Showing papers in "Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé in 2016"

Learning the Secrets of the Craft Through the Real-Time Experience of Experts : Capturing and Transferring Experts’ Tacit Knowledge to Novices

Abstract: Mass retirement in the baby-boomer generation has led to the current challenge of renewing mentoring in skilled trades, which have traditionally made it possible to transmit the know-how required in manual expertise. A study conducted with France’s largest electricity supplier investigated how the combination of Activity Theory, video ethnography, and psychological verbalisation methods can help to enhance both the preservation of knowledge capital and occupational training. The study led to the development of a novel method for capturing and transferring tacit and explicit knowledge embodied in professional gestures of experts through the building of a new kind of educational media for occupational training. This device, called MAP, allowed operators to learn directly through the real-time experience of experts. A qualitative evaluation of the device showed an improvement in training. These results convinced the company to adopt the device for institutional use. This demonstrates the proposed method’s usefulness for tacit knowledge capture and transfer.

L’intervention ergonomique : que fait-on des caractéristiques personnelles comme le sexe et le genre ?

Abstract: Le developpement de l’intervention dans l’ergonomie francophone a ouvert un champ tres important de connaissances sur la pratique. Au cours des dernieres annees, mise a part la question de l’âge peu de place a ete accordee a la consideration des caracteristiques personnelles dont le sexe et le genre dans les interventions ergonomiques. Sur la base d’un modele du deroulement d’une intervention ergonomique, des enjeux, des questions ainsi que des pistes de recherche et d’action sont relevees a chacune des etapes. Il s’agit d’une reflexion sur les connaissances que nous possedons ou qui manquent pour intervenir adequatement lorsque des enjeux de sexe et de genre sont poses. La necessite de developper des strategies d’intervention qui permettent d’identifier et d’eviter les situations d’exclusion des travailleuses, lors de la priorisation des situations de travail ou la mise en place des dispositifs de participation aux differentes etapes de l’intervention, est soulignee. Enfin, le concept de marge de manœuvre est utilise, entre autres pour comprendre l’impact differencie des elements du cadre de travail sur les capacites des hommes et des femmes a se maintenir au travail en sante.

Rôle de l'image opérative dans la saisie du contenu informationnel des signaux

Abstract: I. Enonce du probleme L’action sur un objet peut etre definie comme un processus ou l’information sur les etats successifs de l’objet est transformee en des actions finalisees sur cet objet. Cette transformation s’opere a la suite d’une confrontation de l’information arrivant de l’objet avec celle dont le sujet dispose deja, par exemple l’information sur la forme ou la structure de l’objet, son etat voulu, l’algorithme de son fonctionnement en tant que systeme dynamique, etc. Cette informatio...

Prise en charge pluridisciplinaire des risques psychosociaux : un premier état des lieux auprès des médecins du travail, des inspecteurs du travail et des psychologues du travail

Abstract: Alors que le cadre legislatif et reglementaire actuel tend a encourager les pratiques pluridisciplinaires et que les differents preventeurs se plaignent de charges de travail trop importantes et d’isolement, le travail pluridisciplinaire s’impose comme solution. L’objectif de cette etude est de comprendre comment, face a l’emergence des risques psychosociaux (RPS), favoriser la pluridisciplinarite entre inspecteurs du travail, medecins du travail et psychologues du travail en etudiant les representations qu’ont les uns sur les missions des autres dans la prevention des RPS. Trente-deux preventeurs ont repondu a une demande pouvant etre rencontree en entreprise sous forme de « cas en matiere de prevention des RPS ». L’analyse qualitative des reponses montre que non seulement les differents preventeurs definissent les RPS de maniere differenciee entre les metiers, mais de plus, ils meconnaissent les pratiques de prevention des uns et des autres, ce qui met en evidence des freins a la prise en charge pluridisciplinaire des RPS. Ces resultats permettent de dresser quelques pistes pour favoriser la prevention pluridisciplinaire, puisque celle-ci est souvent evoquee tant dans la litterature que dans les textes de lois comme etant la plus efficace pour prendre en charge les risques professionnels.

Prendre en compte le sexe et le genre dans le choix des situations à analyser : un enjeu pour l’intervention ergonomique

Abstract: Le sexe/genre (s/g) doit etre pris en compte dans le domaine de la sante au travail, puisque les hommes et les femmes n’occupent pas les memes emplois et ne sont pas exposes de la meme facon aux risques de sante et securite au travail (SST). Cet article propose une reflexion sur les manieres de considerer le s/g dans l’intervention ergonomique, en particulier lors des investigations preliminaires. Deux exemples issus d’interventions realisees en France et au Quebec sont presentes. Le premier exemple porte sur l’activite des medecins du travail dans la prevention des troubles musculosquelettiques (TMS). Le second traite du developpement et de l’implantation d’une formation portant sur la SST. Dans les deux cas, ces questions portees par les ergonomes chercheuses ont permis de transformer la comprehension des dimensions liees aux parcours de sante, de travail et de vie personnelle pour que la prevention des lesions tienne compte des particularites des hommes et des femmes.

Égalité entre les femmes et les hommes et santé au travail. Comment le genre transforme-t-il l’intervention sur les conditions de travail?

Abstract: Cet article presente les enjeux de connaissance et de recherche qui se posent en France a partir du constat des differences d'evolution selon le sexe de quelques indicateurs de sinistralite en sante au travail. L'hypothese forte developpee et testee par l'Agence nationale pour l'amelioration des conditions de travail est que certains problemes de sante au travail qui se traduisent par de l'absenteisme, du turn-over, du stress, de l’usure professionnelle font l’objet de mesures plus appropriees quand l’intervention ergonomique a integre la prise en compte des situations de travail differenciees des femmes et des hommes au travers de quatre hypotheses relatives a la mixite, a l'invisibilite des risques ou de la penibilite, aux parcours et au temps de travail. Malgre des resistances encore fortes au « genre », ces elements contribuent aujourd'hui en France a faire evoluer les reglementations et les pratiques en matiere de sante/securite au travail et d'egalite professionnelle.

Genre et statistiques : est-ce que « l’analyse de grappes » peut nous aider à comprendre la place du genre dans la recherche de meilleures conditions de travail ?

Abstract: L’activite de regulation de l’interface travail-famille (ATF), surtout associee aux femmes, est determinee notamment par la repartition des horaires, la flexibilite des amenagements, et le soutien organisationnel. Repondant a une demande syndicale, nous avons analyse la situation de personnes salariees d’un commerce de detail aux horaires imprevisibles, variables, et etendus. Nous avons caracterise les preferences d’horaire de 247 travailleurs et 303 travailleuses par une analyse de grappes.Nous voyons que quatre grappes (profils) caracterisent les preferences d’horaire, les hommes et les femmes ne sont pas distribues uniformement a travers les profils, les preferences intragenres sont heterogenes. En principe, la diversite observee pourrait faciliter la creation d’un horaire adapte aux preferences, mais l’entreprise etudiee a montre peu d’interet pour l’ATF et l’egalite des femmes. Nous concluons que l’analyse de grappes se prete a l’analyse ergonomique et l’intervention strategique. Nous discutons de la portee de sa contribution pour promouvoir l’egalite professionnelle.

Les ergonomes peuvent-ils rester borgnes ? À propos de la relation intervention-formation-genre

Abstract: L’articulation entre intervention, formation et genre est insuffisamment presente en ergonomie et dans le champ de la prevention. Pourtant, ne pas tenir compte du genre dans la definition de projets restreint la portee des demarches. L’inegalite persistante entre femmes et hommes en matiere d’emploi merite d’etre rappelee tout comme les differences d’activite de travail et d’environnement pour un meme emploi. Des stereotypes sous-tendent ces disparites, mais le monde des preventeurs, de la formation et des ergonomes s’en affranchit difficilement. Discerner ou se trouvent concretement les travailleurs et les travailleuses au sein du processus de production constitue une base essentielle a l’action de prevention ; toutefois, les professionnels de la sante au travail maitrisent encore mal la question. La formation devient alors une ressource capitale si formateurs-formatrices et forme-e-s travaillent ensemble les representations et les connaissances provenant de l’experience de chacun ; les recherches sur le genre au travail enrichissant ce scenario.

« Si ce n’est pas documenté, ça n’a pas été fait » : quand les indicateurs de gestion escamotent le travail invisible des femmes

Abstract: Autrefois, les soins aux aine.e.saine.e.s etaient surtout assures par des femmes non remunerees anonymes, chez elles. Celles-ci etant entrees sur le marche du travail, beaucoup de ces soins sont maintenant assures par des preposes aux beneficiaires (PAB), surtout feminins. Avec l’introduction massive de la gestion par indicateurs dans les organismes publics, c’est une forme de silence organisationnel qui apparait : ce travail demeure invisible. Mais quel est le mecanisme precis de cette invisibilisation ? Nous avons observe le travail de 37 PAB de 6 residences ontariennes et effectue des entrevues. Contrairement a sa prescription, le travail des PAB est en grande partie collectif et la documentation realisee est tres contraignante, entrant meme en concurrence avec les activites de soins directs. Les PAB sont parfois forcees d’omettre des donnees demontrant la difficulte du travail, creant un cercle vicieux ou elles n’obtiennent pas les ressources necessaires, et doivent donc escamoter encore plus l’activite de documentation.

L’ergonomie du genre : quelles influences sur l’intervention et la formation ?

Abstract: Ce numero special vise a rendre compte des recherches et discussions scientifiques sur l’ergonomie et genre. Regarder l’activite avec un point de vue sur le sexe/genre change notre facon de comprendre les liens entre travail et sante et nos pratiques de l’intervention en milieu professionnel. Ce numero special est issu de questions posees par le groupe Genre Activites et Sante (GAS) - la section europeenne et la section quebecoise du Comite Technique Gender and Work de l’Association Internati...

Pour une prévention durable des troubles musculosquelettiques chez des travailleuses saisonnières : prise en compte du travail réel

Abstract: Cette recherche compte parmi les rares etudes s’etant interessees a la prevention des troubles musculosquelettiques (TMS) sous l’angle de l’organisation temporelle du travail et des determinants lies aux politiques publiques et aux consignes ministerielles. Les objectifs etaient de dresser un portrait des exigences temporelles du travail saisonnier et d’identifier des determinants des situations de travail pour une prevention durable des TMS. Reposant sur une analyse de l’activite de travail dans une perspective de genre, 16 travailleuses saisonnieres de l’industrie de la transformation du crabe ont ete suivies pendant deux annees consecutives. Divers entretiens, des observations (activite, production et organisation du travail) et l’analyse de documents ont ete realises. Les resultats mettent en evidence l’importance des contraintes liees aux postes de travail des femmes dans ce secteur, le portrait partiel et incomplet qu’apportent les donnees de production pour comprendre les contraintes temporelles des travailleuses, ainsi que les repercussions importantes que peuvent engendrer des politiques publiques sur l’activite de travail de travailleuses. L’etude propose des elements methodologiques pour l’analyse de l’organisation temporelle du travail.

Apprendre les secrets d’une profession au travers de l’expérience temps-réel des experts : capturer et transférer aux novices les savoirs professionnels tacites d’expérience

Abstract: Les departs a la retraite en masse de la generation baby-boomer ont mene au challenge actuel de renouvellement des pratiques de compagnonnage professionnel qui, traditionnellement, permettent la transmission des savoir-faire incorpores dans l’expertise manuelle developpee avec le temps par les experts. Une recherche menee au sein du plus grand producteur francais d’electricite a investigue comment la combinaison de la theorie de l’activite, de methodes d’ethnographie video et de methodes psychologiques de verbalisation peut aider a ameliorer a la fois la preservation du capital de connaissances et la formation professionnelle aux gestes metier. Cela a amene au developpement d’une nouvelle methode ECAST, dediee a la capture et au transfert des connaissances tacites et explicites incorporees dans les gestes professionnels des experts, et aboutissant a la construction d’un support didactique pour la formation professionnelle. Cette ressource, appelee MAP, permet aux operateurs d’apprendre directement au travers de l’experience en temps reel des experts. Une evaluation qualitative du dispositif a montre une amelioration de la formation. A la suite de ces resultats, le dispositif a ete industrialise par l’entreprise. Cela demontre l’utilite de la methode proposee pour la capitalisation et la transmission des connaissances tacites.

Biais de genre dans la reconnaissance des maladies professionnelles : l’exemple des troubles musculosquelettiques (TMS) en Italie et en Suisse

Abstract: Contexte. La comprehension des disparites de genre en sante au travail, en particulier dans le systeme d’indemnisation, est necessaire pour developper la prevention. Objectif. Description de la declaration et reconnaissance des troubles musculosquelettiques (TMS) comme maladies professionnelles dans deux pays, la Suisse et l’Italie, pour mettre en evidence les differences de genre. Sources de donnees. Statistiques des systemes d’assurance contre les risques professionnels en Suisse et en Italie. Resultats. Un moindre taux d’acceptation des TMS declares par les femmes apparait dans les deux pays. Il est mis en rapport avec des processus propres a chaque systeme d’indemnisation, notamment la liste des maladies professionnelles en Italie, et l’interpretation des donnees scientifiques et la jurisprudence en Suisse. Discussion. L’analyse confirme l’existence de differences de genre dans la reconnaissance des maladies professionnelles, deja mises en evidence dans d’autres pays (Canada et Belgique). Des statistiques nationales integrant le genre et leur monitorage seraient utiles pour favoriser la prevention des TMS.

L’image opérative de Dimitri Ochanine en contexte

Abstract: Dans cette livraison, nous commentons deux textes complementaires presentant le concept d’image operative elabore par le psychologue russe Dimitri Ochanine et l’usage qui en a ete fait dans la psychologie du travail et l’ergonomie en France. Le texte d’Ochanine, Role de l’image operative dans la saisie du contenu informationnel des signaux, publie en 1969, dans le numero 4 de la revue sovietique « Questions de psychologie » met en evidence les idees et la methodologie de ce chercheur et l’imp...

Le travail d’articulation des encadrants de proximité : quels enjeux de production et de santé en horticulture ?

Abstract: Les fonctions de l’encadrement de proximite sont dependantes des evolutions des organisations. Actuellement, leurs tâches s’elargissent, du fait de nouvelles exigences et de modes de controle du travail par des outils de gestion. Loin de leur apporter un appui, ces evolutions semblent au contraire compliquer le travail des encadrants, en particulier en horticulture, un secteur ou les processus de production necessitent une gestion dynamique qui ne peut etre completement planifiee en amont, du fait de l’element naturel, des produits vivants evolutifs, et des incidents rencontres. L’analyse de l’activite de huit encadrants fait apparaitre des positions et des reseaux relationnels differents, mais de fortes caracteristiques communes specifiant les conditions de leur travail dans ce secteur. Leur activite se construit dans la confrontation a des situations de travail jamais identiques et evolutives. Nous mettons en evidence le travail d’articulation par lequel ils gerent et integrent des exigences multiples, parfois contradictoires, dans la dynamique des situations, et l’organisation et la prescription qu’ils concoivent. Ils tiennent pour cela des enjeux de qualite et de sante, en visant a la fois la perennite de la production et la durabilite du travail.

Les enseignantes et enseignants sont-ils égaux face aux contraintes organisationnelles au sein des établissements du second degré ?

Abstract: Cet article presente une partie des resultats d’une recherche-action menee en France dans le champ de l’enseignement du second degre a la demande de deux syndicats. Celle-ci visait a comprendre les rapports de genre au sein des etablissements et a eclairer les problemes de harcelement au travail evoques plutot par des femmes. Nous aborderons ici cette problematique sous l’angle des formes d’engagements dans l’activite professionnelle, en croisant le modele ergonomique de l’activite de travail documente par un ensemble d’entretiens reflexifs et le modele du systeme des activites.Nous montrerons qu’a l’arrivee des enfants, la plupart des femmes limitent leur engagement dans les tâches connexes a l’enseignement pourtant necessaires au bon fonctionnement des colleges et des lycees. D’ou des tensions a l’interieur des etablissements : leurs besoins d’arrangements temporels pour gerer les enfants font qu’elles ressentent plus vivement les pressions exercees par certaines directions pour leur faire accepter des charges supplementaires, sur le principe du « donnant-donnant ». Nous verrons que ces strategies d’articulation des spheres de vie ont des consequences negatives sur leurs conditions de travail et leur parcours professionnel.

Responsabilité des employeurs et financement des maladies professionnelles. Un éclairage à partir de l’exemple des cancers professionnels

Abstract: La reconnaissance des maladies professionnelles donne lieu, en France, a une procedure - administrative et souvent judiciaire - complexe et longue que les employeurs savent utiliser pour echapper aux incidences financieres de la prise en charge. Le contentieux dit de l’inopposabilite, ici analyse, met en evidence le caractere inadapte du dispositif juridique quand la lesion prend la forme d’un cancer, en raison d’une part du delai qui separe les expositions et la survenance de la maladie, d’autre part des trajectoires professionnelles morcelees. Ce contentieux, qui tend a mettre a l’ecart les salaries, interroge le lien voulu par le legislateur francais entre reparation et prevention. Il invite a reflechir sur l’etendue de l’irresponsabilite construite par le legislateur francais au profit des employeurs et appelle une reforme.

Inégalités de genre en entreprise : comment construire une intervention sur le travail, propice aux transformations ?

Abstract: Certains problemes de sante au travail, renforces dans un contexte d’intensification du travail, se manifestant par l’absenteisme, le turnover, le stress, l’usure professionnelle, les TMS font l’objet de mesures de prevention plus appropriees quand l’intervention ergonomique a integre la prise en compte des situations de travail differenciees des femmes et des hommes. C’est a travers une analyse des donnees (demographique, RH sante...) et une analyse du travail que l’intervention permet d’objectiver ces differences et de les mettre en discussion dans l’entreprise. Les facteurs explicatifs se regroupent en quatre causes : la division sexuelle du travail, l’invisibilite des risques ou de la penibilite du travail dans les secteurs feminises, les parcours differencies et l’exposition differente aux contraintes de temps de travail professionnel et domestique. Cette grille de lecture permet une analyse porteuse de transformations dans l’entreprise. Mais l’intervention en entreprise rencontre des resistances dans la mesure ou ces differences de situations traduisent des inegalites entre les femmes et les hommes, fruits des rapports sociaux de sexes dont il est encore difficile de parler.