Showing papers in "Rae-revista De Administracao De Empresas in 1998"

A necessidade de reinventar as empresas

Abstract: To some companies, adapting to new times is inevitable, a life or death decision. To otners, adaptation ls recommended as a precaution. Contemporary companies have to change because of externai and internai pressures that are novel both in intensity and variety and we have seen signs of the arrival of the new enterprise. They carry the seeds of their destruction inside themselves. Their employees are more educated and demanding than ever, many decisions are dispersed in a huge and diversified body of specialists and managers, the internai politica I powers are intense and compete with the company itself for the vital energy of employees. Management related technologies are leading to even deeper changes than those caused by process technologies in the end of the last century. New premises, more adequa te to these new factors, shall guide th~ design ot companies that are to survive and row in these new times.

Promovendo um ambiente favorável à criatividade nas organizaçoes

Abstract: Apos destacar que a criatividade nao deve ser vista apenas como um fenomeno de natureza intrapsiqui­ca, uma vez que muitos sao os fatores ambientais que influenciam e mobilizam o potencial criativo, sao abordados, neste artigo, distintos aspectos relativos a trAas eixos centrais. O primeiro diz respeito as caracteristicas pessoais que se relacionam a criatividade, dando Aanfase tanto a atributos pessoais favoraveis como a outros, desfavoraveis. O segundo eixo e composto por alguns fatores do contexto social que afetam a producao criativa, como valores, tradicoes e sistemas de incentivo e punicoes. Ja o terceiro, chama a atencao para as caracteristicas de um ambiente de trabalho que se constituem ora como estimulos, ora como obstaculos a criatividade.

Avanços logísticos no varejo nacional: o caso das redes de farmácias

Abstract: This paper describes recent logistics developments observed in retail operations of pharmaceutical products in Brazil. Most pharmacies restructured themselves in chains. They improved their physical appearance. Some operate full-time. They rely upon advanced software and use refined formulas, based upon the best theory, to manage inventories. The central storage areas are well administered; a couple of them are automated; deliveries to stores are made daily; bar coding helps controlling product flow. A score of problems still hampers the obtainment of an authentic just in time result and a real zero-shortage situation: data bases lack capacity to register all the necessary information concerning 5,000 different items in 100 outlets; barriers persist between sales and purchasing departments; deliveries by suppliers to the central store are not as frequent and quick as desirable, so are deliveries to retail stores; harmful to efficiency is the presence of quite a number of low turnover, slow moving medicaments. Recommendations are offered in order to foster the still remote implementation of the dreamed Supply Chain Management.

Desevolvimento de uma estratégia de manufatura em um ambiente turbulento

Abstract: A new organizational structure for hospitaIs is proposed based on functional or geographical specialized areas. The manager of each specialized area is responsible for specific decisions in his own area and ali of them integrate a body to discuss technical and administrative matters and where general decisions are assumed.

Mudança ambiental e reorientação estratégica: estudo de caso em instituição bancária

Abstract: Pesquisas recentes vem demonstrando que organizacoes bem-sucedidas tendem a encontrar dificuldades em reorientar prontamente suas estrategias de acao diante de novas circunstâncias ambientais. Geralmente, mudancas que impliquem reorientacao estrategica da organizacao tendem a ser adiadas ate a ocorrencia de situacao de crise, quando ja se passou o melhor momento de implementa-las. No presente estudo, focaliza-se essa problematica mediante analise do impacto do Plano Real em uma organizacao do setor financeiro, o Banco Bamerindus do Brasil S.A. A analise longitudinal, de natureza descritivo-qualitativa, abrange o periodo compreendido entre janeiro de 1992 e dezembro de 1996.

A difícil administração das motivações

Abstract: As teorias motivacionais acusam dois enfoques diferentes a respeito do estudo do comportamento humano. O primeiro tende a considerar o ser humano como sendo passivel aos estimulos vindos do meio ambiente, sendo conhecido como enfoque behaviorista. O segundo enfoque explora a energizacao e a direcao do omportamento humano. A energia na teoria motivacional e fundamentalmente uma questao de satisfacao das necessidades internas. A direcao do comportamento motivacional e uma questao de processos e estruturas que dao sentido aos estimulos internos ou externos, dirigindo a acao humana no sentido da satisfacao de necessidades. Durante a busca da satisfacao motivacional as pessoas enfrentam problemas que sao realmente de dificil resolucao. Para manterem-se a salvo de ter que enfrentar tais problemas, as pessoas procuram usar algum tipo de ilusao perceptiva. Assim, socorrem-se dos mitos para poder acreditar que a realidade vista nao seja verdadeira.

Comércio eletrônico: benefícios e aspectos de sua aplicação

Abstract: O mercado eletronico, obtido atraves da aplicacao intensiva de Tecnologia de Informacao no mercado tradicional, e considerado uma realidade que trara grandes beneficios para as organizacoes que o considerarem nas suas estrategias e ameacas ainda maiores para as que nao o utilizarem. Nesse novo ambiente, o comercio eletronico, com suas aplicacoes inovadoras e revolucionarias, e tido como uma das tendencias emergentes com maior poder potencial de inovacao nas estrategias e nos processos de negocio nos varios setores economicos. Este artigo tem por objetivo apresentar conceitos relativos a mercado e comercio eletronico, bem como os beneficios potenciais e aspectos do comercio eletronico.

Os bruxos da administração: como entender a babel dos gurus empresariais

Abstract: O s dois autores, jornalistas do The Economist, comprovam, sem dúvida alguma, terem delineado um livro que se apóia em um consistente trabalho de pesquisa que permite ao leitor viajar através da maior parte das principais teorias em administração, bem como conbecer os resultados alcançados depois que tais enfoques foram aplicados na prática nos mais diferentes tipos de organizações. Assim sendo, o roteiro do livro não reside apenas em fazer uma simples menção dos principais pensamentos dos diferentes autores muito lidos e conseqüentemente seguidos, praticamente o que acontece na grande maioria das obras sobre a Teoria em Administração. Essa obra muito atual vai além da simples descrição das várias formas de conceber a organização através dos tem~ pos. Os autores fazem uma crítica bastante válida pela sua objetividade, o que em muito pode enriquecer a ação da maioria dos consultores em administração e dirigentes organizacionais. A principal contribuição do livro é prevenir aqueles que o conhecem contra o uso indiscriminado dos modismos atuais em administração. Depois de lê-lo certamente executivos empresariais passarão a tomar maior cuidado ao adol1lrem aqueRESENHAS

A proteção social e o mundo do trabalho

Abstract: .. ais um ensaio academico a proposito da 1ft crise atual do mundo do trabalho e suas consequencias, em que o autor laboriosamente agrupa diferentes concepcoes e abordagens, compondo um bric-a-brac teorico, na tentativa de explicar as mudancas em curso no capitalismo contemporâneo? Certamente este nao e o caso do livro de Rosa Maria Marques, prefaciado por Paul Singer -··A protecao social e o mundo do trabalho. Originalmente uma tese de doutorado realizada na Fundacao Getulio Vargas de Sao Paulo, esse estudo reflete a longa experiencia de sua autora como economista e pesquisadora da FUNDAP. Alicercado em largas pesquisas empiricas e dados atualizados, teoricamente amparado nas proposicoes da escola da

Comércio eletrônico: seus aspectos de segurança e privacidade

Abstract: O comercio eletronico, com suas aplicacoes inovadoras e revolucionarias, e tido como uma das tendAancias emergentes com maior poder potencial de inovacao nos processos de negocio nos varios setores economicos. Com a crescente utilizacao de comercio eletronico, inclusive Internet, ficam cada vez mais criticos os aspectos de seguranca e privacidade das informacoes que estao sendo utilizadas. Alem disto, esses aspectos interferem significativamente na adocao dessa tecnologia. O artigo visa a apresentar estudos sobre os aspectos de seguranca e privacidade, bem como a analisar o problema da resistencia e as estrategias adotadas para a sua superacao.

Pesquisa: o comportamento do consumidor nos supermercados

Abstract: O autor mostra os principais resultados de uma pesquisa, realizada para sua tese de doutorado, sobre o comportamento dos consumidores nos supermercados. Analisa a importância da orientacao dos esforcos para o melhor atendimento dos consumidores e oportunidades de aprimoramento dos supermercados, particularmente no que diz respeito a atendimento e qualidade em produtos pereciveis.

A avaliação do custo eficácia das intervenções em organizações de saúde

Abstract: Os principais problemas das organizacoes de saude sao ma alocacao de recursos, ineficiencia, custos crescentes e desigualdade nas condicoes de acesso dos usuarios. A rentabilidade expressa resultados por recursos aplicados. A avaliacao custo-eficacia das intervencoes das organizacoes de saude busca solucoes de menor despesa para obter resultado esperado e de melhor resultado com determinada despesa. O ABC - activity-based costing- e o metodo de custeio que melhor subsidia a decisao sobre composicao de atividades, custo de recursos e consumo de recursos. A avaliacao custo-eficacia mostra-se, portanto, uma ferramenta util para a melhoria da qualidade das organizacoes de saude.

Teoria das restrições e contabilidade gerencial: interligando contabilidade a produção

Abstract: As a supporting instrument of management accounting, theory of constraints meant an evolution of allocation procedures due to changes in manufacture plant. The mix of goods to be processed takes a measure that has been forgotten by accountants: the gain by unir of bottleneck output.

Defesa da concorrência nos portos

Abstract: Este artigo procura avaliar o sistema portuario brasileiro a luz da questao concorrencial. A despeito de o governo ter obtido sucesso no estimulo a concorrencia entre portos apos 1990, o mesmo nao ocorreu para os varios servicos de operacao portuaria. Como a concorrencia entre portos no Brasil e imperfeita, dadas as grandes distâncias envolvidas, a falta de concorrencia dos servicos nos portos tende a aumentar os precos cobrados acima dos niveis competitivos, incrementando o chamado "Custo Brasil". Ha uma serie de fatores que influenciam a falta de concorrencia nos servicos portuarios, sendo que o principal objetivo do artigo e avaliar as fontes possiveis de barreiras a entrada que podem bloquear a concorrencia nos servicos portuarios do pais.

Fundos de pensão, mercados de capitais e Corporate Governance: lições para os mercados ermegentes

Abstract: Nos seus vinte anos de existencia, o sistema brasileiro de previdencia complementar acumulou ativos de mais de 70 bilhoes de reais. Existe um crescente debate sobre o papel que os fundos de pensao podem desempenhar na economia brasileira. Alimenta-se uma esperanca de que eles possam contribuir em tres areas fundamentais: (a) financiamento do desenvolvimento, (b) expansao dos mercados de capitais e (c) democratizacao do capital (desconcentracao da estrutura de propriedade corporativa). Este trabalho procura extrair da experiencia dos paises industrializados algumas perspectivas que possam contribuir para o debate em torno do crescimento e atuacao de fundos de pensao nos mercados emergentes.

Uma proposição sistêmica para o desenvolvimento de embalagens

Abstract: This work presents a systemic view of the development of food packaging. It considers the package as a meaningful vehicle of communication during the process of commercialization. The proposed systemic approach has demonstrated to be helpful for recognition of eventual gaps in the communication processo Brief/y stated the systemic approach for package development might contribute to facilitate the partnership process between entrepreneurs and consumers. Following the proposed approach a professional team work of different managerial functions can produce a package that will better communicate with the consumers of a product.

Opções reais na análise de contratos de leasing

Abstract: Este artigo procura incorporar a precificacao de opcoes a analise tradicional do contrato de leasing. Apos uma breve revisao dos conceitos basicos sobre opcoes, questionam-se os criterios tradicionais de analise de investimentos, propondo a utilizacao de opcoes reais como um instrumento para aprimorar a avaliacao de contratos de leasing. O contrato de leasing operacional e avaliado incorporado a opcoes e observam-se diversos direitos oferecidos nos contratos de leasing que podem assumir o papel de opcoes, enriquecendo a analise do VPL.

Satisfação do cliente das companhias aéreas brasileiras

Abstract: The customer orientation is not a recent philosophy in marketing. However, some economic sectors are not sensitive to such trends yet, mainly in Brsui: Nowadays, the quality-marketing integration has become concrete in CSM - Customer Satisfaction Measurement - models, scarcely used in Brazil. The purpose of this survey is to analyse the perception of passengers flying through three Brazilian airlines about some attributes of the services offered by them, which seemed crucial for the observed image. It also aimed to enhance the corporate image and the passengers' loyalty.

Web banking in Brazil

Abstract: This article will present a preliminary survey of the status of web banking in Brazil, preeeded by an explanation about some seeurity problems on the Internet and some advantages and impaets of banking serviees through the web. It will end with suggestions for further Web banking studies.

O Mercosul e a integração regional dos mercados acionários argentino e brasileiro

Abstract: Este estudo analisa o comportamento recente dos mercados acionarios argentino e brasileiro. Nosso objetivo e avaliar o nivel de integracao entre esses mercados nos periodos anterior (1982-1990) e posterior (1991-1995) a criacao do Mercosul. Os resultados mostram clara distincao entre os dois periodos analisados. No periodo anterior ao Mercosul, os mercados latinos encontravam-se segmentados, nao mantendo qualquer relacao com os fatores globais que utilizamos. Para o periodo posterior ao Mercosul, encontramos evidencia de que os mercados argentino e brasileiro estao mais integrados entre si, mesmo depois de se controlar para a integracao com os mercados americano e chileno.

Designing competitive international compensation programs

Abstract: Over the past 25 years, expatriate managers have voiced increased disenchantment with their compensation packages while abroad. This paper takes a prescriptive approach, outlining severa I elements of a successful human resources strategy and stressing key ingredients of effective international compensation programs. Particular ettention is given to the adherence of cultural values and distrlbutive justice when working across nations and cultures.

Desevolvimento de uma estratégia de manufatura em um ambiente turbulento

Abstract: O artigo descreve um processo de desenvolvimento de estrategia de manufatura em uma fabrica brasileira de embalagens metalicas. Sao desenvolvidas ferramentas especificas para lidar com a alta turbulencia caracteristica do ambiente industrial brasileiro. Entre elas, destacam-se os chamados "modelos contingenciais", a matriz de correspondencias" e a "matriz importância-desempenho" para negociacoes entre clientes e fornecedores internos.

Qualidade total: uma nova era para os supermercados

Abstract: O autor apresenta um estudo, baseado em sua tese de doutorado, sobre a busca de qualidade total nos supermercados. Analisa um cenario de crescente competitividade, no qual os consumidores estao cada vez mais exigentes, induzindo os dirigentes de supermercados a buscar mais qualidade, eficiencia e produtividade em suas operacoes.

Vencendo a complexidade: um conceito de fitness organizacional

Abstract: The approaches to the strategic management of organizations, which are based on an exclusively economic perspective, lack an underlying theory capable of enhancing organizational viability and development. The author proposes a new framework to support the design and control of organizations based on organizational cybernetics and directed towards full-fledged organizational fitness. This framework focuses on the management of complexity, leading to integral (self-)control and including the notions of "pre-control" and "viability beyond survival". The argument of the paper is corroborated by empirical evidence.

Alianças estratégicas internacionais: desempenho e estratégias de marketing

Abstract: A estrategia de negocios internacionais de industrias latino-americanas e a forma como se conduzem suas parcerias com industrias estrangeiras foram analisadas com o objetivo de se conhecer melhor aspectos como: 1. implementacao de uma estrategia internacional bem-sucedida; 2. forma como as empresas conduzem suas relacoes com empresas de outros paises; 3. determinacao dos fatores de sucesso dessas aliancas de negocios internacionais. A pesquisa integrou um estudo multinacional, desenvolvido com o patrocinio de algumas das mais importantes universidades do Canada, Estados Unidos, Brasil, Chile e Mexico, e empresas estes tres ultimos paises. Os resultados sao apresentados neste artigo, voltado para o desempenho e estrategias de marketing internacional das parcerias, e em um primeiro, que focaliza a formacao e estruturacao das aliancas estrategicas.