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Políticas de diversidade nas organizações: uma questão de discurso?

Abstract: O objetivo deste artigo e analisar a efetividade da implementacao de politicas de estimulo a diversidade em filiais brasileiras de uma empresa multinacional. Foi realizada uma pesquisa de campo baseada em documentos oficiais e entrevistas com empregados representantes de minorias e de nao minorias nos escritorios da empresa, no Rio de Janeiro e em Sao Paulo, material tratado por meio da analise do discurso. Os resultados sugerem contradicoes entre os discursos e as praticas adotadas, o que possivelmente se deve a arraigados processos de preconceito por parte dos proprios empregados, a certa permissividade no nivel gerencial e a um direcionamento das politicas de estimulo a diversidade e inclusao, mais voltadas para o mercado do que para as demandas da sociedade. As principais contribuicoes se referem a efetividade das politicas organizacionais sob multiplos olhares (empresa, minorias e nao minorias), uma discussao sobre a real importância dos individuos para as organizacoes

Uma agenda brasileira para os estudos em aprendizagem organizacional

Abstract: O presente artigo apresenta os resultados mais significativos obtidos em um estudo que teve como principal objetivo explorar os discursos formadores do campo de conhecimento da Aprendizagem Organizacional e que utilizou a metodologia denominada metatriangulacao. A selecao das fontes de pesquisa procurou assegurar a cobertura dos periodicos nacionais e dos anais de congresso mais expressivos e consolidados, na area de conhecimento de administracao, que abordaram este tema, no periodo de 2001-2005. A analise dos resultados permitiu delinear uma agenda para os estudos em Aprendizagem Organizacional no Brasil.

Dez anos de pesquisa contábil no Brasil: análise dos trabalhos apresentados nos ENANPADs de 1996 a 2005

Abstract: Este trabalho analisa a evolucao temporal da producao de pesquisa cientifica em Contabilidade no Brasil e a relacao entre as abordagens normativa e positiva. Para isso, fundamenta-se em uma pesquisa descritiva documental com trabalhos apresentados nos Encontros Anuais da Associacao Nacional de Programas de Pos-Graduacao em Administracao - ENANPADs, de 1996 a 2005. Para avaliar a produtividade dos autores dos trabalhos, utilizou-se a analise bibliometrica (Lei de Lotka). Os resultados alinham-se com os obtidos por Fulbier e Sellhorn (2006) no âmbito europeu, revelam uma predominância da abordagem positiva, indicam que poucos pesquisadores utilizam as duas abordagens e constatam uma produtividade mais baixa dos pesquisadores brasileiros, comparativamente aos que publicam em periodicos de lingua inglesa.

Indústrias criativas: definição, limites e possibilidades

Abstract: O termo "industrias criativas" surgiu nos anos 1990, para designar setores nos quais a criatividade e uma dimensao essencial do negocio. As industrias criativas compreendem, entre outras, as atividades relacionadas ao cinema, ao teatro, a musica e as artes plasticas. Neste artigo introdutorio, mostramos o surgimento do termo no âmbito de politicas publicas de desenvolvimento economico, analisamos a literatura cientifica sobre as industrias criativas e procuramos sistematizar as diferentes definicoes do termo, diferenciando-o de conceitos similares, em especial do conceito de industrias culturais. Advogamos que o fenomeno pode constituir um campo fecundo de investigacoes para pesquisadores de Estudos Organizacionais e apontamos trilhas de investigacao a serem exploradas.

Recomposição da relação sujeito–trabalho nos modelos emergentes de carreira

Abstract: Nosso objetivo neste artigo e analisar a recomposicao da relacao sujeito-trabalho presente em modelos emergentes de carreira concebidos na confluencia de tradicoes sociologicas, psicologicas e gerenciais. Utilizamos o termo recomposicao, pois esses modelos tem em comum a partilha de um humor de epoca que se generalizou especialmente nos ultimos quarenta anos, consistindo em enfatizar a fragilizacao, a precarizacao, a desmontagem e a consequente necessidade de transformacao dos modelos de carreira tradicionais, calcados em torno da nocao de emprego herdada da sociedade industrial. Apresentamos e analisamos os pressupostos centrais de oito modelos emergentes de carreira e questionamos como, a partir deles, sujeito, trabalho e organizacoes sao reelaborados em resposta a desinstitucionalizacao do emprego observada no mesmo periodo em que eles foram propostos. Concluimos propondo que os modelos emergentes de carreira sao dispositivos discursivos cuja critica pode nos trazer informacoes valiosas sobre as ambiguidades e tensoes do trabalho na atualidade.

Fusões e aquisições de empresas brasileiras: criação de valor e sinergias operacionais

Abstract: The objective of this article was to assess if mergers and acquisitions in Brazilian companies resulted in operating synergies and created value for shareholders. An attempt was also made to identify the existence of the correlation between three value creation measures used, with the aim of justifying their use as alternative proxies for corporate performance. A descriptive study was carried out that used the Wilcoxon Signed Rank Test and the Rank Test for analyzing the quarterly data of 72 Mergers & Acquisitions processes that occurred between January 1996 and December 2004. The Mergers & Acquisitions studied resulted in operating synergies and maximization of the market value of the companies surveyed and apparently of shareholder wealth. Significant correlations were also found between the value creation variables.

The relevance of subsidiary initiatives for Brazilian multinationals

Abstract: The purpose of this paper is to analyze relationship patterns between headquarters and subsidiaries of Brazilian Multinationals Enterprises (BrMNEs). The key construct for that investigation is Subsidiary Initiative, which comprises Subsidiary Entrepreneurial Orientation, Autonomy, Integration, Local Competitive Context and Business Network. A survey was carried out in a sample of 65 subsidiaries of 29 BrMNEs. The main outcome is that subsidiaries are highly integrated and receive Entrepreneurial Orientation from Headquarters (HQs), but Initiative is limited. Actually, the main determinants of subsidiary's initiatives are Local Context and Business Networking in the host country. This apparent paradox may be explained by what we call 'rebellious subsidiaries', which take initiatives based on their business environment and connections, regardless of their HQs' directions or delegation of autonomy.

Escalas concorrentes para a mensuração da qualidade percebida: uma comparação entre a SERVQUAL e a RSQ

Abstract: Nao ha duvida sobre a importância da qualidade de servicos como fator de sucesso empresarial, mas mensurar essa qualidade tem se mostrado um desafio quando se consideram diferentes contextos. Diante disso, o objetivo deste estudo foi testar duas escalas de mensuracao da qualidade percebida de servicos. A comparacao entre a escala Service Quality (Servqual) e a Retail Service Quality (RSQ), deu-se por meio de survey junto a 351 respondentes e utilizou como ambiente de pesquisa uma rede de home centers com lojas localizadas na cidade de Sao Paulo. Para analisar os dados obtidos, foram utilizadas as tecnicas multivariadas de analise fatorial exploratoria e confirmatoria. Como resultado, as duas escalas demonstraram niveis aceitaveis de confiabilidade e validade. Entretanto, no teste de validade nomologica, a escala RSQ mostrou-se superior a escala Servqual, uma vez que a primeira foi capaz de explicar 43% da lealdade em relacao ao varejista, enquanto a segunda explicou apenas 11%.

“Administração é ciência ou arte?”: o que podemos aprender com este mal-entendido?

Abstract: Nas classes e palestras de introducao a administracao, desperta sempre a curiosidade do auditorio lancar a pergunta: "O que voces acham: Administracao e ciencia ou arte?" Estamos diante de um dictum interessante e estimulante a discussao. O artigo tem dois objetivos: desvendar a ambiguidade da pergunta - talvez uma das razoes de sua sobrevivencia - e, a partir dela, examinar a adequacao de discutir-se "cientificidade" em nosso saber, questao importante para os rumos da academia nessa area. Para o primeiro objetivo, mais modesto, nos valeremos de analise pragmatica e semântica da linguagem, para o segundo, que concentra a maior parte do texto, das teorias sobre a natureza da ciencia e a pretendida distincao entre ciencia e nao ciencia. Surgem, entao, evidencias de que o dictum encerra um mal-entendido.

Determinantes organizacionais e estratégicos do grau de internacionalização de empresas brasileiras

Abstract: Este artigo tem por objetivo identificar determinantes organizacionais e estrategicos que influenciam o grau de internacionalizacao da firma, tendo em vista a extensao e a distribuicao das operacoes realizadas no mercado estrangeiro. Pretende, tambem, revelar os determinantes organizacionais que afetam o processo de formacao de estrategias internacionais. Realizou-se um survey com 73 empresas brasileiras do setor de manufatura que desenvolvem negocios internacionais por meio de diferentes modalidades, desde a exportacao ate o investimento direto no estrangeiro. Os resultados encontrados evidenciam que determinantes organizacionais associados ao tamanho da firma influenciam fundamentalmente o processo estrategico internacional das empresas pesquisadas, cujo desenrolar e demarcado por elementos centralizadores e racionais. Concluiu-se que a experiencia internacional, o modo deliberado de formacao estrategica (top-down) e a constituicao de parcerias internacionais sao fatores que influenciam o grau de internacionalizacao em que as empresas estudadas se encontram.

A racionalidade limitada das decisões de investimento em tecnologia da informação

Abstract: A literatura sustenta que a tecnologia da informacao (TI), quando adequadamente combinada com outros recursos internos, pode desenvolver caracteristicas dificeis de ser imitadas pela concorrencia. Entretanto, nem sempre isso e facil de conseguir. Alguns casos emblematicos de insucesso que envolve empresas proficientes nas melhores tecnicas de aplicacao da TI nos negocios estimulam uma analise mais atenta sobre os mecanismos da geracao de valor para o negocio. Neste artigo, revelamos os resultados de um estudo de casos multiplos, incorporados em organizacoes proficientes, para a compreensao do valor da utilizacao da TI e discutimos proposicoes sobre o porque de algumas organizacoes apresentarem resultados superiores a outras. Nossa analise indica que a efetividade alcancada pelo uso da TI esta de fato relacionada com a habilidade dos gestores de identificarem ineficiencias economicas previas na dinâmica dos negocios e mitiga-las pela aplicacao da TI, o que nao e conseguido com as tecnicas de analise de investimento atualmente empregadas.

Condições e desafios ao surgimento de comunidades de prática em organizações

Abstract: In carrying out a theoretical review into communities of practice we saw a certain weakness in the literature that assumes that these social structures arise spontaneously within the organizational context, regardless of the cultural, social relation and labor-law variables. Using this omission as its starting point this article aims to examine how communities of practice spring up within the organizational context. To achieve our research purpose we used the qualitative approach with a multiple case-study as our methodology strategy. We saw there were few communities of practice in the cases we studied. We noticed that there are certain elements that inhibit the generation of fertile conditions for the development of these communities. We propose, therefore, the notion of the "organizational culture of social practice learning" in order to better understand the creation of the conditions necessary for the appearance of communities of practice.

Disclosure via website corporativo: um exame de informações financeiras e de governança no mercado brasileiro

Abstract: The objective of this paper is to analyze the relationship between the voluntary disclosures of relevant information on the websites of a sample of 282 non-financial Bovespa-listed publicly-quoted companies. Based on the relevance of the corporate information (financial and governance) assessed by the information intermediaries and that provide the basis for constituting weighted disclosure indices the results suggest that there is more disclosure: i) the bigger the firm is and the bigger the return on company shares; ii) in companies that have a special type of corporate governance; iii) for those categories of corporate information that are more requested by the rating agencies and by stock brokers; iv) in companies with larger debts.

Tecnologia da informação e produtividade na indústria brasileira

Abstract: The article seeks to quantify the impact of information technology solutions on workers' productivity in the Brazilian processing industry. This study was based on a sample of 26,776 companies. This data was obtained from the Annual Industrial Study (PIA) and Industrial Survey of Technological Innovation (PINTEC), both of which were conducted by the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE); the Annual Report on Social Information (RAIS) published by the Ministry of Labor (MTE); data from the Secretariat of Foreign Trade (SECEX) from the Ministry of Development, Industry and Foreign Trade (MDIC); and the Foreign Capital Census published by the Central Bank of Brazil. The database was compiled and organized by the Institute of Applied Economic Research (IPEA). The estimated econometric cross-sectional model is for the year of 2003. The results indicate that the adoption of IT solutions positively affect personnel productivity.

Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor

Abstract: This paper explores the theme of consumer experience in the physical environment offered by service companies. The research evaluated the influence of design characteristics on the perception of value by customers of self-service retail purchases. We identified the consumer purchase values and the design characteristics perceived in the context of self-service retail, regarding lay-out, signage and illumination in the environment. The applied method was a cross-sectional survey, with a sample of 274 undergraduate students, who manifested their perceptions of three different self-service bookstores, illustrated with photos. The results pointed out to four design characteristics with significant influence on the formation of value of the consumer's purchase from both the functional and hedonic perspectives.

Planos de saúde: uma análise dos custos assistenciais e seus componentes

Abstract: The objective of this work is to contribute to the investigation into health costs, by analyzing the evolution of the cost of medical care in health plans in Brazil, considering the marked difference between the categories of contract available. To do so, the information published by the National Supplementary Health Agency (AINS) is used. The variation indices are estimated, using the value indices methodology and its two components, price (average cost per event) and quantity (use frequency). What stands out in the results is that the average cost indices per event have varied more that the quantity indices, a fact which indicates how important it is to research health inflation in more depth.

Prevendo a insolvência de operadoras de planos de saúde

Abstract: Given the relevance of health plans in the provision of healthcare and their high importance for individual and business customers, as well as healthcare professionals and companies, it is important to predict financial capacity of health plans to effectively fulfill their obligations. We develop an insolvency prediction model specific for health plans. Through a logistic regression of 17 financial measures of around 600 Brazilian health plan carriers, we develop a one-year insolvency prediction model, and its accuracy is analyzed and contrasted to that of a generic corporate model, Altman's Z" score.

Is the International Business Environment the actual context for international business research

Abstract: The International Business Environment (IBE) has been argued to be the essential context for international business (IB) studies and the distinguishing factor from other management studies and studies of large enterprises. Two content analysis show that many papers published in top tier IB journals either lack reference to any dimension of the IBE or tend to be uni-or bi-dimensional when addressing the IBE; it is not a surprise that the cultural dimension is the most often used. We suggest that: (a) there is need to developed more uni-and multi-dimensional environmental constructs; (b) a more holistic view of the IBE provides richer insights on the actual complexity underlying IB research. Future studies that provide more comprehensive models of the IBE that overcome the usual broad classifications of the international environment as undefined and uncontrollable factors are warranted to advance conceptual and empirical research.

Neoinstitutionalism and the appropriation of bourdieu's work: a critical assessment

Abstract: Despite the still present hegemony of the structural-functionalist orthodoxy, the mid 1980's witnesses the insurgence of new philosophical approaches This body of work had become a vital intellectual and ideological resource for those who wanted to confront the functionalist dominance in organization studies, such as structuration theory, labour process theory and neoinstitutionalist theory The purpose of this paper is to review the incorporation of Bourdieu's work into neoinstitutionalism I argue that this appropriation has resulted in a significant loss of theoretical strength By giving place to the cognitivist metaphors of mental models, "scripts" and "schemas", instead of adopting the notion of habitus, neoinstitutionalism reinforces some of the ever-present dichotomies in social sciences, especially those of agency/structure and individual/society While neoinstitutionalism was refining the cognitive approach in the 1990's, Bourdieu was moving towards psychoanalysis Some indications for future research are provided in the concluding notes

Informática para a terceira idade – características de um curso bem sucedido

Abstract: Universidade Estadual Paulista, Departamento de FisicQuimica, Istituto de Quimica, Araraquara

Pagamento de proventos versus preços deações maduras e em expansão segundo Kohonen Maps

Abstract: Este estudo investiga se a politica de distribuicao de resultados seria capaz de alterar os precos das acoes de uma empresa. O objetivo deste trabalho e discutir os impactos do pagamento de proventos sobre os precos das acoes, na data ex direito, de empresas maduras e de empresas em expansao, considerando-se ainda o efeito da classe da acao (ordinaria ou preferencial) sobre os resultados. Para tal, adotou-se a metodologia de dados em painel, segmentando a amostra a partir dos Mapas Auto-organizaveis de Kohonen. Os resultados revelam que a estrategia de curto prazo de comprar acoes na ultima data com, vender na primeira data ex e embolsar os dividendos e capaz de gerar perdas de capital que superam em ate quatro vezes o ganho liquido decorrente do provento embolsado.

Análise da implementação de estratégia em empresa hospitalar com uso de mapas cognitivos

Abstract: This paper analyses the factors affecting the implementation of a strategy within the hospital environment. Such strategy is the implementation of the Quick Response Team in hospitalization units, pursuing quality and safe services to the patient. The choice was based in the analysis of a strategy rendering positive results to the studied institution. A qualitative exploratory research was used, being a single case study within a private hospital located at Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. In-Depth interviews and Causal Cognitive Maps were applied. The research results have shown that the differential factor determining the implementation success of the Quick Response Team was the human component. The studied process was also successful due to the confluence of multiple factors, which have become facilitators to assure such a success. As an academic contribution, the Cognitive Mapping brings an opportunity to better understanding the hierarchic levels when thinking about the strategy process.

Valor econômico agregado por hospitais universitários públicos

Abstract: The increasing participation of the society in the decision-making process related to public politics stimulates public administration in Brazil to search for mechanisms to demonstrate efficiency and disclosure in resource application. The main objective of this work is to calculate the economic value added to the society by Public University Hospitals. Therefore, a Public University Hospital case study has been carried out and its economic performance evaluated during a period of three years. This study has shown that the economic value added to the society in the long term by the entity is positive. The proposed value measurement has indicated that the society is getting a superior return from the opportunity costs of capital invested, that is, the hospital is constructing economic value and consequently contributing to the social welfare.

Programas de desenvolvimento comportamental: influências sobre os objetivos estratégicos

Abstract: This research analyzes the relationship between behavioral development programs of commercial areas and the attainment of organization strategic goals. The theoretical research is based on people strategic management references, training and development, and assessment of training and development programs results. The research is based on a case study at Rede Independencia de Comunicacao (RIC). Data handling involved simple linear regressions and univaried statistical analysis. Results show that the investments in behavioral development programs and the organization strategic goals have a positive and significant relation.

Características dos relacionamentos estabelecidos em diferentes contextos de serviços sob a ótica do consumidor

Abstract: Programas de relacionamento com clientes vem sendo cada vez mais desenvolvidos pelas empresas de servicos. Na concepcao de tais programas, quase sempre as empresas sao quem decide com quem que-rem se relacionar e qual formato o relacionamento deve assumir. Com base em um levantamento e com a utilizacao da tecnica de escalonamento multidimensional, o presente estudo investiga se os consumidores percebem seus relacionamentos com as empresas da mesma forma, ainda que elas sejam de tipos diferentes de servicos, e como as caracteristicas dos servicos podem ser relacionadas com as percepcoes dos atributos dos relacionamentos. Os resultados identificam a forma como alguns servicos podem ser agregados de acordo com as caracteristicas que os consumidores percebem no relacionamento estabelecido entre a empresa e o consumidor. Diante disso, as empresas de servicos podem procurar agrupar seus consumidores com base nao mais apenas em suas caracteristicas, mas na forma como eles percebem e/ou desejam o relacionamento.

O processo de criação das telenovelas

Abstract: Managers in the creative industries have to deal with demand unpredictability and uncertainty. This characteristic does not prevent companies in this sector from trying to pursue knowledge about their consumers and, armed with this knowledge, from articulating the development of new products. This work investigates how the Globo Broadcasting network uses information that comes from viewers for preparing its soap operas. This is a case study that focuses on the types of information and the means by which the company gets feedback from its consumers and on the structure and organizational dynamic that allows for the use of this information in developing its soap operas. The results indicate an adherence to the improvisational model proposed by Kamoche and Cunha (2001), where a minimum structure allows for coherence and favors flexibility when it comes to including modifications based on audience reaction.

Busca da informação em marketing: a perspectiva da ciência da informação

Abstract: Com base nas perspectivas do marketing a da ciencia da informacao, o artigo relata os resultados de uma pesquisa sobre o processo de inovacao em tres industrias brasileiras. Os objetivos do estudo foram: a) descrever os processos internos associados a concepcao e ao desenvolvimento de inovacoes incrementais de produtos; b) identificar os atores envolvidos em cada etapa desses processos; c) descrever os contextos nos quais esses atores interagem; d) identificar e descrever as interfaces existentes entre esses atores; e) identificar e descrever os comportamentos de busca e uso da informacao em cada etapa dos processos de inovacao incremental de produto; e f) descrever as fontes de informacao utilizadas em cada etapa. Os resultados demonstraram, dentre outros aspectos, a influencia de aspectos relativos a tarefa sobre a extensao e o numero de ciclos de busca, bem como o tipo de informacao procurada.

Retomar o debate sobre a reforma sanitária para avançar o sistema único de saúde (SUS)

Abstract: da Escola Nacional de Saúde Pública, onde se tentou manter, até o final dos anos 1980, a tradição de se aliar a análise dos processos históricos e institucionais à produção de uma teoria da Reforma Sanitária, a qual permitisse a compreensão crítica e analítica dos primeiros e orientasse assim a práxis política. Recentemente, duas publicações retomaram a linha de produção sobre a Reforma Sanitária, embora a primeira delas (FLEURY, BAHIA e AMARANTE, 2008) seja uma recopilação e organização dos artigos publicados até o número 23 da Revista Saúde em Debate, considerados pelos organizadores como os fundamentos da Reforma Sanitária, nos seguintes eixos: i) a construção do campo de conhecimento da saúde coletiva; ii) a construção da estratégia política; iii) teoria e tática da Reforma Sanitária. Já o livro de Paim (2008) é uma produção atual que se constrói na melhor tradição dos debates da Reforma Sanitária, avançando no plano histórico à luz de uma rigorosa compreensão teórica. O autor constata empiricamente o quase desaparecimento IntRODUÇÃO