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Impactes sócio-culturais do turismo em destinos urbanos
Autor(es): Eusébio, Celeste; Carneiro, Maria João
Publicado por: Associação Portuguesa para o Desenvolvimento Regional
URL
persistente:
URI:http://hdl.handle.net/10316.2/27461
Accessed : 25-Aug-2022 13:32:57
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Revista Portuguesa de Estudos Regionais, n.º 30, 2012, 2.º Quadrimestre
IMPACTOS SOCIOCULTURAIS DO TURISMO
EM DESTINOS URBANOS
SOCIO-CULTURAL IMPACTS OF TOURISM IN URBAN DESTINATIONS
Celeste Eusébio
Universidade de Aveiro, DEGEI, GOVCOPP, Professora Auxiliar,
DEGEI – Universidade de Aveiro, 3810-193 Aveiro
celeste.eusebio@ua.pt
Maria João Carneiro
Universidade de Aveiro, DEGEI, GOVCOPP, Professora Auxiliar,
DEGEI – Universidade de Aveiro, 3810-193 Aveiro
mjcarneiro@ua.pt
RESUMO/ABSTRACT
Residents are important stakeholders of the tourism
industry, influencing the development process of tour-
ism destinations. On the other hand, urban areas are im-
portant destinations of cultural tourism, where residents
perform a crucial role in the tourism development. The
literature reveals that when residents perceive tourism
benefits, they develop favourable attitudes towards tour-
ism, that may result in a higher interaction level with vis-
itors. Consequently, a higher interaction level between
residents and visitors may have a positive impact in visi-
tors’ satisfaction and loyalty to destinations. In spite of the
importance of this research topic, few studies have been
undertaken to analyse the resident-visitor interaction and
the factors that influence that interaction.
The aim of this paper is to analyse the interaction
level between residents and visitors in urban destinations
and to analyse the factors that influence that interaction,
giving special emphasis to the residents’ perception of so-
cio-cultural tourism impacts. In order to accomplish these
objectives, a self-administered questionnaire was under-
taken in a Portuguese city and 570 questionnaires were
obtained. A PCA, correlations and regression analyses
were carried out. The results reveal that the resident-vis-
itor interaction level in Aveiro is not very high yet. Addi-
tionally, the perception of tourism socio-cultural benefits
emerges as the factor that has the highest positive im-
pact in the interaction level between residents and visi-
tors. Based on the results obtained, strategies that agents
Os residentes são importantes stakeholders da atividade
turística influenciando o processo de desenvolvimento dos
destinos turísticos. Por sua vez, as áreas urbanas são impor-
tantes centros de turismo cultural, onde os residentes de-
sempenham um papel crucial no desenvolvimento turístico.
A literatura revela que quando os residentes percecionam os
benefícios do turismo desenvolvem atitudes favoráveis em
relação ao turismo que se poderão traduzir num maior nível
de interação com os visitantes. Um maior nível de interação
entre residentes e visitantes poderá ter um impacto positivo
ao nível da satisfação e fidelização dos visitantes aos des-
tinos. Apesar da relevância desta temática poucos estudos
têm sido desenvolvidos para analisar a interação residente-
-visitante e os fatores que influenciam essa interação.
Pretende-se neste artigo analisar o nível de interação en-
tre residentes e visitantes em destinos urbanos e analisar os
fatores que influenciam essa interação, dando especial rele-
vância à perceção dos residentes dos impactos socioculturais
do turismo. Para concretizar estes objetivos foi administrado
um questionário aos residentes da cidade de Aveiro, ten-
do sido obtidos 570 questionários, e foram realizadas várias
análises estatísticas, nomeadamente Análise de Componen-
tes Principais, Análise de Correlações e Análise de Regres-
são Linear Múltipla. Os resultados obtidos evidenciam que
o nível de interação residente-visitante na cidade de Aveiro
ainda não é muito elevado. A perceção dos benefícios so-
cioculturais do turismo emerge como o fator que tem maior
impacto positivo no nível de interação entre residentes e vi-
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Celeste Eusébio • Maria João Carneiro
Revista Portuguesa de Estudos Regionais, n.º 30, 2012, 2.º Quadrimestre
1. INTRODUÇÃO
O turismo é uma atividade económica que influencia
o desenvolvimento das regiões de destino. Por outro lado,
o nível de desenvolvimento das regiões de origem dos vi-
sitantes e dos destinos turísticos influencia toda a ativida-
de turística. O turismo é um sistema que recebe inputs do
contexto económico, social, político, cultural e ambiental
em que se insere, proporcionando, ao mesmo tempo, mui-
tos outputs para esse contexto, podendo contribuir desta
forma para o desenvolvimento de muitas regiões. Devido a
esta capacidade, é frequentemente catalogado como motor
de desenvolvimento das regiões, ao contribuir para a en-
trada de divisas, para o aumento da atividade económica
e produtiva de um conjunto diferenciado de empresas, di-
versificação da estrutura económica, criação de emprego,
aumento do rendimento das famílias, aumento das receitas
do estado e melhoria das infraestruturas viárias, de apoio
social e recreativas (Cooper et al.: 1998; Carbone: 2005;
Carneiro e Eusébio: 2010; Souza e Eusébio: 2011; Dwyer e
Forsyth; 1993; Eusébio: 2006; Mathieson e Wall: 1990; Page
et al.: 2001; Pereira: 2010; Sawamiphakdi: 1989; Sharpley e
Naidoo: 2010, Vareiro et al.: 2011). Todos estes benefícios
poderão de forma integrada contribuir para a melhoria da
qualidade de vida das comunidades.
Apesar de os benefícios económicos do turismo serem
normalmente os mais citados quando se pretende analisar
a importância do turismo no desenvolvimento das regiões,
a natureza complexa e multifacetada do turismo faz com
que os seus efeitos não se limitem apenas à esfera econó-
mica. O turismo poderá contribuir para a valorização do
património cultural, para a revitalização das artes e ofícios
tradicionais, para a criação de equipamentos culturais (Ap:
1992; Andereck et al.: 2005; Brunt e Courtney: 1999; Car-
neiro e Eusébio: 2010; Mathieson e Wall: 1990; Souza e Eu-
sébio: 2011; Vareiro et al.: 2011) e para a preservação do
meio ambiente (Andereck et al.: 2005). No entanto, apesar
de, para a maioria das regiões de destino, os efeitos po-
sitivos do turismo serem superiores aos efeitos negativos,
existem vários efeitos negativos de que o turismo poderá
ser responsável, como, por exemplo, contribuir para o au-
mento do nível geral de preços (Akis et al.: 1996; Brunt e
Courtney: 1999; Carneiro e Eusébio: 2010; Haralambopou-
los e Pizam: 1996; Mathieson e Wall: 1990), alterações da
conduta moral, desenvolvimento de processos de acultu-
ração (Ap: 1992; Andereck et al.: 2005; Brunt e Courtney:
1999; Mathieson e Wall: 1990; Pereira: 2010) e destruição
do meio ambiente (Andereck et al.: 2005; Archer e Cooper:
2002; Ko e Stewart: 2002; Mathieson e Wall: 1990; Souza e
Eusébio: 2010).
A maximização dos impactos positivos do turismo e a
minimização dos custos passa, obrigatoriamente, pela im-
plementação de estratégias de desenvolvimento turístico
que integrem as componentes necessárias para que o tu-
rismo possa efetivamente desempenhar o papel de motor
de desenvolvimento das regiões que, frequentemente, lhe
é atribuído. Uma das componentes fundamentais de qual-
quer estratégia de desenvolvimento turístico dos destinos
é a comunidade. Trabalhar com as pessoas, e não apenas
para as pessoas, deve ser o lema de qualquer estratégia de
desenvolvimento turístico.
Os residentes dos destinos turísticos são importantes
stakeholders dos destinos onde residem. É muito impor-
tante ter em consideração os residentes na formulação de
estratégias de desenvolvimento turístico para destinos ur-
banos, dado que estes locais têm geralmente uma grande
concentração de atrações culturais e um número particu-
larmente elevado de residentes, o que fomenta a ocorrên-
cia de impactos socioculturais nestes destinos. As atitudes
dos residentes relativamente aos turistas podem determi-
nar, em grande medida, a satisfação dos turistas e, conse-
quentemente, a intenção de os turistas voltarem ao destino
e de o recomendarem. A interação que os residentes esta-
belecem com os turistas pode também ter um papel deter-
minante na experiência dos turistas nos destinos turísticos.
É importante identificar os fatores que determinam a in-
tensidade da interação entre residentes e turistas. Apesar
da importância desta interação, a pesquisa, neste domínio,
é extremamente reduzida. Diversos estudos têm sido rea-
lizados para avaliar a perceção dos residentes dos destinos
relativamente aos impactos provocados pelo turismo nes-
ses destinos. No entanto, poucos estudos têm analisado
a relação existente entre a perceção desses impactos e a
interação entre residentes e turistas nos destinos turísticos.
sitantes. Com base nos resultados obtidos apresenta-se um
conjunto de orientações que os responsáveis pelo desenvol-
vimento dos destinos deverão ter em consideração para pro-
moverem o desenvolvimento sustentável destes destinos.
Palavras-chave: Interação residente-visitante; destinos tu-
rísticos urbanos; impactos socioculturais; desenvolvimento
de destinos turísticos.
Códigos JEL: R11, O29, Z13.
responsible for tourism development should take into ac-
count in order to promote the sustainable development of
tourism destinations are presented.
Keywords: Resident-visitor interaction; urban tourism desti-
nations; socio-cultural impacts; development of tourism des-
tination.
JEL Codes: R11, O29, Z13.
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Impactos Socioculturais do Turismo em Destinos Urbanos
Revista Portuguesa de Estudos Regionais, n.º 30, 2012, 2.º Quadrimestre
Este artigo pretende contribuir para o desenvolvimento da
investigação neste âmbito.
O principal objetivo deste artigo é verificar se as per-
ceções dos residentes de um destino urbano sobre os im-
pactos socioculturais do turismo nesse destino influenciam
a intensidade da interação dos residentes com os turistas.
Para alcançar este propósito procedeu-se a uma revisão da
literatura sobre as perceções dos impactos socioculturais
do turismo e sobre a interação entre residentes e turistas.
Posteriormente, fez-se um estudo empírico através de um
inquérito por questionário realizado aos residentes de um
destino urbano – a cidade de Aveiro, situada na Região
Centro de Portugal.
2. PERCEÇÃO DOS RESIDENTES DOS IMPACTOS
SOCIOCULTURAIS DO TURISMO
Associado ao desenvolvimento do turismo encontra-se
um conjunto diversificado e complexo de impactos eco-
nómicos, ambientais e socioculturais. Estes impactos são
de difícil fragmentação devido à sua elevada inter-relação,
podendo afetar tanto as comunidades recetoras como as
comunidades geradoras de turismo. No entanto, são as co-
munidades recetoras que sentem com maior intensidade
tanto as consequências positivas como as consequências
negativas do desenvolvimento do turismo.
Dentro das comunidades recetoras do turismo os re-
sidentes assumem um papel fundamental ao serem, si-
multaneamente, parte integrante da oferta turística desses
espaços e ao poderem beneficiar ou ficar prejudicados
com o desenvolvimento do turismo. Neste contexto, é fun-
damental avaliar a perceção que os residentes têm dos im-
pactos do turismo. Vários autores (por exemplo Andriotis
e Vaughan: 2003; Andereck et al.: 2005; Byrd et al.: 2009;
Carneiro e Eusébio: 2010; De Kadt: 1979; Gursoy e Ken-
dall: 2006; Lee et al.: 2010; Mathieson e Wall: 1990; Pereira:
2010; Kayat: 2002; Souza e Eusébio: 2010) têm evidencia-
do a importância de desenvolver estudos que permitam
avaliar a perceção dos residentes dos impactos do turismo
de forma a promover uma gestão sustentável dos destinos
turísticos. Apesar de já haver muita literatura sobre esta te-
mática, ainda existe uma grande lacuna no que respeita a
estudos realizados em países do Mediterrâneo, principal-
mente em Portugal. Por sua vez, também existem poucos
estudos sobre destinos turísticos urbanos.
De acordo com a revisão da literatura sobre a perceção
dos residentes dos impactos do turismo observa-se uma
forte perceção dos benefícios económicos e socioculturais
do turismo (Andereck et al.: 2005; Brunt e Courtney: 1999;
Carneiro e Eusébio: 2010; Haralampoulos e Pizam: 1996;
Hillery et al.: 2001; Pereira: 2010; Souza e Eusébio: 2011;
Tosun: 2002; Vareiro et al.: 2011) e dos custos ambien-
tais. Apesar da relevância de conhecer a perceção dos re-
sidentes de todos os impactos que o turismo poderá gerar
para as comunidades recetoras, nesta investigação, devido
à natureza do destino em análise – um destino urbano –,
considerou-se relevante analisar detalhadamente apenas
os efeitos socioculturais do desenvolvimento turístico.
Os estudos que têm avaliado a perceção dos residentes
dos impactos socioculturais do turismo têm demonstrado
que os residentes identificam vários impactos sociocul-
turais do turismo tais como a valorização do património
cultural, a valorização e promoção das tradições, o rejuve-
nescimento das artes e ofícios tradicionais, a conservação
do património construído, o aumento da oferta de even-
tos culturais e o aumento das oportunidades de emprego
(Andereck et al.: 2005; Byrd et al.: 2009; Brunt e Court-
ney: 1999; Haralampolous e Pizam: 1996, Souza e Eusébio:
2011; Vareiro et al.: 2011). Por outro lado, os residentes
também identificam efeitos socioculturais negativos do tu-
rismo, como por exemplo efeitos ao nível da conduta mo-
ral (crime, prostituição e droga), alterações linguísticas e
na forma de vestir dos residentes, perturbações nas práti-
cas religiosas, aumento do stress e aumento do custo de
vida (Ap: 1992; Andereck et al.: 2005; Brunt e Courtney:
1999; Carneiro e Eusébio: 2007; Souza e Eusébio: 2011).
Nesta perspetiva, espera-se que a perceção dos impactos
socioculturais do turismo influencie as interações que se
estabelecem entre residentes e visitantes no contexto de
uma experiência turística e a hospitalidade nesses momen-
tos de contacto. Estes fatores são essenciais ao sucesso da
atividade turística e reforçam a pertinência de estudar esta
temática (Ko e Stewart: 2002).
3. INTERAÇÃO RESIDENTES-VISITANTES
De acordo com De Kadt (1979), os residentes dos des-
tinos turísticos interagem com os visitantes, particular-
mente em três contextos: em estabelecimentos comerciais
(quando compram produtos aos residentes), quando os tu-
ristas pedem informações aos residentes ou, simplesmente,
quando os turistas se encontram com os residentes lado a
lado em monumentos, em eventos ou nas ruas.
A interação entre residentes e visitantes tende a ser
temporária, breve, não repetitiva, por vezes formal e co-
mercial, superficial e passível de incluir exploração e en-
gano (De Kadt: 1979; Eusébio e Carneiro: 2010; Reisinger e
Turner: 2003). Doxey (1975) chama a atenção para o facto
de a reação dos residentes ao turismo poder ser classifica-
da em quatro categorias que vão desde a euforia (a fase
em que a interação é mais positiva), passando pela apatia
e compreensão, até ao antagonismo (fase em que a intera-
ção é mais negativa).
A interação que ocorre entre residentes e visitantes tem
um papel primordial no âmbito do turismo. De facto, tal
como Zhang, Inbakaran e Jackson (2006) sugerem, um dos
aspetos fundamentais para o desenvolvimento sustentável
do turismo é compreender melhor a interação entre resi-
dentes e visitantes. Já foram realizados alguns estudos para
analisar as consequências desta interação nas atitudes dos
residentes relativamente ao turismo. Pizam, Uriely e Rei-
chel (2000) analisaram a influência da intensidade da rela-