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Showing papers in "Sociologie Du Travail in 2020"


Journal ArticleDOI
TL;DR: In this paper, a comparative analysis of professionnel who exercent leur activite a distance of a distance from an organization is presented, including graphists, journalists, and tele-secretaires.
Abstract: Cet article repose sur la comparaison de professionnel·les qui exercent leur activite a distance d’une organisation : des graphistes independant·es, des journalistes-pigistes multi-salarie·es et des tele-secretaires en micro-entreprise. Chaque professionnel·le definit a sa maniere une facon de travailler au domicile. Dans ce contexte ou les activites et les roles sociaux se brouillent du fait meme de la non-distinction claire des temps et des espaces, il s’agit de parvenir a se construire un chez-soi de travail. L’article montre que cette capacite a definir un espace de travail a soi est dependante de ressources professionnelles mais aussi de ressources sociales et biographiques. Se revelent ainsi differentes configurations dans lesquelles se deroule le travail a distance, au croisement entre les conditions objectives d’existence et la maniere dont la personne elle-meme parvient a donner sens a sa position.

7 citations


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TL;DR: In this paper, a genealogie de 500 pages from the "Chapitre d'ouvrage" of the Centre de sociologie de l'innovation is presented.
Abstract: C’est une somme de 500 pages que nous offre ici Michel Callon pour interroger ce qu’est un marche, et les prises que l’on peut avoir dessus. Pour l’essentiel, l’ouvrage poursuit et developpe, a grands renforts d’enquetes empiriques conduites par de nombreux collegues, la these esquissee dans un chapitre d’ouvrage (« Qu’est-ce qu’un agencement marchand ? ») que l’auteur avait redige en 2013 pour conclure une anthologie de textes du Centre de sociologie de l’innovation. Cette genealogie en dit ...

5 citations


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TL;DR: In this article, the authors analyse l'insertion of logiciels libres dans l'industrie informatique, en retracant la genese d'un logiciel nomme CVS au sein des pratiques de travail and de marchandisation de la Silicon Valley dans les annees 1980 and 1990.
Abstract: Cet article analyse l’insertion des logiciels libres dans l’industrie informatique, en retracant la genese d’un logiciel nomme CVS au sein des pratiques de travail et de marchandisation de la Silicon Valley dans les annees 1980 et 1990. En mobilisant le concept de bien industriel public, nous montrons que la creation de ce logiciel avait pour but d’affranchir les ingenieurs de certaines injonctions de l’informatique marchande qui pesaient sur leurs outils de travail. L’autonomie conquise n’est toutefois que relative, puisqu’elle est concue comme une condition necessaire a l’amelioration de la production logicielle, y compris marchande. L’article montre par ailleurs que, meme dans les annees 1990, les logiciels libres n’etaient pas qu’affaire de benevoles, puisque la majorite des contributions a CVS etaient remunerees ou s’effectuaient dans le cadre d’un emploi a temps plein. C’est d’ailleurs contre cette image de benevolat et de gratuite, figure repoussoir pour les cadres de la Silicon Valley, que se sont eleves des ingenieurs-entrepreneurs. Ils ont cherche a montrer que la production de ces biens industriels publics avait une valeur pour l’informatique marchande en leur attribuant un prix, engageant un effort de traduction pour chiffrer un travail gratuit et mesurer l’impact de biens publics sur une industrie.

3 citations


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TL;DR: In this paper, a comparative study of two robots sociaux utilised dans des lieux accueillant des enfants avec un trouble du spectre autistique is presented.
Abstract: La possibilite, dans un avenir proche, de nouer une relation personnelle et durable avec des robots sociaux est regulierement annoncee. Cependant, l’ecart entre cet horizon et la realite reste grand. Les questions ethiques exprimees dans l’espace public sont-elles trop en decalage avec le stade actuel de developpement de la robotique sociale ? Qu’en pensent les personnes qui tentent d’utiliser cette technologie ? En s’appuyant sur une enquete comparative d’un an menee sur deux robots sociaux utilises dans des lieux accueillant des enfants avec un trouble du spectre autistique, cet article est consacre aux enjeux moraux tels qu’ils sont problematises dans des experiences situees. On s’attache a etudier la maniere ambivalente dont les professionnels en centres de soin definissent la place de ce nouvel artefact interactionnel. On montre d’abord comment les robots sociaux sont des etres dont il faut produire la sociabilite, en abandonnant le projet de « vie autonome » au profit d’interactions programmees. On souligne ensuite comment les professionnels hesitent a etablir le robot comme un support therapeutique comme les autres, en s’interrogeant sur la necessite de le manier differemment. Enfin, on analyse comment les usages de ce support sont entoures de precautions particulieres : le cadrage de la relation que les enfants entretiennent avec le robot et la limitation de la capacite de jugement de ce dernier. Cette analyse revele comment les acteurs s’engagent dans un travail reflexif de moralisation des robots sociaux.

2 citations


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TL;DR: In this paper, the authors examine l'evolution des rapports au travail d'aides-soignant·es and d'infirmieres receiving confronte·es a un changement de politique medicale consecutif a l'arrivee of nouveau chef de service.
Abstract: Fonde sur une enquete ethnographique menee dans un service hospitalier de psychiatrie, cet article examine l’evolution des rapports au travail d’aides-soignant·es et d’infirmieres recemment confronte·es a un changement de politique medicale consecutif a l’arrivee d’un nouveau chef de service. Les employe·es subalternes les plus « ancien·nes » font l’experience d’une forme specifique de declassement dans le travail : sans connaitre de mobilite professionnelle, elles et ils sont affecte·es par la transformation de la configuration locale dans laquelle leur position professionnelle prend sens et constatent une devaluation des tâches et du role qui leur sont attribues. Cependant, les effets de ce basculement ne sauraient etre consideres isolement d’evolutions plus globales de l’hopital public, qui pesent egalement sur leur rapport au travail. Les restrictions budgetaires et les reformes manageriales degradent les conditions de travail et obstruent les perspectives de carriere des enquete·es. Pour saisir la portee de ces changements, il convient de les inscrire dans les trajectoires sociales et professionnelles de ces infirmieres et aides-soignant·es. En decrivant leur experience du declassement, on se donne les moyens de comprendre la vigueur de leur sentiment d’inferiorisation, amplifie par l’arrivee de nouvelles recrues. Cet article montre que la notion de declassement immobile permet d’eclairer leur situation.

2 citations


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TL;DR: In this article, the authors focus principalement sur l’analyse d’une sequence issue d'une enquete ethnographique de longue duree, cet article vise a mesurer l'effet de cette informalite sur la constitution d'un groupe professionnel specifique.
Abstract: Bien que ne a la fin du XIXe siecle, le metier d’auteur de BD reste largement meconnu, que ce soit des lecteurs, des administrations, des chercheurs ou des auteurs eux-memes. Cette appellation recoupe des situations variees en termes de manieres de travailler, de contenus produits et de statuts administratifs. Surtout, il s’agit d’un metier ou l’informel occupe une place preponderante. En se centrant principalement sur l’analyse d’une sequence issue d’une enquete ethnographique de longue duree, cet article vise a mesurer l’effet de cette informalite sur la constitution d’un groupe professionnel specifique. Pour cela, on tente de reperer comment une pluralite de regles structure l’activite des auteurs et autrices de BD. Ces regles permettent effectivement de comprendre comment se definissent des styles professionnels specifiques. Plus encore, cette comprehension de la maniere dont ces regles et styles sont discutes conduit a expliquer les fondements pratiques de l’autonomie professionnelle. L’analyse montre finalement que l’informalite inherente a ce metier s’apparente tant a une ressource qu’a un frein a l’autonomisation des auteurs et autrices de BD, mais aussi a la constitution de leur groupe professionnel.

2 citations


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TL;DR: In this paper, the authors enrich the analysis of Divorce Lawyers and Their Clients, a partir d'une enquete collective menee dans a cinquantaine of cabinets de conseil en droit de la famille, dans la region parisienne et louest de la France, entre 2013 and 2016.
Abstract: Dans leur ouvrage de reference paru en 1995, Divorce Lawyers and Their Clients, Austin Sarat et William Felstiner ont mis l’accent sur le travail de normalisation juridique realise par les avocats en droit de la famille sur la vie privee de leur clientele. Cet article enrichit cette analyse aveugle au genre et a la classe, a partir d’une enquete collective menee dans une cinquantaine de cabinets de conseil en droit de la famille, dans la region parisienne et l’ouest de la France, entre 2013 et 2016. En fonction de leurs proprietes sociales, les clientes et clients n’ont pas affaire aux memes cabinets, ni aux memes avocates et avocats, et y recoivent un conseil plus ou moins approfondi et personnalise, differencie selon les problemes juridiques rencontres. La normalisation juridique est le resultat d’une coproduction entre ces professions liberales du droit et leur clientele, qui depend de la confiance qui s’etablit entre elles, mais aussi de la capacite de negociation ou de resistance de la clientele face a son conseil. Dans ce processus, les avocates et avocats sont confrontes a un entrelacs de questions juridiques et morales. Nous montrons ainsi que la normalisation juridique s’accompagne souvent d’une normalisation morale et qu’elle prend des formes tres differentes selon la proximite ou la distance sociale entre les avocat·es et leurs client·es. Cette proximite ou distance sociale est apprehendee principalement a l’intersection de rapports sociaux de classe, de genre et d’âge.

2 citations


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TL;DR: A l'issue d'une periode qui aura vu se succeder trois plans cancer, Patrick Castel, Pierre-Andre Juven et Audrey Vezian, a linitiative de cet ouvrage collectif, proposent de tirer les premiers enseignements sociologiques de la politique de lutte contre le cancer menee en France depuis le debut des annees 2000.
Abstract: A l’issue d’une periode qui aura vu se succeder trois « plans cancer », Patrick Castel, Pierre-Andre Juven et Audrey Vezian, a l’initiative de cet ouvrage collectif, proposent de tirer les premiers enseignements sociologiques de la politique de lutte contre le cancer menee en France depuis le debut des annees 2000. Il s’agit de montrer que « le cas particulier du cancer permet d’interroger avec acuite les processus d’institutionnalisation d’un champ d’action publique », notamment dans leurs «...

1 citations


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TL;DR: In this article, the authors explore ainsi le quotidien des jeunes Matsigenka etablis en ville, les liens qu'ils creent avec les etudiants de meme origine and ceux qu’ils entretiennent a with leurs proches restes en foret.
Abstract: Cet article repose sur une enquete ethnographique menee aupres des Matsigenka, une population amerindienne du sud-est de l’Amazonie peruvienne. On s’interesse a la question de la poursuite des etudes au niveau de l’enseignement superieur, un projet qui, pour les membres de cette ethnie, implique generalement des deplacements vers les grandes villes du pays. L’enquete montre que l’interet pour la professionnalisation de la jeune generation laisse apparaitre, en miroir, la crainte de voir le groupe s’affaiblir face a la desertion des etudiants matsigenka, seduits par les tentations de la vie urbaine. Un tel dilemme justifie alors une reprise en main de la poursuite des etudes par ces collectifs amerindiens. Aussi, des lors qu’ils sont mandates — et parfois finances — par leur communaute d’origine, divers procedes visent a encadrer etroitement ces etudiants, de maniere a garantir in fine leur retour et la redistribution des savoirs acquis. L’article explore ainsi le quotidien des jeunes Matsigenka etablis en ville, les liens qu’ils creent avec les etudiants de meme origine et ceux qu’ils entretiennent avec leurs proches restes en foret. On verra que, loin de se reduire a un simple processus d’acculturation, ces sejours d’etudes reposent sur de fortes obligations et un devoir de reconnaissance envers le groupe d’appartenance.

1 citations


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TL;DR: In this paper, the authors focus on the travail des conseillers techniques en charge of the sante au traveail dans les deux principaux syndicats de trave leurs francais, the CFDT and the CGT, entre 1950 and 1982.
Abstract: Quelle place les organisations syndicales ont-elles occupee dans les processus de mise en visibilite et d’occultation des souffrances psychiques liees au travail ? Pour repondre a cette question, nous nous interessons au travail des conseillers techniques en charge de la sante au travail dans les deux principaux syndicats de travailleurs francais, la CFDT et la CGT, entre 1950 et 1982. Cette demarche permet tout d’abord de prendre a rebours l’idee selon laquelle les directions syndicales ne se seraient pas preoccupees des questions de sante au travail. Elle met ensuite en lumiere que, si la thematique des souffrances psychiques du travail connait une forte visibilite a partir des annees 1990 autour du « stress » des cadres, c’est d’abord en lien avec la situation des travailleuses peu qualifiees qu’elle est constituee en probleme social et syndical. Cette thematique emerge ainsi dans les annees 1950-1960 dans un contexte de recomposition des recherches en sante au travail portee par des scientifiques proches du mouvement social et de fortes mobilisations ouvrieres. Au sein des directions confederales, la mise a l’agenda de ce sujet est portee par des conseillers techniques epaules par ces scientifiques militants. Cet article souligne ainsi le role des mobilisations sociales et des collaborations avec des scientifiques dans l’emergence de la thematique des souffrances psychiques, mais aussi des acteurs de l’ombre des confederations, les conseillers techniques, dans sa mise a l’agenda. Il met enfin en evidence que la construction de revendications et d’actions syndicales sur ce sujet, tout comme son reflux a partir du milieu des annees 1970, est etroitement articulee aux enjeux internes a ces organisations et a leurs priorites strategiques.

1 citations


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TL;DR: In this paper, Delalande proposes dans cet ouvrage stimulant une nouvelle lecture de l’internationalisme ouvrier, tel qu’il s’est deploye en Europe occidentale a partir de 1860.
Abstract: A l’appui d’archives variees (presse ouvriere, correspondances, livres de comptes, archives syndicales et policieres, etc.) et d’une riche litterature internationale, Nicolas Delalande propose dans cet ouvrage stimulant une nouvelle lecture de l’internationalisme ouvrier, tel qu’il s’est deploye en Europe occidentale a partir de 1860. Deux moments sont analyses. « Le temps des experimentations », auquel est consacree la premiere partie, s’ouvre avec la creation a Londres en 1864 de l’Associat...

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TL;DR: In this article, a qualitative inedite aupres of ces travailleurs in France is presented, in which the question of whether they are travaillants independants ou des travailleurs salaries is investigated.
Abstract: Les chauffeurs des plateformes numeriques sont-ils des travailleurs independants ou des travailleurs salaries ? A partir des resultats d’une enquete qualitative inedite aupres de ces travailleurs en France, cet article traite cette question d’un point de vue sociologique. S’il montre que le deploiement des plateformes s’accompagne d’une degradation des conditions de travail et de remuneration des chauffeurs, il s’appuie sur une typologie en deux profils pour mettre au jour les dynamiques participant des transformations du secteur. Initialement majoritaires, les « chauffeurs heritiers de la grande remise » parviennent a se menager des conditions de travail et de remuneration favorables grâce au developpement d’une clientele privee qui leur permet d’echapper a l’emprise des plateformes et de se reapproprier les conditions d’exercice de leur activite. Pourtant, la part de ces travailleurs independants a progressivement diminue au profit des « chauffeurs des applis » caracterises a l’inverse par leur forte dependance a l’egard des plateformes, et d’Uber en particulier. La position quasi-monopolistique de la plateforme sur le marche du transport avec chauffeur (VTC) favorise ainsi l’avenement et l’expansion d’une main-d’œuvre docile qui presente en outre l’avantage d’assumer les risques de l’activite.

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TL;DR: In this paper, the signification of marginalia, ces annotations which figurent en marge des sources archivistiques leguees par les organisations and les administrations, is discussed.
Abstract: Cet article interroge la signification des marginalia, ces annotations qui figurent en marge des sources archivistiques leguees par les organisations et les administrations. Son premier objectif est de livrer une typologie permettant de distinguer plusieurs pratiques d’annotation (cognitive, editoriale, discretionnaire) en contexte administratif. Cette typologie vise autant a faciliter la collecte de ces traces empiriques qu’a permettre au chercheur d’en cerner les significations variees. Le second objectif est de montrer comment les marginalia peuvent faire avancer deux chantiers de recherche complementaires sur l’action publique : le travail des agents de l’Etat et la sociogenese des categories d’action publique. L’emergence de la notation du credit comme instrument d’action publique durant le New Deal sert d’illustration empirique au propos. A partir de l’etude des annotations marginales figurant sur des rapports financiers collectes dans les archives regionales de la reserve federale americaine, on montre que le recours a la notation a ete diffuse « par le bas » et de facon informelle par des agents de l’Etat pour simplifier leur travail quotidien.

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TL;DR: Bourdieu et al. as discussed by the authors present a collection of enquetes des annees 1950-1980 with the double auspices of Pierre Bourdieu and Michael Burawoy.
Abstract: Dans l’introduction generale, les trois directeurs de l’ouvrage se donnent pour but de proceder a un retour reflexif sur une serie d’enquetes des annees 1950-1980. Ils situent leur entreprise sous les doubles auspices de Pierre Bourdieu et de Michael Burawoy (2003, 2010) qui a fait de la revisite un genre bien constitue. Le livre s’organise en trois parties de deux chapitres chacune, « Ego-histoires d’archives », « Jeux d’echelles et histoires d’enquetes » et « Deux revisites a la loupe ». Da...

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TL;DR: In this article, Ruet offre un nouveau regard sur la reorganisation de l'espace productif global, a partir des concepts d'emergence and de "non-alignement", and propose d'etudier leurs dynamiques.
Abstract: Qu’est-ce que la mondialisation ? A partir des concepts d’« emergence » et de « non-alignement », Joel Ruet offre un nouveau regard sur la reorganisation de l’espace productif global. Mais plutot que de dresser la liste des « pays emergents », il propose d’etudier leurs dynamiques. Comment un pays emerge-t-il ? La reponse tient en trois caracteristiques : des « racines riches et profondes », une insertion « au cœur meme de la machine productive mondiale » et une influence sur « toute la mondi...

Journal Article
TL;DR: In this paper, Bajard et al. analyse le processus de construction of a ceramistes d'art, i.e. the process of constructing a pottery, in order to understand the sociabilites et logiques d'action collective that accompagnent ce processus.
Abstract: Cet ouvrage a pour objectif d’analyser le processus de construction d’un groupe professionnel, les ceramistes d’art — denomination que Flora Bajard retient pour rappeler la demarcation vis-a-vis du secteur industriel —, et pour cela l’autrice s’attache a mettre au jour le sens donne au travail, les modes de vie, les sociabilites et les logiques d’action collective qui accompagnent ce processus. Fondes sur une analyse a dominante ethnographique, les chapitres un a cinq se concentrent sur les n...

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TL;DR: In this article, Bajard et al. analyse le processus de construction of a ceramistes d'art, i.e. the process of constructing a pottery, in order to understand the sociabilites et logiques d'action collective that accompagnent ce processus.
Abstract: Cet ouvrage a pour objectif d’analyser le processus de construction d’un groupe professionnel, les ceramistes d’art — denomination que Flora Bajard retient pour rappeler la demarcation vis-a-vis du secteur industriel —, et pour cela l’autrice s’attache a mettre au jour le sens donne au travail, les modes de vie, les sociabilites et les logiques d’action collective qui accompagnent ce processus. Fondes sur une analyse a dominante ethnographique, les chapitres un a cinq se concentrent sur les n...

Journal ArticleDOI
TL;DR: In this article, the authors synthetise un ensemble de recherches that Gilles Laferte a menees depuis 2007 dans un cadre collectif au Centre d'economie et de sociologie appliquees aux espaces ruraux (CESAER).
Abstract: Cet ouvrage synthetise un ensemble de recherches que Gilles Laferte a menees depuis 2007 dans un cadre collectif au Centre d’economie et de sociologie appliquees aux espaces ruraux (CESAER). Ces enquetes se sont deroulees dans l’Est de la France, « quelque part entre les Regions Champagne et Bourgogne Franche-Comte » (p. 7), ou observations, entretiens semi-directifs et analyses d’archives ont permis d’aborder le processus d’embourgeoisement d’une partie des agriculteurs : les cerealiers de l...

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TL;DR: In this article, Mensitieri offrir une description (de type ethnographique) du quotidien de certains participants of l'industrie de la mode, and theoriser l'evolution du travail dans un monde postfordiste.
Abstract: L’objectif de Giulia Mensitieri dans Le plus beau metier du monde est double : tout d’abord, offrir une description (de type ethnographique) du quotidien de certains participants de l’industrie de la mode ; ensuite, theoriser l’evolution du travail dans un monde postfordiste, notamment l’acceptation par de nombreux travailleurs et travailleuses de conditions precaires (par exemple du travail gratuit) dans les industries dites « creatives » (dont la mode). Le travail empirique est de tres bonn...

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TL;DR: Marche du travail et genre (Mage) as mentioned in this paper is the nouvel opus collectif pluridisciplinaire et international edite par le reseau de recherche.
Abstract: Je travaille, donc je suis est le nouvel opus collectif pluridisciplinaire et international edite par le reseau de recherche « Marche du travail et genre » (Mage) sous la direction de Margaret Maruani, a la suite du colloque du meme nom ayant celebre en 2015 les vingt ans du reseau. Comprenant 27 contributions de 29 autrices et 3 auteurs, surtout sociologues, mais aussi economistes, historiennes, politistes, juriste, geographe et philo­sophe, compagnes de route du Mage de longue date ou plus ...

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TL;DR: Le marche du travail des attachees de presse de cinema en France possede des caracteristiques, i.e., de tres petite taille, compose pour une large majorite de travisailleuses independantes, adosse au travails par projet and marque par une forte incertitude sur la qualite du service, il se rapproche en cela de marches du traveail artistique.
Abstract: Le marche du travail des attachees de presse de cinema en France possede des caracteristiques qui le distinguent de marches du travail plus « standards » : de tres petite taille, compose pour une large majorite de travailleuses independantes, adosse au travail par projet et marque par une forte incertitude sur la qualite du service, il se rapproche en cela de marches du travail artistique. Pourtant, bien qu’imbrique dans un univers artistique, le travail de relations presse est un element d’une strategie plus generale de promotion des œuvres, dont la dimension commerciale est centrale. Cette ambivalence se retrouve dans la structure du marche, entendue comme l’espace differencie des positions qui composent et constituent ce marche, et qui mele (et oppose) plusieurs ordres hierarchiques — economiques et artistiques, en particulier. Aux differentes positions sur le marche sont associees des categories de specialisation, qui ne se resument cependant pas uniquement aux hierarchies mises au jour. De plus, la position sur le marche a des implications pour les attachees de presse, en termes d’ethos professionnel, de conditions d’emploi, de contenu du travail et de competences. Cette etude de cas pose plus generalement la question de l’homologie entre les champs de production des biens symboliques et les marches du travail des differentes categories d’intermediaires qui interviennent dans le processus de production.

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TL;DR: In this paper, the authors constrain l'habitus professionnel des policiers de la Suisse romande and sarticulent l'origine sociale, le genre, les trajectoires anterieures, l’apprentissage en formation and les rapports au monde dans le processus de socialisation professionnelle policiere.
Abstract: Comment se construit l’« habitus professionnel » des policiers de la Suisse romande ? Comment s’articulent l’origine sociale, le genre, les trajectoires anterieures, l’apprentissage en formation et les rapports au monde dans le processus de socialisation professionnelle policiere ? C’est par une « sociologie de l’entree dans le metier » (p. 21) que David Pichonnaz propose de s’interesser aux devenirs policiers suisses. Dans ce travail, issu d’une these menee en cotutelle entre l’EHESS et l’Un...

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TL;DR: In this paper, Schutz prend pour objet ces travailleuses emblematiques du "salariat feminin d’apparat" which ont jusqu'alors peu attire l'attention des sociologues.
Abstract: Qui sont les hotesses d’accueil, par-dela la vision fantasmee du feminin a laquelle les cantonne le sens commun ? Issu de sa these de doctorat et s’appuyant sur une longue enquete qualitative qui mele entretiens, observations dans deux agences et analyse documentaire, l’ouvrage de Gabrielle Schutz prend pour objet ces travailleuses emblematiques du « salariat feminin d’apparat » qui ont jusqu’alors peu attire l’attention des sociologues. S’inscrivant dans la lignee des travaux francais sur le...

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TL;DR: In this article, the authors propose an approche dynamique de la menopause, depuis son developpement historique jusqu'a sa medica.
Abstract: L’ouvrage de Cecile Charlap, issu de sa these de sociologie, explore l’un de ces objets a la fois surinvestis dans la definition des corps feminins et juges indignes d’interet public ; son manque de noblesse se verifie dans la rarete des travaux en sciences sociales consacres aux experiences de la menopause. En l’etudiant non comme evenement mais comme processus ancre dans la duree, l’autrice propose une approche dynamique de la menopause, depuis son developpement historique jusqu’a sa medica...

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TL;DR: In this article, the authors analyse the trajectories of mobile phone call recordings of eavesdroppers in the context of analysis of conversation and of ses fondements ethnomethodologiques.
Abstract: Le developpement du placement sous bracelet electronique comme peine de substitution a conduit a la creation de poles centralisateurs de surveillance, ou des agents traitent systematiquement les alarmes en appelant les personnes placees sous surveillance electronique au telephone. Apres avoir situe ces alarmes dans le contexte plus large de ce dispositif de surveillance, nous analysons les sequences d’ouverture de ces appels (enregistres dans le cadre de l’etude), dans la perspective de l’analyse de conversation et de ses fondements ethnomethodologiques. Nous montrons en particulier les differentes manieres dont les surveillants formulent la raison de l’appel, leurs implications morales et leurs consequences sur la trajectoire des appels. Nous montrons egalement comment les appeles peuvent exploiter les ressources specifiques de la conversation pour tenter de preempter les formulations de la raison de l’appel par les surveillants, et de minimiser ainsi les effets de pouvoir qu’entrainerait une accusation. Cette approche analytique permet donc, d’une part, de rendre visible la competence interactionnelle particuliere des agents surveillants, qui reste pourtant peu reconnue par l’institution, et, d’autre part, de rendre compte du vecu du travail de surveillance, de maniere endogene a celui-ci, a partir d’evenements interactionnels souvent trop fugitifs pour des approches ethnographiques classiques. L’article ouvre une perspective pour redonner une plus grande place aux interactions langagieres dans les sociologies de l’activite.