SITE Santa Fe

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Modélisation de l'utilisateur, Systèmes d'Informations Stratégiques et Intelligence Economique

Abstract: Cet article presente le resultat des recherches menees par l'equipe SITE (Modelisation et Developpement de Systemes d'InTelligence Economique) du LORIA (Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications) dont l'objectif est d'etudier la modelisation et le developpement de systemes d'informations strategiques dans le cadre de l'Intelligence Economique (IE). Dans notre article, nous explicitons successivement la specificite des SIS par rapport aux SI classiques, quels sont les differents acteurs d'un SIS et comment prendre en compte l'acteur utilisateur du SIS par analogie a ce que l'on a deja mis en oeuvre dans un systeme de recherche d'informations (SRI). Nous developperons en particulier comment mettre en place des bases metiers «intelligents» et comment meta-modeliser un tel systeme d'information.

Piloter une organisation : de l'information stratégique à la modélisation de l'utilisateur ; application au domaine de la GRH

Abstract: Il est bien convenu maintenant que la structuration systemique d'une organisation peut se voir sous la forme de trois sous systemes : le systeme operant (qui realise les actions de transformation des ressources en produits de l'entreprise), le systeme de pilotage et le systeme d'information (SI). Ce sont ces deux derniers sous systemes qui nous interessent ici. En effet l'evolution actuelle des SI nous conduit de plus en plus vers les concepts de systemes d'informations strategiques (c'est a dire support du systeme de pilotage) et d'intelligence economique. Nos recherches se situent au carrefour de ces deux domaines. Dans notre article, apres avoir defini ce que nous entendons par intelligence economique et « systemes » d' « informations strategiques », noyau du systeme de pilotage au sens de Merise, nous expliciterons ce que sont pour nous le processus de decision et le probleme decisionnel et developperons le modele du decideur que nous proposons. Ce modele de decideur est integre dans le SIS et son schema conceptuel dans les metas donnees de l'entrepot. Nous avons choisi un domaine d'application qui nous semble particulierement s'appliquer a notre propos : la gestion des ressources humaines et dans ce contexte la gestion des competences. Nous developperons d'une part comment nous voyons l'application du modele de decideur dans ce contexte, d'autre part le modele de competences des employes que nous avons retenu. L'idee centrale est d'avoir un systeme d'aide a la decision qui repondrait aux besoins du decideur (par exemple qui veut constituer une equipe de projet) en s'appuyant sur sa propre representation (quelles sont les habitudes dans ce contexte souhaite-t-il avoir des personnes de telle ou de telle autre competence ?) et sur celles des employes par le biais de leur modele de competence. Nous terminerons l'article par le point de l'avancement de ces travaux et leurs perspectives en collaboration avec des equipes de recherche en gestion qui dans ce contexte completeraient avec bonheur nos propres competences.

Modélisation de l'utilisateur et recherche coopérative d'information dans les systèmes de recherche d'informations multimedia en vue de la personnalisation des réponses

Abstract: Le fonctionnement d'un SRI est constitue de plusieurs etapes : l'etape de presentation des besoins par l'utilisateur, celle du traitement de la requete de l'utilisateur par le systeme, celle de l'evaluation des solutions du systeme par l'utilisateur et celle de la modification ou mise a jour de la requete par le systeme ou par l'utilisateur. Dans chacune de ces etapes, la prise en compte des particularites de chaque utilisateur est necessaire pour rendre le systeme plus efficace, en particulier par rapport a la pertinence des reponses du systeme. On exige de l'utilisateur de bien definir ses besoins et d'etre capable de les traduire dans le langage du systeme. Le jugement de pertinence d'une reponse par l'utilisateur depend des parametres qui lui sont propres. En ce qui concerne l'utilisateur, nous travaillons sur trois types de connaissance pour le representer : ses habitudes evocatives, son niveau de connaissance base sur la notion de categorie fondamentale, et ses jugements de pertinence sur les solutions du systeme en reponse a ses requetes. Par l'observation du fonctionnement d'un centre de documentation et par l'efficacite des resultats obtenus par le dialogue entre l'utilisateur et un mediateur du centre, nous avons oriente nos travaux vers le developpement d'un systeme de recherche cooperative d'information (SRCI). Dans un SRCI, l'utilisateur pourra effectuer sa recherche en collaboration avec un mediateur sur des postes de travail distants. Les perspectives a court terme sont de representer chaque utilisateur par l'historique de ses activites. Ces activites sont representees sous forme de documents qui pourront etre analyses par notre methode d'acces et d'analyse de l'information. Nous comptons employer les techniques de raisonnement a base de cas pour exploiter ces analyses pour personnaliser les reponses du systeme et exploite par un mediateur dans un contexte de recherche cooperative d'information. A plus long terme, nous pensons qu'il faudra etudier le processus de communication (ou de dialogue) entre l'utilisateur et le mediateur dans un contexte de SRCI. Les systemes que nous avons developpe pourront servir d'outils d'observation des comportements de l'utilisateur. Il faudra egalement etudier l'integration de ces outils dans un environnement de recherche documentaire permettant non seulement d'obtenir et d'analyser les informations d'une base mais permettant d'acceder aux documents primaires.

Plate-forme d'analyse morpho-syntaxique pour l'indexation automatique et la recherche d'information : de l'écrit vers la gestion des connaissances

Abstract: La contribution de ce travail de these s'inscrit au sein d'un domaine multidisciplinaire regroupant le traitement automatique du langage naturel, l'indexation dans un systeme d'information documentaire et l'organisation des connaissances autour de l'information ecrite. Sa particularite consiste en la mise a disposition d'outils pour le traitement automatique de l'information. L'objectif est de construire une Plate-forme d'analyse morpho-syntaxique pour l'indexation automatique et la recherche d'information. Elle est composee d'un noyau d'indexation automatique (processus d'indexation) qui utilise le modele des syntagmes nominaux comme descripteurs de l'information textuelle. Ces syntagmes sont organises selon une approche Logique Intensionnelle/Extensionnelle (processus de classification des connaissances) qui permet d'ordonner les objets d'une classe et de distinguer les classes de connaissances. A la base de cette derniere propriete, nous construisons notre approche pour la recherche d'information (processus de recherche d'information). Cette Plate-forme d'analyse dans sa logique de fonctionnement sera un outil d'investigation oriente vers l'organisation et la gestion des connaissances ecrites. Dans notre recherche, cet aspect sur l'organisation des connaissances a ete conduit dans le but de faire emerger les proprietes linguistiques et le traitement du langage dans une pratique experimentale sur l'indexation automatique documentaire. Nous avons montre la necessite de coordonner d'autres sources et strategies dans l'exploration de ces proprietes. Il s'agit du mode de raisonnement et de la technique d'exploitation des objets du discours specifiques a la gestion des connaissances (comme etape prealable a la recherche d'information). Ces deux derniers aspects (mode et technique) integres dans le processus de la presentation et de l'organisation du syntagme nominal offrent des scenarii pertinents pour la recherche d'informations.

Entre la veille stratégique et l'innovation, la démarche de veille créative

Abstract: De nombreuses formes de veilles ont deja vu le jour. Chacune propose une facette qui lui est propre et permet soit de comprendre qui la realise, sur quoi elle porte, ses objectifs ou comment elle est realisee. Dans cet article, nous presentons une nouvelle forme de veille dite : veille creative. Elle se positionne, notamment, entre les veilles concurrentielle et prospective. Elle a pour objectif de donner de nouveaux moyens aux veilleurs pour identifier des menaces, des opportunites et des concurrents, mais aussi de participer plus directement a un processus d'innovation. Pour ce faire, elle emprunte surtout aux techniques de creativite et d'inventivite leurs moyens pour envisager et stimuler des idees nouvelles, pour considerer un probleme sous des angles bien differents qu'a l'habituel. La veille creative se donne pour ambition de repondre a des problemes decisionnels en les envisageant sous forme de territoires. Son but est d'imaginer et d'explorer de nouveaux territoires de pense associes a des marches et des champs d'innovation. En cela, elle permet d'envisager differemment la veille territoriale et l'intelligence territoriale en general. Dans cette ordre d'idee, pour donner consistance et utilite a ces territoires, la veille creative emprunte un certains nombre de moyens aux jeux de guerre sur plateau. Dans ce papier, nous nous donnons pour ambitions de presenter ce qu'est la veille creative vis-a-vis des autres veilles et de justifier ainsi son emploi. Nous aborderons ensuite la distinction qui existe entre la veille creative et la veille territoriale, par le fait que la veille creative est une forme de veille territoriale lorsqu'il s'agit d'imaginer des territoires n'ayant pas de realite geographique ou institutionnelle. Nous presenterons d'ailleurs pour se faire, notre definition du territoire que nous mettons directement en lien avec les problematiques de la veille creative. Nous ne nous attarderons pas ici sur la contribution des methodes de creativite et d'inventivite pour son fonctionnement pour mieux nous concentrer sur l'apport des jeux de guerre a la veille creative. En effet, la litterature actuelle associee a la veille ou a l'intelligence economique n'a pour l'instant que tres peu aborde ce sujet. Nous presenterons donc une definition de ce qu'est un jeu de guerre, quelle est l'histoire de cette pratique et comment sous sa forme de jeux de plateau, elle est le plus souvent mise en œuvre. Suite a cela, nous aborderons la creation de cartes territoriales inspirees des jeux de guerre dans l'optique d'une demarche de veille creative. Enfin, nous presenterons brievement la composition de l'environnement informatique de veille creative sur lequel portent actuellement nos travaux.