Objetivo: evaluar los atributos de la atencion primaria a la salud en cuanto al acceso; longitudinalidad; integralidad; coordinacion; orientacion familiar y orientacion comunitaria en la Estrategia de Salud de la Familia, realizando un analisis triangular y comparando el punto de vista de los actores sociales que este proceso asistencial implica. Metodo: Investigacion evaluativa, de enfoque cuantitativo y diseno transversal. Recoleccion de datos mediante el Primary Care Assessment Tool para entrevistas con 527 usuarios adultos, 34 profesionales de salud, e 330 responsables de ninos de hasta dos anos, relacionados a 33 equipos de salud de la familia, en once municipios. El analisis se llevo a cabo por medio del programa informaticoStatistical Package for the Social Sciences, con intervalo de confianza del 95% y error de 0,1. Resultados: Los tres grupos evaluaron el acceso de primer contacto - accesibilidad con bajas puntuaciones. Los profesionales evaluaron con alta puntuacion los demas atributos. Los usuarios emitieron evaluaciones de baja puntuacion para los atributos: orientacion comunitaria; orientacion familiar; integralidad - servicios prestados; integralidad - servicios disponibles. Conclusiones: La calidad de la actuacion autorreferida por los profesionales de la Estrategia de Salud de la Familia no es percibida o valorada por los usuario, es decir, que las acciones y servicios pueden estar desarrollandose de forma inadecuada o insuficiente para ser captados por la experiencia de los usuarios

/pdf/evaluacion-de-la-atencion-primaria-a-la-salud-la-vision-de-3flm7mlfxy.pdf

Evaluación de la Atención Primaria a la Salud: la visión de usuarios y profesionales acerca de la Estrategia de Salud de la Familia

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6998980.pdf

Versão portuguesa da escala de satisfação dos pacientes com os cuidados do médico de família – SatMF17: validação psicométrica

RESUMO Objetivo Avaliar o acesso a Estrategia Saude da Familia (ESF) no municipio de Santo Antonio de Jesus - BA, na perspectiva dos usuarios. Metodos Estudo transversal com aplicacao de questionarios para amostra representativa de 430 usuarios, cadastrados pelas 21 equipes de Saude da Familia do municipio. O inquerito de base domiciliar foi realizado entre os meses de dezembro de 2012 a janeiro de 2013. Indicadores considerados mais potentes para avaliar o acesso foram selecionados em duas dimensoes - o conhecimento e a avaliacao da Estrategia Saude da Familia. Resultados Os resultados apontam diminuicao de barreiras e ampliacao do acesso da populacao aos servicos de saude, bem como, maior organizacao da porta de entrada do sistema. As mudancas apresentadas apos a implantacao da ESF nos bairros se refletem na satisfacao dos usuarios, o que legitima a organizacao do sistema de saude com base em uma atencao primaria abrangente.

Evaluación del acceso a Estrategia Salud de la Familia en la perspectiva de los usuarios en el municipio de Santo Antônio de Jesus-Bahia, Brasil

Resumo A Atencao Primaria a Saude (APS) e considerada imprescindivel para a efetividade dos sistemas de saude. O objetivo deste estudo foi avaliar a qualidade da assistencia prestada na APS em um municipio de Pernambuco. Realizou-se um estudo exploratorio atraves da escuta a 525 usuarios utilizando questionarios estruturados. A avaliacao da qualidade considerou as dimensoes: acessibilidade, assistencia clinica, relacao profissional-usuario, atividades comunitarias e estrutura. Os resultados apontam para um contexto de perpetuacao das vulnerabilidades sociais e o desafio em alcancar um atendimento equitativo e universal. Os principais aspectos de insatisfacao foram: dificuldade de acesso a consultas e exames especializados, tempo de espera para atendimento e possibilidade de apresentar reclamacoes. Por outro lado, os entrevistados apresentaram-se satisfeitos com o atendimento medico e de enfermagem, principalmente quanto ao respeito, privacidade, escuta e confidencialidade. Verificou-se que apesar dos profissionais de saude se empenharem na prestacao de um atendimento humanizado, foi evidente a fragmentacao do cuidado na rede estudada, o que dificulta o seguimento adequado e oportuno ao paciente, refletindo negativamente na qualidade da assistencia prestada.

O direito à saúde no território: o olhar dos usuários para Atenção Primária à Saúde

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6999971.pdf

Grau de satisfação entre os usuários de uma unidade básica de saúde no estado do Paraná, Brasil

OBJETIVOS: Avaliar o grau de satisfacao dos usuarios com a estrutura e os servicos prestados em uma unidade basica do Sistema Unico de Saude. METODOS: Este estudo transversal incluiu individuos com idade ≥18 anos, de ambos os generos, entrevistados individualmente de marco a maio de 2018 na unidade basica de saude Ferraria, em Campo Largo, Parana, Brasil. Um questionario estruturado continha informacoes sociodemograficas e questoes adaptadas do instrumento utilizado no Programa Nacional de Avaliacao de Servicos de Saude, acerca da satisfacao com a equipe, tempo de espera e estrutura fisica local. A analise descritiva dos dados foi seguida dos testes U de Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, Qui-quadrado e regressao de Poisson, considerando como significativo p<0,05. RESULTADOS: A amostra foi constituida por 373 usuarios que atenderam aos criterios de inclusao, sendo 72,9% do genero feminino, 82,8% de raca/cor da pele branca, 69,0% com baixa renda e 36,4% com baixa escolaridade. A equipe de saude foi o item melhor avaliado (73,3% das respostas nas categorias "muito bom" e "bom"); e o tempo de espera para o atendimento foi o item pior avaliado (61,5% "ruim" ou "muito ruim"). Na analise bivariada o atendimento da equipe de saude nao foi associado a nenhuma variavel independente. Na avaliacao geral do estabelecimento, as categorias "muito bom/bom", "regular", "ruim" e "muito ruim" foram avaliadas respectivamente por 84 (27,4%), 128 (41,7%), 67 (21,8%) e 28 (9,1%) brancos; e 22 (34,9%), 34 (54,0%), 7 (11,1%) e 0 (0,0%) nao brancos (p=0,006). No modelo de regressao de Poisson, a baixa escolaridade foi associada a uma chance 1,5 vezes maior de nao saber onde reclamar em caso de mau atendimento. CONCLUSOES: O grau de satisfacao dos usuarios da unidade basica de saude Ferraria foi influenciado por fatores como raca/cor da pele e escolaridade. Os usuarios nao brancos expressaram um grau de satisfacao maior do que os usuarios brancos; e aqueles com baixa escolaridade sabiam menos onde reclamar caso o atendimento nao fosse satisfatorio. Apesar da avaliacao em geral ter sido positiva, alguns quesitos foram identificados como nao satisfatorios, merecendo medidas corretivas.

Dariele Aparecida Ferreira

Papers

Grau de satisfação entre os usuários de uma unidade básica de saúde no estado do Paraná, Brasil

Degree of satisfaction among users of a basic health unit in the state of Paraná, Brazil