Caractérisation des risques d'usage des technologies digitales en vue d'une transformation digitale réussie : prémisses d'une étude exploratoire

TLDR: In this article, the authors propose an approach to manage the use of technologies digitales in support of the transformation digitale, which permet aux organizations d'ameliorer leurs performances strategique et operationnelle, mais recele egalement des risques de securite, de surdimensionnement or de perte de controle entre autres.

Abstract: L'usage des technologies digitales en support a la transformation digitale permet aux organisations d'ameliorer leurs performances strategique et operationnelle, mais recele egalement des risques de securite, de surdimensionnement ou de perte de controle entre autres. Si le management de ces risques est essentiel pour favoriser le succes de la transformation digitale d'une entreprise, aucune recherche ne propose un cadre integrateur permettant de les gerer. Cette etude apporte une reponse preliminaire a ce gap en proposant une caracterisation des risques d'usage des technologies digitales, qui constitue une etape fondamentale pour concevoir un modele de management de ces risques. Dans ce sens, nous nous sommes appuyes sur une revue de litterature approfondie et une etude empirique menee suivant une approche Delphi aupres de cinq experts en transformation digitale. Nos resultats permettent de caracteriser les risques selon leurs natures en trois classes globales, mais aussi d'identifier les risques particuliers lies a l'usage de chaque technologie digitale dans le spectre des technologies SMAC et DARQ. Les implications theoriques et pratiques ainsi qu'un agenda de recherche sont discutes en conclusion de ce papier.