La presente investigación busca analizar la implementación de estrategias gamificadas en el modelo de gestión del conocimiento a nivel organizacional. Como metodología se realizó una revisión literaria mediante el análisis de la identificación y transmisión del conocimiento, medios y tecnología, toma de decisiones, cultura organizacional y competencia. Se obtuvo 50 artículos sobre el uso de la gamificación y la gestión del conocimiento. Los resultados identifican sus aportes en la apropiación, socialización y transferencia del conocimiento, en el capital humano. Finalmente, se identifica que la gamificación facilita los procesos relacionados con el modelo de gestión del conocimiento en las organizaciones.

estrategias gamificadas al servicio de la gestión del conocimiento

El presente estudio analiza el uso de la gamificación como estrategia en el proceso de comunicación organizacional. Se realizó una revisión literaria sistematizada de 50 artículos sobre el uso de estrategias gamificadas y gestión organizacional donde se analiza, la comunicación estratégica, la comunicación táctica y la comunicación operativa. Los resultados evidencian los aportes en los procesos de formación y transferencia del conocimiento, así como en la interacción con clientes externos permitiendo procesos de co-creación. En conclusión, se identifica que la gamificación es una práctica que facilita tanto la comunicación táctica como estratégica en el ámbito organizacional.

Implementación de estrategias gamificadas en el marco de la comunicación organizacional

Information is a critical asset in any organization to achieve its strategic goals. For this, organizations enforce physical, logical, and administrative controls to protect their information from being corrupted, manipulated, or breached. However, an employee with little awareness of cybersecurity threats is an easy target for attackers. Nowadays, companies implement security awareness using policies, procedures, and training sessions, to list a few. Traditional information security awareness sessions have relied heavily on presentation slides and videos. This paper aims to improve the employees’ cybersecurity awareness by developing an interactive video game, a cyber shield game, that includes various embedded threat scenarios. The proposed game consists of four levels. The password complexity level educates players about password threats. The social engineering level aware employees about email attachments and trespass threats. The phishing attack level educates employees about phishing emails and ransomware threats. Finally, the physical security level aware employees about threats to storage and work documents’ disposal. Further, two surveys, pre-game and post-game, are conducted to estimate the players’ knowledge and experience in cybersecurity threats. The proposed security awareness program is applied to ten employees randomly chosen from different organizations. Experimental results indicate that the cyber shield training and awareness program is more interactive than traditional awareness methods. Results also suggest that the proposed awareness program improves the employees’ cybersecurity awareness level by 51.4%.

Safa Alharbi

Papers

A novel SETA-based gamification framework to raise cybersecurity awareness