MKT 6009 Marketing Internship (0 semester credit hours) Student gains experience and improves skills through appropriate developmental work assignments in a real business environment. Student must identify and submit specific business learning objectives at the beginning of the semester. The student must demonstrate exposure to the managerial perspective via involvement or observation. At semester end, student prepares an oral or poster presentation, or a written paper reflecting on the work experience. Student performance is evaluated by the work supervisor. Pass/Fail only. Prerequisites: (MAS 6102 or MBA major) and department consent required. (0-0) S MKT 6244 Digital Marketing Strategy (2 semester credit hours) Executive Education Course. The course explores three distinct areas within marketing and sales namely, digital marketing, traditional sales prospecting, and executive sales organization and strategy. The continuing convergence of the digital marketing and sales funnels has created a strategic continuum from digital lead generation to digital sales. The course identifies the current composition of this digital continuum while providing opportunities to evaluate sales and marketing digital strategies. Prerequisites: MKT 6301 and instructor consent required. (2-0) Y MKT 6301 (SYSM 6318) Marketing Management (3 semester credit hours) Overview of marketing management methods, principles and concepts including product, pricing, promotion and distribution decisions as well as segmentation, targeting and positioning. (3-0) S MKT 6309 Marketing Data Analysis and Research (3 semester credit hours) Methods employed in market research and data analysis to understand consumer behavior, customer journeys, and markets so as to enable better decision-making. Topics include understanding different sources of data, survey design, experiments, and sampling plans. The course will cover the techniques used for market sizing estimation and forecasting. In addition, the course will cover the foundational concepts and techniques used in data visualization and \"story-telling\" for clients and management. Corequisites: MKT 6301 and OPRE 6301. (3-0) Y MKT 6310 Consumer Behavior (3 semester credit hours) An exposition of the theoretical perspectives of consumer behavior along with practical marketing implication. Study of psychological, sociological and behavioral findings and frameworks with reference to consumer decision-making. Topics will include the consumer decision-making model, individual determinants of consumer behavior and environmental influences on consumer behavior and their impact on marketing. Prerequisite: MKT 6301. (3-0) Y MKT 6321 Interactive and Digital Marketing (3 semester credit hours) Introduction to the theory and practice of interactive and digital marketing. Topics covered include: online-market research, consumer behavior, conversion metrics, and segmentation considerations; ecommerce, search and display advertising, audiences, search engine marketing, email, mobile, video, social networks, and the Internet of Things. (3-0) T MKT 6322 Internet Business Models (3 semester credit hours) Topics to be covered are: consumer behavior on the Internet, advertising on the Internet, competitive strategies, market research using the Internet, brand management, managing distribution and supply chains, pricing strategies, electronic payment systems, and developing virtual organizations. Further, students learn auction theory, web content design, and clickstream analysis. Prerequisite: MKT 6301. (3-0) Y MKT 6323 Database Marketing (3 semester credit hours) Techniques to analyze, interpret, and utilize marketing databases of customers to identify a firm's best customers, understanding their needs, and targeting communications and promotions to retain such customers. Topics

Marketing for management.

Structural equation modeling (SEM) is a multivariate statistical framework that is used to model complex relationships between directly observed and indirectly observed (latent) variables. SEM is a general framework that involves simultaneously solving systems of linear equations and encompasses other techniques such as regression, factor analysis, path analysis, and latent growth curve modeling. Recently, SEM has gained popularity in the analysis of complex genetic traits because it can be used to better analyze the relationships between correlated variables (traits), to model genes as latent variables as a function of multiple observed genetic variants, and to assess the association between multiple genetic variants and multiple correlated phenotypes of interest. Though the general SEM framework only allows for the analysis of independent observations, recent work has extended SEM for the analysis of data on general pedigrees. Here, we review the theory of SEM for both unrelated and family data, describe the available software for SEM, and provide examples of SEM analysis.

Structural Equation Modeling

The measurement of meaning

What makes organizations so similar? We contend that the engine of rationalization and bureaucratization has moved from the competitive marketplace to the state and the professions. Once a set of organizations emerges as a field, a paradox arises: rational actors make their organizations increasingly similar as they try to change them. We describe three isomorphic processes-coercive, mimetic, and normative—leading to this outcome. We then specify hypotheses about the impact of resource centralization and dependency, goal ambiguity and technical uncertainty, and professionalization and structuration on isomorphic change. Finally, we suggest implications for theories of organizations and social change.

The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields (Chinese Translation)

Handbook of Attachment: Theory, Research, and Clinical Applications

Nos ultimos anos e notorio o fato crescente de que mais e mais campos acoplaram-se a Administracao, mas entre eles existe um que recebeu bastante destaque nestas ultimas decadas: o do comportamento do consumidor. Este campo surgiu na decada de 60, por meio da influencia de escritores como Ferber (1958), Katona (1960), Howard (1963), Newman (1963) e Engel (1968), que visavam a identificar as variaveis que rodeiam o consumidor, bem como as suas atitudes inconstantes perante diferentes produtos. Com o passar dos anos, essa area de estudo foi tomando sua sustentacao e credibilidade, posteriormente sendo sugerida uma disciplina em programas de mestrado e doutorado de todo o mundo (Holbrook, 1987).O estudo do comportamento do consumidor e definido como a investigacao das atividades diretamente envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e servicos, incluindo os processos decisorios que antecedem e sucedem estas acoes. Na verdade e o estudo do processo vivido pelos individuos ao tomarem decisoes de empregar seus recursos disponiveis em itens relacionados ao consumo, fazendo assim uma vinculacao com os propositos dos profissionais de marketing, que buscam identificar as necessidades e induzir o cliente a consumir o produto. A necessidade de maior compreensao dos propositos, objetivos, reacoes e maneiras de agir do consumidor nao e de hoje: ha muito tempo atras, Henry Ford ignorou a necessidade do consumidor e se viu obrigado a fazer modificacoes drasticas em sua linha de montagem, gerando assim novos produtos para conquistar a satisfacao do cliente.O livro Comportamento do Consumidor, dos professores e pesquisadores Leon G. Schiffman e Leslie Lazar Kanuk, da Universidade da Cidade de Nova York, traduzido para o portugues pela Editora LTC, traz aos nossos olhos como funciona o englobo que envolve os misterios do ato de consumir, as atitudes, motivos e necessidades (Maslow, 1954), que levam o ser humano a adquirir determinados produtos. Abrangente e bem estruturada, a obra apresenta-se como um dos livros fundamentais nesta area, em nivel internacional.Dividido em 5 partes, o livro apresenta inicialmente uma base para entendimento amplo e solido dos principios do comportamento do consumidor que se seguem, composta de clara introducao a este campo e de perspectiva historica do consumo, desde a antiguidade ate o momento atual. A apresentacao detalhada do processo critico de pesquisa e de suas tecnicas, incluindo discussao dos metodos positivista e interpretativista, pode ajudar aos profissionais na formulacao de problemas e objetivos de pesquisa. Assim a primeira parte da obra descreve as mais variadas bases e raizes que provocam determinados comportamentos. Sem duvida, o conhecimento e compreensao de quem e esse tal consumidor torna-se o objetivo central da primeira parte do livro.A segunda parte trata do Consumidor como Individuo, explorando as necessidades e motivacoes do consumidor, partindo do principio de Stevenson (1952) de que "entender as necessidades humanas ja e meio passo para satisfaze-las". Neste segmento, o texto estabelece a importância de reconhecer tanto as bases racionais como as emocionais. Fica bem explicada a associacao do eu e da auto-imagem aos produtos e marcas encontrados hoje. Como cada consumidor tem personalidade e percepcao proprias, saber como identifica-las e compreende-las e tarefa que exige varios tipos de estudos aprofundados. Esta parte do livro realiza uma vinculacao entre o individuo consumidor e a organizacao que busca constantemente satisfaze-lo.Na parte seguinte, o livro retrata Os Consumidores em seu Ambiente Social e Cultural. Neste segmento da obra, e bem-vinda a explicacao de como ocorre a influencia dos ambientes no comportamento humano e de como os profissionais podem tirar vantagens disto para aplicacao nas organizacoes. Muitas vezes, deixamos de lado os nossos desejos pessoais e compramos para satisfazer as necessidades dos ambientes em que vivemos: clubes, comunidades, grupos, amigos, local de trabalho, entre outros. O livro nos ajuda a verificar assim a existencia de forte influencia dos ambientes sociais ou ate mesmo da cultura em nosso habito de compra.Na quarta parte do livro e retratado o que muitos estrategistas de marketing buscam compreender melhor, O Processo de Tomada de Decisao do Consumidor, apresentando as ferramentas relevantes para a analise das caracteristicas de influencia pessoal e o processo de tomada de decisao do consumidor, incluindo o escolher e o consumir. Acompanhando estas ferramentas, encontramos neste segmento o perfil inovador do consumidor, baseado em interesses por diferentes categorias de produtos, formando, assim, opinioes de alta influencia perante a comunidade em que vive e difundindo-as em diferentes canais de comunicacao.Em seguida, o papel do comportamento do consumidor na sociedade norte-americana, e o quando este (crianca, jovem, adulto ou idoso) representa para o sistema economico do pais, e enfocado no livro. Tomando por base a abertura de novos segmentos de marketing, hoje em plena expansao e essenciais para a nossa vida, tais como o segmento de servicos com e sem fins lucrativos, de saude, politico, de causas sociais e ambiental, o livro nos mostra a aplicacao dos principios do comportamento do consumidor norte-americano nestes segmentos.Diversos outros recursos do livro sao muito apropriados. Por exemplo, a finalizacao de cada um dos 21 capitulos com um resumo, destaca a ideia central do texto ao leitor. Sao tambem importantes os exercicios de fixacao para a segmentacao conceitual do leitor das praticas do mercado. De forma semelhante, a grande diversidade e quantidade de termos, palavras e definicoes que sao utilizados neste campo, fez do dicionario explicativo, que os autores adicionaram ao final do livro, um importante recurso auxiliar.Como um todo, a obra e de facil leitura e abrangente, o que a torna particularmente recomendada para docentes e discentes de cursos de pos-graduacao, entre outros profissionais interessados na area do comportamento do consumidor que, como afirma Dubois (1998), estudam e buscam compreender melhor esta "caixa-preta" dos consumidores. Sem deixar de lado alguns profissionais que fizeram e ainda fazem muito por esta tematica, ficamos gratos aos autores por mais este importante passo e contribuicao para o esclarecimento desta que e uma das mais dificeis caracteristicas do seres humanos, o seu comportamento.

/pdf/comportamento-do-consumidor-1qts42e03p.pdf

Comportamento do consumidor

Stimuli–organism-response framework: A meta-analytic review in the store environment

Purpose – The paper seeks to investigate, in a context of service failure and recovery, how consumer satisfaction is affected by problem severity and company responsiveness, how satisfaction influences repatronage intentions, word‐of‐mouth, and complaint intentions, and how consumer attitude toward complaining (ATC) moderates these relationships.Design/methodology/approach – An integrated model is proposed, following recent developments in the service recovery literature. This model is tested using data from a survey with 204 complaining customers.Findings – Service recovery affected satisfaction more strongly for consumers with high ATC, indicating a moderating role of ATC. This moderator was also supported in the link between satisfaction and complaining intentions. Also, failure severity and perceived justice influenced satisfaction, which affected repurchase intentions, word‐of‐mouth, and complaining intentions.Practical implications – Service managers should consider the differences between customers...

Consumer reaction to service failure and recovery: the moderating role of attitude toward complaining

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O aumento vertiginoso da pratica de marketing nestas ultimas decadas tem gerado uma enorme demanda pela pesquisa de marketing tanto por parte do âmbito academico como do âmbito empresarial. Neste artigo, apos esclarecer o que e a pesquisa de marketing, apresentam-se as diversas classificacoes existentes e seus respectivos autores e analisam-se os tres metodos mais importantes e utilizados na decada de 90 no encontro anual da Associacao Nacional de Programas de Pos-Graduacao em Administracao (ANPAD), a saber: exploratorio, conclusivo e causal, propondo-se, ao final, um quadro comparativo e diretivo entre estes metodos.

/pdf/as-tipologias-variacoes-e-caracteristicas-da-pesquisa-de-4aqqee8phm.pdf

Valter Afonso Vieira

Papers

Comportamento do consumidor

Stimuli–organism-response framework: A meta-analytic review in the store environment

Consumer reaction to service failure and recovery: the moderating role of attitude toward complaining

Comportamento do consumidor

As tipologias, variações e características da pesquisa de marketing