement, la co-analyse constructive des pratiques Cette methodologie cherche a experimenter une organisation capacitante et a pour objectif d’etablir un environnement capacitant, favorable au deploiement de l'activite et a la reussite des acteurs Des visites sont organisees afin d’inviter chaque operateur a observer l'activite de son partenaire L'activite « ici et maintenant » constitue alors un objet de dialogues, facilitant une pratique reflexive sur l'activite collective conjointe et une transformation des regles et pratiques Ainsi, la recherche-experimentation menee conduit a de nouvelles solutions organisationnelles et a la mise en mouvement de l'organisation Le developpement apparait des lors comme un objectif et un moyen de l'action menee L'analyse diagnostique permet d'identifier ce qui autorise et entrave ce developpement L'action ergonomique est ensuite construite de facon a favoriser ce developpement au cours meme de l’action et a posteriori

Les salariés âgés face aux transformations digitales du travail : du rôle de l'environnement socio-technique dans le développement de l'activité

Abstract: L’allongement de la vie professionnelle est l’une des dispositions prise par les politiques afin de faire face au vieillissement demographique. Dans cette perspective, les salaries entrent dans un processus de vieillissement au travail. Le travail, lui-meme, a fortement evolue au cours des dernieres decennies. Il est marque par de nombreux changements techniques et organisationnels qui ont pour effet de reconfigurer les pratiques et competences des salaries (Caroli, 2001 ; Greenan, 2003 ; Vendramin & Valenduc, 2002). Les salaries vieillissent et devront vieillir dans des environnements de plus en plus mediatises par les TIC. Or, les difficultes des salaries les plus âges a s’adapter aux changements techniques et technologiques sont connues et demontrees (Czaja et Sharit, 1993 ; Greenan, Narcy & Volkoff, 2012) aux depens des ressources mobilisees par ces salaries de facon a ce qu’ils continuent a « bien faire » leur travail. Des lors, notre these vise a interroger (a) les effets des nouvelles technologies sur l’activite des salaries âges ainsi que (b) les conditions sociotechniques qui permettent l’acceptation des TIC par ces salaries âges. Nous postulons que les TIC n’ont pas necessairement un effet deletere sur l’activite des salaries âges des lors que l’environnement sociotechnique rend possible le developpement de l’activite de ces derniers.Dans la perspective d’une approche tout a la fois systemique, situee et developpementale, nous avons deploye une demarche de recueil procedant par double triangulation : methodologique et des points de vue. A cet effet, des entretiens semi-directifs ont ete realises a la fois avec des representants syndicaux, medecins du travail, demandeurs d’emploi seniors et salaries âges. L’objectif est d’apprehender les relations entre vieillissement et travail de differents points de vue. Des observations et techniques de verbalisations ont egalement ete mobilisees afin d’apprehender l’activite des salaries âges in situ. Enfin, des entretiens d’explicitations ont ete menes sur la base des observations precedemment citees afin de cerner ce qui, dans l’experience vecue de chaque salarie âge, orientait ses actions, tout en permettant, ou non, le developpement de son activite. Nos resultats confirment que les relations vieillissement, travail et TIC sont complexes. En effet, une multitude d’elements rentrent en jeu dans leur configuration et dans leur articulation. Neanmoins, certains d’entre eux apparaissent preponderants : le niveau de formation initiale, l’existence et l’appartenance a un collectif de travail, la possibilite de mobiliser le metier dans sa dimension transpersonnelle (outils de travail, ficelles du metier), la latitude organisationnelle ou encore que le caractere « plastique » et ajustable des TIC aux exigences de l’activite. Ces elements sont tout autant de moyens qui permettent aux salaries âges de developper les competences necessaires a l’usage des TIC en situation pour ainsi les integrer a leurs pratiques de travail.

Durabilité du travail et prévention en adhérence : le cas de la dimension territoriale des déchets dans l’activité de tri des emballages ménagers

Abstract: Cette these s’inscrit dans le cadre des travaux realises sur les dynamiques organisationnelles de la prevention des risques professionnels, conduits en particulier par l’Institut National de Recherche et de Securite (INRS). L’enjeu central de la these est de proposer des modalites d’action qui tiennent compte des realites du travail et des realites industrielles. A partir d’interventions menees dans cinq centres de tri des dechets d’emballages menagers, dans un contexte d’industrialisation de la filiere du recyclage, cette recherche vise a mieux comprendre le travail des operateurs de tri pour identifier des leviers d’action en prevention. Les centres de tri des dechets sont des entites productives inscrites dans le secteur de l’economie verte, dont les enjeux industriels sont porteurs des deux dimensions structurantes du developpement durable : la territorialite et la durabilite sociale. La methode mobilisee vise a proposer une objectivation du travail des operateurs de tri, tenant compte de la specificite de ce secteur et dans la perspective d’une prevention durable. Pour cela, une analyse de l’activite a ete menee, couplee a l’utilisation de differents outils de confrontation mobilises aupres des operateurs de tri, individuellement ou collectivement. Les analyses ont montre que les centres de tri sont des lieux de production inscrits dans leur territoire. Les operateurs sont amenes a reguler la production en raison des limites du systeme technique, qui ne tient pas compte du caractere territorialise des dechets. En effet, les dechets issus des collectes selectives des menages qui sont achemines sur le site en vue d’etre tries comportent des caracteristiques territorialisees : en fonction de dimensions economiques et sociales specifiques au territoire, de dimensions politiques concernant les choix au niveau de la collecte et du tri des dechets, de dimensions liees au mode de consommation et de vie des habitants sur le territoire, de dimensions liees aux caracteristiques morphologiques de l’espace, ou encore d’attractivite du territoire. Cependant, nous avons pu constater que cette dimension n’est pas prise en compte lors de la conception des centres de tri et lors de la mise en place de strategies de prevention. L’experimentation d’extension des consignes de tri a laquelle nous avons contribue a meme conduit a argumenter que s’operaient un decouplage entre les caracteristiques du systeme technique et celles du territoire, qui peut engendrer une intensification du travail et ainsi affecter la durabilite du travail. Ces resultats nous permettent de proposer deux orientations pour l’action en prevention afin de contribuer a la conception de systemes de travail de tri durables. La premiere vise a mieux identifier la coordination des acteurs de niveaux decisionnels differents : internes a l’entreprise et externes positionnes a l’echelle des territoires. Pour repondre a cet objectif, le champ de l’ergonomie a ete deplace pour mobiliser des cadres theoriques issus d’autres approches disciplinaires, dont celle de l’economie des proximites. Ce deplacement du champ vise a mieux prendre en compte les exigences posees par le reel et a produire des dispositifs mobilisant ces acteurs pour satisfaire l’exigence de transformation effective des situations de travail. La seconde vise a proposer des recommandations pour la conception de systemes technico-organisationnels plastiques favorables a la sante et a l’efficacite. Les apports de cette these conduisent a proposer une approche de la prevention « en adherence » qui articule les exigences essentielles d’une prevention reglementaire et les realites industrielles des organisations productives et pour laquelle trois conditions ont ainsi ete identifiees : ...

Développer des interventions capacitantes en conduite du changement. Comprendre le travail collectif de conception, agir sur la conception collective du travail.

Abstract: Ce document synthetise l’apport de mes travaux a deux axes de recherche complementaires sur le travail collectif de conception, et ceci dans la perspective de l’ergonomie constructive : la comprehension de ce que peut etre une organisation capacitante du travail collectif de conception et l’action sur les processus de conception des situations de travail a travers la conduite d’Interventions capacitantes de la Conduite du Changement (I3C). Ces I3C sont definies comme des organisations capacitantes de processus collectifs de conception de situations de travail capacitantes.Le developpement continu et durable de l’activite au travail mis en avant par l’ergonomie constructive impose de comprendre les activites de travail dans leurs dimensions productive et constructive, afin de pouvoir agir sur la conception des ressources du travail et des organisations. Dans ce cadre, je m’interesse, dans la partie 1 de ce document, a la comprehension des dimensions productive et constructive d’une forme particuliere de travail – le travail collectif de conception – se deployant dans un cadre organisationnel potentiellement capacitant – celui des Communautes Epistemiques en Ligne (CEL). Pour ce faire, je propose une perspective de recherche developpementale qui s’appuie sur les methodes mobilisees par les recherches en ergonomie de conception (p.ex. Darses et al. 2001), en les enrichissant dans deux directions: par une analyse de la qualite de la collaboration – la collaboration etant vue ici comme un moteur du developpement des artefacts et des apprentissages (p.ex. Dillenbourg et al., 1995); et par une analyse des objets intermediaires de la conception comme revelatrice du developpement du processus de conception (p.ex. Engestrom, 1987 ; Beguin, 2010). Cette approche mobilisee dans le cas des CEL permet de progresser dans la comprehension de ce que peut etre une organisation capacitante du travail collectif de conception. Sur cette base, je definis deux axes de recherche : d’une part, l’extension du champ de comprehension du caractere capacitant du travail collectif de conception a d’autres modes d’organisation « originaux » de la conception (p.ex. du fait de l’ouverture du processus de conception a la participation) ; d’autre part la comprehension d’un travail collectif de conception de regles et la prise en compte des possibilites de construction de la sante des participants au processus de conception (p.ex. Caroly, 2010). Dans la seconde partie de ce document, un modele actualise d’intervention ergonomique en conduite du changement est propose sur la base du modele d’intervention ergonomique en conduite de projet developpe par l’ergonomie de l’activite (p.ex. Daniellou, 1992). Cette proposition articulee aux reflexions actuelles de la discipline sur la conduite d’interventions capacitantes (p.ex. Arnoud, 2013 ; Raspaud, 2014) permette de definir ce que peuvent etre les I3C. Sur cette base, deux axes de recherche sont proposes pour soutenir le developpement de ces interventions. Le premier s’inscrit dans les recherches en didactique de l’ergonomie (p.ex. Beaujouan & Daniellou, 2013). Il souligne que ce developpement passe par la production de connaissances sur la formation des ergonomes a une mise en œuvre situee et reflechie des interventions et ceci tout au long de leur parcours professionnel. Le second axe propose de progresser dans la conceptualisation des I3C au travers de recherches permettant de produire des connaissances sur la conduite reelle d’I3C. Il se propose de mobiliser l’approche de recherche developpementale definie dans la premiere partie de ce document. Au-dela de ces deux axes, le developpement des I3C pourrait etre soutenu egalement par : une action aupres des acteurs decisionnaires des organisations pour « convaincre » de l’interet d’une reelle prise en compte d’une vision capacitante du travail et de l’organisation dans les demarches de changements (Daniellou, 2013) ; et une diffusion internationale de l’approche du travail et de ses transformations, telle qu’elle est pensee par l’ergonomie de l’activite et l’ergonomie constructive.