/pdf/online-communities-designing-usability-supporting-1rx78h3t04.pdf

Online communities – Designing Usability, Supporting Sociability

Notre travail de these se situe dans le contexte de la recherche en EIAH (Environnements Informatises pour l'Apprentissage Humain), et il porte plus particulierement sur la dimension de la scenarisation pedagogique instrumentee. Avec le developpement des TICE, les praticiens de la formation (enseignants et concepteurs pedagogiques) se trouvent confrontes dans leur travail quotidien a la conception de situations d'apprentissage instrumentees. Cette situation entraine de nouvelles pratiques de conception pedagogique (partage, reutilisation) et un essor des approches pedagogiques « actives », tout en conduisant les praticiens a porter une attention particuliere a la formalisation prealable des situations d'apprentissage via des scenarios pedagogiques. Ces derniers sont ainsi definis par Paquette (05) : « un ensemble ordonne d'activites, regies par des acteurs qui utilisent et produisent des ressources ». Dans ce contexte, notre probleme de recherche porte sur les modalites d'expression des scenarios pedagogiques qui permettraient a un scenario d'etre facilement reutilisable par un enseignant et un concepteur pedagogique. Notre hypothese generale est que si les scenarios etaient decrits de facon plus formelle, si les intentions pedagogiques y etaient mieux explicitees, et si les tâches de reutilisation etaient mieux definies et mieux soutenues, ils seraient plus facilement reutilisables. Notre objectif general de recherche porte ainsi, d'une part sur la facon d'exprimer, des scenarios formalises et instrumentables par les TICE, et d'autre part, de soutenir l'apprentissage de leur reutilisation dans un contexte specifique. Notre methodologie de recherche est fondee sur une double approche : une approche par modelisation et une approche centree usager. Elle vise l'elaboration de modeles theoriques en interaction avec les praticiens de la formation et integre des evaluations aux diverses etapes de la modelisation. Nous presentons dans ce document trois propositions qui permettent de repondre a notre hypothese et objectif de recherche. La premiere proposition est une methode basee sur une metaphore pour exprimer de facon formalisee et instrumentable les scenarios pedagogiques : la methode des Pleiades. La seconde proposition est un modele d'interpretation du processus de reutilisation des scenarios pedagogiques : le modele CAA (Choix, Appropriation, Adaptation). La troisieme proposition est un modele de soutien a quatre niveaux au processus de reutilisation des scenarios pedagogiques formalises : le modele MOSCA. Ce modele repose sur un ensemble d'artefacts mis a la disposition des usagers pour les soutenir lors de leur tâche de reutilisation. Le choix et la construction des artefacts s'appuient a la fois sur la methode des Pleiades et sur le modele CAA. La methode et les modeles ont ete evalues avec des usagers-experts en scenarisation sur la reutilisation d'un scenario « Etude de Cas ». L'evaluation a montre que les formalismes proposes favorisaient une meilleure comprehension du processus de scenarisation ainsi que la reutilisation et l'adaptation des scenarios. Les conclusions de ce travail ouvrent de nombreuses perspectives de prolongement et de recherche a court et moyen terme.

https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00156604/document

Modèle de soutien à l'élaboration et à la réutilisation de scénarios pédagogiques

Le Campus numérique FORSE : analyses et témoignages

Ces travaux de recherche se situent dans le domaine des Environnements Informatiques pour l'Apprentissage Humain (EIAH) et s'interessent plus specifiquement au tutorat, activite fondamentale dans les formations mais pourtant encore aujourd'hui mal definie et peu institutionnalisee. Ainsi, il n'existe que tres peu de formations au tutorat et peu d'outils pour aider a la realisation de cette activite alors que paradoxalement de plus en plus d'enseignements medies informatiquement sont proposes et necessitent l'accompagnement des apprenants par un ou des tuteurs. Partant d'une analyse des besoins des tuteurs, a partir d'une etude theorique et d'une etude de terrain, nous proposons de traiter cette problematique en concevant la plate-forme TE-Cap (« Tutoring Experience Capitalization »), fondee sur le concept de Communautes de Pratique (CoP). Nous adoptons une demarche de conception co-adaptative qui tend a faire evoluer la plate-forme en meme temps que se precisent les besoins. Cette plate-forme a pour objectif de supporter les echanges, la confrontation et la mutualisation des experiences et des pratiques de ses utilisateurs afin de les amener a developper, de maniere informelle et creative par l'entraide et la collaboration, des competences et expertises, et a creer de nouvelles approches pour resoudre des problemes. Construite sur la base d'un modele d'Interconnexion de CoPs (ICP), propose comme extension du concept de Constellation de CoPs (CCP), la plate-forme utilise une classification des connaissances s'inspirant de principes du Knowledge Management et du Web 2.0. Ce modele d'ICP est applique au tutorat dans la plate-forme TE-Cap mais concerne tout ensemble d'acteurs exercant une meme activite. Il vise a favoriser la creation et le partage de connaissances a la fois dans le contexte local de pratique des acteurs (l'institution ou l'entreprise) et au niveau global de l'activite. L'interface homme-machine represente la base de connaissances de maniere spatiale et interactive, de facon a rendre rapide l'ajout et la recherche de connaissances, grâce a un modele d'indexation adapte aux themes lies a la communaute identifiee. Deux experimentations ont ete menees dans le cadre du tutorat afin d'evaluer la plate-forme avec des tuteurs de disciplines et pays differents.

https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00392690/document

Plate-forme support à l'interconnexion de communautés de pratique ( ICP ) : application au tutorat avec TE-Cap

Mes travaux se situent dans le domaine de l’apprentissage instrumente academique et industriel, c’est-a-dire dans le champ pluridisciplinaire des Environnements Informatiques pour l’Apprentissage Humain (EIAH) et celui du Knowledge Management (KM). 
Je considere la construction de connaissances selon le positionnement des sciences de l’information et de la communication (SIC) c’est-a-dire comme le resultat d’une information communiquee et recue par une personne. Mieux elle est appropriee et plus la connaissance construite est solide. La construction de connaissance se fait par l’intermediaire d’objets partages et echanges selon des referents sociologiques et culturels ou des pratiques. La mediation est le concept utilise en sciences humaines pour decrire les moyens materiels, en particulier technologiques, et les moyens humains qui peuvent etre imagines pour favoriser cette transmission de connaissances et cette appropriation de l’information. La mediation technologique joue un role pregnant sur la construction des connaissances dans la mesure ou elle faconne les artefacts de connaissance, c’est-a-dire les outils ou supports construits ou utilises par l’homme pour inscrire des connaissances. 
Cette caracteristique place la question de l’instrumentation des apprentissages au cœur des questions de recherche des Sciences de l’information et de la Communication (SIC) en regard des deux processus informationnel et communicationnel cites precedemment et de la conception de ces outils de mediatisation technologiques. Elle est aussi au cœur des questions de recherche en informatique, en particulier en EIAH (Environnement Informatiques pour l’Apprentissage Humain), qui est un domaine de l’informatique largement experimentale. L’analyse de l’activite d’apprentissage mediatisee et l’analyse des usages en est une thematique centrale. 
Dans ce contexte, la question generale de mes recherches consiste a determiner comment des mediations qui utilisent les dispositifs informatiques jouent un role dans la construction de connaissances. La construction de connaissances est analysee sous l’angle de la production de ressources documentaires potentiellement exploitables dans les environnements technologiques et sous l’angle de l’apprentissage effectif ou l’evolution de comportement de l’utilisateur. 
Pour analyser les effets produits par ces mediations, je me centre sur l’analyse de l’humain au cours de l’usage. Plus precisement, je considere que l’utilisation est un element determinant la qualite de la mediation technologique alors que l’appropriation et l’apprentissage sont des elements determinants la qualite de la mediation. 
Mes axes de recherche s’organisent autour de trois thematiques : 
L’assistance a la conception de ressources pour l’apprentissage instrumente : j’ai etudie l’utilite des formats de structuration des ressources pedagogiques en regard du type de mediation documentaire vise par les outils pour lesquels ces ressources sont produites, j’ai evalue les outils auteur et participe a la conception d’un outil auteur utilisable pour concevoir des ressources pour les Serious Games en realite mixte. Ces etudes ont mis en evidence l’interet d’assister la conception par des interactions pour la realisation d’activites productives (formalisation des idees, structuration de l’information, collaboration, …) et d’activites constructives (consultation de bonnes pratiques ou recommandations relatives a l’interet pedagogique ou experientiel de telle ou telle forme de mediatisation ou d’interaction) ; en particulier lorsque les formations s’appuient sur des technologies innovantes pour etre mediatisees. 
L’analyse des usages des outils d’apprentissage instrumente : j’ai realise differentes analyses d’usage pour la validation de situations de formation instrumentees innovantes ou la comprehension de l’evolution des pratiques de travail ou d’apprentissage instrumentes. Mes criteres d’analyse sont la recevabilite d’un environnement technologique en fonction des attentes et besoins humains. Je la mesure par l’utilite, l’utilisabilite et l’acceptabilite des dispositifs socio-techniques (composes des environnements technologiques et des environnements d’usage). Je privilegie des methodes mixtes, principalement des methodes triangulees, d’analyse des usages. Elles combinent les analyses qualitatives et quantitatives, considerent differents points de vue sur les acteurs ou l’activite, et cela a differents moments du cycle de conception. Les etudes menees portent sur la mise en œuvre de technologie pour le travail et l’apprentissage collaboratif, l’utilisation des jeux (Serious Game) et de la realite mixte, l’apprentissage en mode projet, la diffusion d’information via des plateformes. 
La conception d’outils utilisant les traces de l’activite pour supporter les apprentissages : j’ai analyse dans deux contextes privilegies, l’apprentissage en mode projet et la formation tout au long de la vie dans l’industrie, comment mettre en place des regulations utilisant les traces pour ameliorer l’apprentissage. Dans le premier cas, j’ai instrumente des pratiques d’auto-regulation pour favoriser l’apprentissage de comportements, dans le second j’ai cherche a instrumenter une regulation sociale pour favoriser la diffusion et capitalisation des savoirs.

https://hal.archives-ouvertes.fr/tel-01212203/document

Analyse des usages des plateformes de construction de connaissances par des méthodes mixtes et réflexives pour l’amélioration de l’appropriation et de la structuration de l’information

Nowadays, Information and Communication Technologies change the way students learn. Many researches are centered on the developing of new forms of pedagogy and software for student learning. But ICT also involve changes in teachers roles, which are not yet well defined in particular for on-line tutors. In this article, we develop new ways for tutors to define themselves their “professional identity”, their functions and “good practices”. By providing a platform to develop communities of practice of tutors, we aim at giving them the possibility to share knowledge, experiences and to refer to them in their day-to-day practice. We present a prototype of tutors interface to record and retrieve experiences stored as knowledge in a database.

https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00165387/document

A Platform to Support a Virtual Community of Tutors in Experience Capitalizing

Our research is based on the hypothesis that the most important problem that has to be solved, so as to help tutors, is the gap between required competencies of distance tutoring and the lack of training and recommendations given to them on the role they have to play in the learning process. In this article, we detail the development of the assistance environment for tutors named TE-Cap (Tutoring Experience Capitalization). We first present results of interviews conducted with tutors to define their explicit and implicit needs. We then detail functionalities of the TE-Cap (Tutoring Experience Capitalization) platform we developed and first results of an experiment, in terms of computing functionalities and interface design. Finally, we present some future directions of our research.

/pdf/the-development-of-te-cap-an-assistance-environment-for-2w1pook86t.pdf

The development of TE-Cap: an assistance environment for online tutors

According to socio-constructivism approach, collective situations are promoted to favor learning in classroom, at a distance or in a blended educational context. So, many Information and Communication Technologies (ICT) are provided to teachers but there are no clear studies about the way they are used and perceived. Our research is based on the hypothesis that practices of educational actors (instructional designers and tutors) are far away from theoretical results of research in education technologies. In this paper, we consider a precise kind of situation: Instrumented Collective Learning Situations (ICLS). By a survey on 13 fields in higher education in France, Switzerland and Canada, we present how ICLS are designed and how teachers used them. Conclusions give an indication on the gap between the way information technologies are prescribed and the way they are actually used and perceived by teachers.

https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00163989/document

Instrumented Collective Learning Situations (ICLS): the Gap between Theoretical Research and Observed Practices.

Actuellement, les activites collectives sont de plus en plus souvent supportees par des plates-formes educatives qui proposent de nombreux outils de communication, de production, de partage et de management du travail collectif. Mais il n'est pas garanti que la mise a disposition des ces outils aux acteurs (concepteurs, tuteurs et apprenants) implique leur reelle utilisation. Notre travail, par une etude de terrain, dresse un bilan des caracteristiques des situations d'apprentissage collectives instrumentees (SACI) dans l'enseignement superieur. Notre propos est de determiner : si les SACI existent ; quelle forme elles prennent (en termes de scenario, d'outils, de type d'activite...) ; si les recommandations issues de travaux de recherche sont mises en pratique par les concepteurs pedagogiques et si les activites prescrites par ces concepteurs se deroulent comme prevu avec les apprenants et les tuteurs ? Pour repondre a ces questions, nous nous basons plus particulierement sur des enquetes d'usage aupres des acteurs de SACI.

Situations d'apprentissage collectives instrumentées : étude de pratiques dans l'enseignement supérieur

L'instrumentation des situations pedagogiques observees dans l'enseignement superieur n'a reduit ni leur diversite, ni leur complexite. En revanche, un grand nombre d'experiences a pu voir le jour et semble connaitre un retour satisfaisant de la part des differents acteurs : apprenants, tuteurs, concepteurs ... L'etude presentee ici propose de poser les elements constitutifs de ces experiences, en observer le deroulement pour d'une part les caracteriser et d'autre part profiter d'un certain recul afin d'apporter des recommandations pour leur conception a de futurs acteurs. De maniere plus ciblee, et dans la perspective d'une analyse interactionniste, cette contribution de recherche propose une caracterisation des Situations d'Apprentissage Collectives et Instrumentees (SACI) observees dans l'enseignement superieur. Cette etude est realisee en fonction d'attentes pluridisciplinaires avec l'identification de parametres dont la valeur fait varier la SACI choisie dans le dispositif. Dans ce contexte, une SACI se definit par sa date de creation, la part de presentiel qui est inclus lors de la situation, le nombre de sessions depuis sa creation, ses objectifs pedagogiques, les types de tâches demandes aux apprenants, les scenarios existant qui articulent les tâches, l'origine de la conception, le fait que des roles soient definis pour les apprenants et les enseignants (moderateur d'interactions, chef de projet, rapporteur, ...), le type de scenarisation des interactions mediatisees (temps de parole, duree de l'activite, modalite synchrone/asynchrone, ...), les modalites temporelles pour l'apprenant et le tuteur (situation collective synchrone/asynchrone). Ces choix determinent en grande partie le deroulement de la situation : sa duree, le temps de travail individuel par rapport au temps de travail collectif, le fait que certains outils soient utilises, detournes... Les caracteristiques et le deroulement de la SACI semblent determines par les parametres qui definissent la formation, les acteurs impliques et l'informatisation de l'environnement. Chaque variable est decrite selon differents parametres. Pour rendre compte de ces relations, un questionnaire a ete etabli et teste sur plusieurs SACI. Les donnees sont en cours d'analyse.

Elise Garrot

Papers

A Platform to Support a Virtual Community of Tutors in Experience Capitalizing

The development of TE-Cap: an assistance environment for online tutors

Instrumented Collective Learning Situations (ICLS): the Gap between Theoretical Research and Observed Practices.

Situations d'apprentissage collectives instrumentées : étude de pratiques dans l'enseignement supérieur

Caractérisation des Situations d'Apprentissage Collectives et Instrumentées dans le supérieur