Book•
The knowledge-creating company : how Japanese companies create the dynamics of innovation
01 Jan 1995-
TL;DR: In this article, Nonaka and Takeuchi argue that Japanese firms are successful precisely because they are innovative, because they create new knowledge and use it to produce successful products and technologies, and they reveal how Japanese companies translate tacit to explicit knowledge.
Abstract: How has Japan become a major economic power, a world leader in the automotive and electronics industries? What is the secret of their success? The consensus has been that, though the Japanese are not particularly innovative, they are exceptionally skilful at imitation, at improving products that already exist. But now two leading Japanese business experts, Ikujiro Nonaka and Hiro Takeuchi, turn this conventional wisdom on its head: Japanese firms are successful, they contend, precisely because they are innovative, because they create new knowledge and use it to produce successful products and technologies. Examining case studies drawn from such firms as Honda, Canon, Matsushita, NEC, 3M, GE, and the U.S. Marines, this book reveals how Japanese companies translate tacit to explicit knowledge and use it to produce new processes, products, and services.
Citations
More filters
Book•
29 May 2008
TL;DR: In this paper, the authors analyse the impact of concurrentie heterogeniteit on the success of alliantievaardigheden on the realiseren of all-iantie succes.
Abstract: Allianties spelen een steeds belangrijkere rol voor veel bedrijven. Ondanks de hoge faalpercentages van allianties slagen sommige bedrijven erin consequent hun concurrenten te verslaan als het gaat om het realiseren van alliantie succes. Eerder onderzoek toont aan dat deze bedrijven alliantievaardigheden hebben ontwikkeld. Echter, er is nog weinig bekend over hoe bedrijven alliantievaardigheden ontwikkelen en wat voor bouwstenen zij hiervoor gebruiken. Dus, om te verklaren hoe concurrentie heterogeniteit met betrekking allianties tot stand komt, is de centrale probleemstelling als volgt gedefinieerd: Hoe ontwikkelen bedrijven alliantievaardigheden? Om deze probleemstelling te beantwoorden worden drie thema’s behandeld. Ten eerste is het van belang te weten wat alliantievaardigheden zijn. Als er een duidelijker beeld geschetst kan worden ten aanzien van de elementen waaruit alliantievaardigheden bestaan, kan een empirisch analyse volgen. Ten tweede dient een beter inzicht gerealiseerd te worden ten aanzien van de invloed van micro niveau aspecten op alliantie succes. Dit wordt gedaan om beter te begrijpen hoe micro niveau aspecten alliantievaardigheden helpen ontwikkelen. Als laatste wordt er gekeken naar het alliantievaardigheden ontwikkelingsproces en wat de (sequentiele) relatie tussen belangrijke elementen van alliantievaardigheden is. Terwijl de eerste deelvraag op basis van inzicht uit eerder theoretisch en praktisch onderzoek wordt beantwoord, worden de laatste twee deelvragen op basis van empirisch onderzoek beantwoord. De analyses zijn verricht op basis van een diepgaande onderzoek naar zes belangrijke theorieen die regelmatig gebruikt worden voor alliantie onderzoek. Deze theorieen zijn: de resource-based theorie, dynamic capability theorie, competence-based theorie, evolutionaire economie, organisatie leren theorie en knowledge-based theorie. Aan de hand van het conceptueel theoretische model wordt duidelijk dat deze theorieen de essentiele elementen bevatten voor het beantwoorden van de probleemstelling. Om de probleemstelling te kunnen beantwoorden, is een enquete gehouden onder verschillende bedrijven wereldwijd en werden expert interviews afgenomen. In totaal zijn 650 Vice-Presidenten voor allianties en alliantie managers aangeschreven met behulp van een dataset van de Assocation of Strategic Alliance Professionals (ASAP) en de Internet Society (ISOC). De uiteindelijke dataset bestond uit 192 deelnemende bedrijven. De resultaten geven de inzichten en percepties van de respondent uit het deelnemende bedrijf weer. De expert interviews zijn gehouden onder 12 experts met zowel een academisch (vijf in aantal) als praktische (zeven in aantal) achtergrond. Zij werden geselecteerd op basis van hun reputatie op het gebied van allianties en vaardighedenontwikkeling. De interviews werden gehouden om de resultaten van de studie te toetsen en de argumentatie te versterken. Op basis van de theoretische analyses werden alliantievaardigheden gedefinieerd als de bekwaamheid van een bedrijf om alliantie management kennis vast te leggen, te verspreiden, te internaliseren en toe te passen. Uit de theoretische analyse kwam eveneens naar voren dat ervaring met allianties, routines en interne bedrijfsmechanismen belangrijke concepten zijn als het gaat om alliantievaardighedenontwikkeling. Op basis van input van experts werd een lijst van dertig mechanismen samengesteld die mogelijk alliantievaardigheden helpen ontwikkelen. Deze lijst bestond uit functies (bv. alliantie managers, specialisten), instrumenten (bv. alliantie database, evaluaties), control en management processen (bv. beloningen en bonussen, succesmaatstaven) en externe partijen (bv. consultants, mediators). Vervolgens werd in hoofdstuk vier geanalyseerd of deze dertig mechanismen een invloed hebben op alliantie succes door weinig succesvolle en succesvolle bedrijven te vergelijken. De resultaten tonen aan dat succesvolle bedrijven de volgende elf mechanismen meer gebruiken dan weinig succesvolle bedrijven: alliantie database, Vice-President voor allianties, gebruik van intranet, gebruik van eigen kennis over nationale cultuur verschillen, alliantie manager, partner selectie programma, formele uitwisseling van alliantiekennis, gezamenlijke alliantie evaluatie, individuele alliantie evaluatie, alliantie succesmaatstaven en alliantie department. Op deze manier werd micro niveau inzicht gecreeerd in hoe bedrijven alliantievaardigheden ontwikkelen. Daarnaast is een exploratieve factor analyse uitgevoerd om inzicht te krijgen in mogelijke groepen van interne bedrijfsmechanismen of dimensies die een invloed kunnen hebben op alliantievaardighedenontwikkeling. De resultaten gaven weer dat bedrijven in onze dataset gebruik maken van twee groepen mechanismsen om Developing Alliance Capabilities 197 alliantievaardigheden te ontwikkelen: (1) organisatie niveau leermechanismen en (2) groepsniveau leermechanismen. Deze twee groepen van interne bedrijfsmechanismen vormen samen het construct voor alliantievaardighedenontwikkeling. De groep ‘organisatie niveau leermechanismen’ bestaat uit de volgende mechanismen: Vice-President voor allianties, alliantie manager, lokale alliantie manager, interne alliantie training, partner selectie programma, intranet, vergelijken van alliantie evaluaties, beloningen voor alliantie managers, formele uitwisseling van alliantiekennis en land-specifieke alliantie richtlijnen. De groep ‘groepsniveau leermechanismen’ bestaat uit: externe alliantie training, interculturele management training, alliantie best practices, cultuur programma en alliantie succesmaatstaven. Organisatie niveau leermechanismen zijn gericht op institutionalisatie van kennis en zorgen voornamelijk voor het inbedden van alliantiekennis in routines, systemen en structuren. Groepsniveau mechanismen, echter, zorgen vooral voor het delen van kennis tussen mensen, maar zijn minder gericht op het creeeren van organisatie-wijde inbedding van routines om allianties te managen. Door het gebruik van deze twee groepen te vergelijken bij bedrijven met verschillende niveaus van alliantie ervaring werd duidelijk dat bedrijven met weinig ervaring vooral gebruik maken van groepsniveau leermechanismen om alliantievaardigheden te ontwikkelen. Hoe meer ervaring bedrijven met allianties hebben, hoe meer ze organisatie niveau leermechanismen gebruiken om dit te doen. Vooral het gebruik van organisatie leernmechanismen had een sterk positief effect op alliantie succes. De empirische resultaten werden bevestigd door de inzichten die voortkwamen uit de expert interviews. De experts uit de praktijk gaven vrijwel allemaal aan dat in hun bedrijf alliantievaardigheden waren ontwikkeld volgens het volgende proces: in eerste instantie worden groepsniveau leermechanismen gebruikt om kennis uit individuele allianties te destilleren en te verspreiden. Daarna worden vooral organisatieniveau leermechanismen gebruikt om deze kennis te institutionaliseren. Mede op basis van dit construct werd in hoofdstuk zes de relatie tussen de belangrijkste concepten (alliantie ervaring, routines, interne bedrijfsmechanismen en alliantie succes) onderzocht. De resultaten tonen aan (op 10% niveau) dat bedrijven alliantievaardigheden ontwikkelen door alliantie ervaring te verspreiden via interne bedrijfsmechanismen. Eveneens blijkt dat, ondanks de medierende rol die alliantievaardigheden spelen tussen alliantie ervaring en succes, alliantie ervaring op zich ook een positief significante invloed op alliantie succes heeft. Dit geeft aan dat het effect van interne bedrijfsmechanismen op alliantie succes het grootst is als de verspreide kennis relatief nieuw is. Dit inzicht is van belang daar het op micro niveau aantoont hoe bedrijven alliantievaardigheden ontwikkelen en wat voor rol interne bedrijfsmechanismen daar in spelen. Deze resultaten leveren een zowel theoretische als empirische bijdrage aan onderzoek naar de rol die alliantievaardigheden spelen in het verklaren van consistente verschillen in alliantiesucces tussen bedrijven. De belangrijkste theoretische bijdrage is gerelateerd aan het feit dat de resultaten aantonen dat concurrentie heterogeniteit voorkomt uit het hebben van superieure active (ofwel resources) en vaardigheden welke zijn beschermd door zogenaamde ‘isolating mechanisms’. Bovendien geven onze resultaten aan dat, in lijn met eerdere bevindingen, de beschermende (ofwel ‘isolating’) mechanismen inherent zijn aan het gebruik van de interne bedrijfsmechanismen zelf. Superioriteit met betrekking tot het hebben en ontwikkelen van alliantievaardigheden is afhankelijk van of een bedrijf deze mechanismen gebruikt of niet. Ofwel, ontkenning of overmoedigheid om de mechanismen te gebruiken om vaardigheden te ontwikkelen leidt tot verminderd alliantie succes en suboptimalisatie van alliantievaardighedenontwikkeling. Dit impliceert overigens niet dat het hebben van zulke mechanismen volstaat; bewuste actie is nodig om de toegevoegde waarde van de interne bedrijfsmechanismen te realiseren om alliantievaardigheden te ontwikkelen. De belangrijkste empirische bijdrage komt voort uit de resultaten die op micro niveau aantonen op wat voor wijze succesvolle bedrijven alliantievaardigheden ontwikkelen. Enerzijds geven de analyses van de invloed van individuele interne bedrijfsmechanismen aan dat deze mechanismen een belangrijke rol spelen. Anderzijds tonen de factor analyses van de groepen mechanismen en de resulaten van de expert interviews aan dat succesvolle bedrijven een duidelijk pad volgen als het gaat om alliantievaardighedenontwikkeling. Hopelijk dragen deze resultaten bij aan enerzijds een duidelijker inzicht in hoe bedrijven alliantievaardigheden kunnen ontwikkelen en anderzijds een verhoogd alliantie succes voor veel bedrijven in de toekomst.
72 citations
Cites background from "The knowledge-creating company : ho..."
...The different types of knowledge creation underline the importance for firms to develop a capability “to create new knowledge, disseminate it throughout the organization, and embody it in products, services, and systems” (Nonaka and Takeuchi, 1995: 3)....
[...]
Book•
29 Oct 2015
TL;DR: KM tools are finding increasing support from management in terms of being able to address some of their business pressures, according to a new study by the consulting firm Bain & Company.
Abstract: Knowledge management (KM) - or the practice of using information and collaboration technologies and processes to capture organizational learning and thereby improve business performance - is becoming one of the key disciplines in management, especially in large companies. Many books, magazines, conferences, vendors, consultancies, Web sites, online communities and email lists have been formed around this concept.This practical book focuses on the vast offerings of KM solutions—technology, content, and services. The focus is not on technology details, but on how KM and IT practitioners actually use KM tools and techniques. Over twenty case studies describe the real story of choosing and implementing various KM tools and techniques, and experts analyse the trends in the evolution of these technologies and tools, along with opportunities and challenges facing companies harnessing them. Lessons from successes and failures are drawn, along with roadmaps for companies beginning or expanding their KM practice. The introductory chapter presents a taxonomy of KM tools, identifies IT implications of KM practices, highlights lessons learned, and provides tips and recommendations for companies using these tools. Relevant literature on KM practices and key findings of market research groups and industry consortia such as IDC, Gartner and APQC, are presented.The majority of the book is devoted to case studies, featuring clients and vendors along the entire spectrum of solutions: hardware (e.g. handheld/wearable devices), software (e.g. analytics, collaboration, document management) and content (e.g. newsfeeds, market research). Each chapter is structured along the "8Cs" framework developed by the author: connectivity, content, community, commerce, community, capacity, culture, cooperation and capital. In other words, each chapter addresses how appropriate KM tools and technologies help a company on specific fronts such as fostering adequate employee access to knowledge bodies, user-friendly work-oriented content, communities of practice, a culture of knowledge, learning capacity, a spirit of cooperation, commercial and other incentives, and carefully measured capital investments and returns. Vendor history, product/service offerings, implementation details, client testimonials, ROI reports, and future trends are highlighted.Experts in the field then provide third-party analysis on trends in KM tools and technique areas, and recommendations for KM practitioners.
72 citations
01 Jan 2009
TL;DR: In this article, the typical nature of design thinking is compared and contrasted with scientific and political thinking, and a theretical framework is formulated and applied to landscape planning and design in the Netherlands.
Abstract: This thesis examines the typical nature of design thinking, which is compared and contrasted with scientific and political thinking. A theretical framework is formulated and applied to landscape planning and design. During the 20th century the established operational orientation in landscape architecture was accompanied by an emerging strategic design approach, referred to as 'research by design'. Two cases of large scale landscape planning and design in the netherlands are given in this publication: the restructuring of sandy soil areas programme and the Stork Plan for Rhine-Meuse floodplain in the central belt of the Netherlands
72 citations
Cites background from "The knowledge-creating company : ho..."
...The increasing number of studies on knowledge creation and (social) learning illustrate the need for better understanding of the processes of human learning, both interpersonally and intrapersonally (e.g. Dreyfus and Dreyfus, 1986; Nonaka and Takeuchi, 1995; Kroch et al., 2000; Leeuwis and Pyburn, 2002; Wenger et al., 2002)....
[...]
TL;DR: In this paper, the stock market reaction to announcements of global green vehicle innovation over a 14-year time span (1996 to 2009) using the event study methodology was studied, and it was found that stock market generally reacts positively to automakers' announcements of environmental innovations, consistent with prior research on the wealth effects of innovation announcements.
Abstract: We study the stock market reaction to announcements of global green vehicle innovation over a 14-year time span (1996 to 2009) using the event study methodology. We document that the stock market generally reacts positively to automakers’ announcements of environmental innovations, consistent with prior research on the wealth effects of innovation announcements. Our results indicate that crucial green product development decisions such as innovation type and market segment choices exert direct influence on a firm’s market value. We also find that these results hold when controlling for firm size, leverage, profitability, R&D intensity, and oil price changes.
72 citations
Cites background from "The knowledge-creating company : ho..."
...…viewpoint, new product innovation in general is deemed an essential activity for companies to build and sustain their competitive advantage (Souder 1987, Holak and Lehmann 1990, Dougherty 1992, Leonard-Barton 1992, Montoya-Weiss and Calantone 1994, Nonaka and Takeuchi 1995, Srinivasan et al. 2009)....
[...]
TL;DR: The role of an individual forgetting context on customer capital in today's organization is identified through an empirical study of 229 sellers (front-line contact people) in the Spanish optometry industry.
Abstract: Customer capital is a result of interaction between an organization and its customers. Customers change their characteristics, including addresses, behaviour and preferences; but as the customer requirements change, basic beliefs or processes that is, things that individuals take for granted at an implicit and an explicit level of knowledge, must also change. This paper aims to identify the role of an individual forgetting context on customer capital in today's organization through an empirical study of 229 sellers (front-line contact people) in the Spanish optometry industry. Two structural equation models have been used, resulting in the conclusion that before obtaining an up-to-date memory, it is necessary to identify new ways of doing and interpreting things, which in turn result in a shift in relations that favour the customers.
72 citations
Cites background from "The knowledge-creating company : ho..."
...Such reconsideration may lead to new interpretations of existing knowledge or the forgetting of old habits (Nonaka and Takeuchi, 1995) by individuals....
[...]
References
More filters
TL;DR: The objective of KMS is to support creation, transfer, and application of knowledge in organizations by promoting a class of information systems, referred to as knowledge management systems.
Abstract: Knowledge is a broad and abstract notion that has defined epistemological debate in western philosophy since the classical Greek era. In the past few years, however, there has been a growing interest in treating knowledge as a significant organizational resource. Consistent with the interest in organizational knowledge and knowledge management (KM), IS researchers have begun promoting a class of information systems, referred to as knowledge management systems (KMS). The objective of KMS is to support creation, transfer, and application of knowledge in organizations. Knowledge and knowledge management are complex and multi-faceted concepts. Thus, effective development and implementation of KMS requires a foundation in several rich literatures.
9,531 citations
TL;DR: This research suggests that a knowledge infrastructure consisting of technology, structure, and culture along with a knowledge process architecture of acquisition, conversion, application, and protection are essential organizational capabilities or "preconditions" for effective knowledge management.
Abstract: A hallmark of the new economy is the ability of organizations to realize economic value from their collection of knowledge assets as well as their assets of information, production distribution, and affiliation. Despite the competitive necessity of becoming a knowledge-based organization, senior managers have found it difficult to transform their firms through programs of knowledge management. This is particularly true if their organizations have long histories of process and a tradition of business success. This research examines the issue of effective knowledge management from the perspective of organizational capabilities. This perspective suggests that a knowledge infrastructure consisting of technology, structure, and culture along with a knowledge process architecture of acquisition, conversion, application, and protection are essential organizational capabilities or preconditions for effective knowledge management. Through analysis of surveys collected from over 300 senior executives, this research empirically models and uncovers key aspects of these dimensions. The results provide a basis for understanding the competitive predisposition of a firm as it enters a program of knowledge management.
4,646 citations
TL;DR: In this paper, the authors explore the nature of value co-creation in the context of service-dominant (S-D) logic and develop a conceptual framework for understanding and managing value cocreation.
Abstract: Central to service-dominant (S-D) logic is the proposition that the customer becomes a co-creator of value. This emphasizes the development of customer–supplier relationships through interaction and dialog. However, research to date suggests relatively little is known about how customers engage in the co-creation of value. In this article, the authors: explore the nature of value co-creation in the context of S-D logic; develop a conceptual framework for understanding and managing value co-creation; and utilize field-based research to illustrate practical application of the framework. This process-based framework provides a structure for customer involvement that takes account of key foundational propositions of S-D logic and places the customer explicitly at the same level of importance as the company as co-creators of value. Synthesis of diverse concepts from research on services, customer value and relationship marketing into a new process-based framework for co-creation provide new insights into managing the process of value co-creation.
3,114 citations
TL;DR: In this paper, the authors examined how aspects of intellectual capital influenced various innovative capabilities in organizations and found that human, organizational, and social capital and their interrelationships selectively influenced incremental and radical innovative capabilities.
Abstract: We examined how aspects of intellectual capital influenced various innovative capabilities in organizations. In a longitudinal, multiple-informant study of 93 organizations, we found that human, organizational, and social capital and their interrelationships selectively influenced incremental and radical innovative capabilities. As anticipated, organizational capital positively influenced incremental innovative capability, while human capital interacted with social capital to positively influence radical innovative capability. Counter to our expectations, however, human capital by itself was negatively associated with radical innovative capability. Interestingly, social capital played a significant role in both types of innovation, as it positively influenced incremental and radical innovative capabilities. It is widely accepted that an organization’s capability to innovate is closely tied to its intellectual capital, or its ability to utilize its knowledge resources. Several studies have underscored how new products embody organizational knowledge (e.g., Stewart, 1997), described innovation as a
3,008 citations
TL;DR: In this article, the authors outline a perspective on knowing in practice which highlights the essential role of human action in knowing how to get things done in complex organizational work and suggest that the competence to do global product development is both collective and distributed, grounded in the everyday practices of organizational members.
Abstract: In this paper, I outline a perspective on knowing in practice which highlights the essential role of human action in knowing how to get things done in complex organizational work. The perspective suggests that knowing is not a static embedded capability or stable disposition of actors, but rather an ongoing social accomplishment, constituted and reconstituted as actors engage the world in practice. In interpreting the findings of an empirical study conducted in a geographically dispersed hightech organization, I suggest that the competence to do global product development is both collective and distributed, grounded in the everyday practices of organizational members. I conclude by discussing some of the research implications of a perspective on organizational knowing in practice.
2,670 citations