Showing papers by "Faïz Gallouj published in 2001"

Patterns of innovation organisation in service firms: postal survey results and theoretical models

Abstract: This paper is based on a postal survey of innovation in services carried out in France. It seeks to account for the modes of organisation of innovation processes. It addresses the following themes: the sources of information, the internal and external actors involved in innovation, the costs and duration of projects, the realisation of R&D activity, experimentation and innovation protection systems. Statistical data are used to test the validity of a certain number of theoretical models of the organisation of innovation, in particular the professionals in partnership model, the managerial model, the traditional industrial model, the neo-industrial model, the entrepreneurial model and the artisanal or craft model.

Patterns of innovation organisation in service firms: postal survey results and theoretical models

Abstract: This paper is based on a postal survey of innovation in services carried out in France. It seeks to account for the modes of organisation of innovation processes. It addresses the following themes: the sources of information, the internal and external actors involved in innovation, the costs and duration of projects, the realisation of R&D activity, experimentation and innovation protection systems. Statistical data are used to test the validity of a certain number of theoretical models of the organisation of innovation, in particular the professionals in partnership model, the managerial model, the traditional industrial model, the neo-industrial model, the entrepreneurial model and the artisanal or craft model.

L'organisation du processus d'innovation dans les services: les résultats d'une enquête postale

Abstract: Cette contribution s'appuie sur une enquete postale consacree a l'innovation dans les services. Nous rendons compte ici des modalites de l'organisation des processus d'innovation. Les differentes thematiques suivantes sont abordees : les sources de l'information, les acteurs internes et externes de l'innovation, les couts des projets, la realisation d'une activite de R-D, les systemes de protection de l'innovation. Les donnees statistiques sont utilisees pour tester la validite d'un certain nombre de modeles theoriques d'organisation de l'innovation, en particulier le modele des professionnels associes, le modele managerial, le modele industriel traditionnel, le modele neoindustriel, le modele entrepreneurial et le modele artisanal.

La recherche-développement dans les services. Tome 1 (Synthèse)

Abstract: Comme le rappelle a juste titre William Baumol (2002), dans une contribution au titre suggestif (“ Services as leaders and the leader of services ”), la recherche-developpement est non seulement une activite de service, mais surtout elle occupe une place privilegiee parmi ces activites. Cependant, malgre cette identite de nature, et en depit de l’importance strategique de cette activite, les firmes et les secteurs de service semblent participer de maniere relativement modeste (sans rapport avec leurs contributions a l’emploi et a la richesse nationale) a l’effort de recherche-developpement. Ce travail a pour objectif de discuter ce paradoxe et de montrer qu’en realite l’effort de recherche-developpement des firmes de service est souvent sous-estime voire meconnu. L’explication reside, selon nous, dans l’incapacite des definitions et des indicateurs de R-D utilises a rendre compte de certaines specificites de la “ creation systematique de connaissances nouvelles ” dans les services. Autrement dit, les indicateurs utilises par les instituts de statistiques nationaux, inspires des directives du manuel de Frascati de l’OCDE (dans ses differentes versions), continuent de vehiculer (malgre certaines ameliorations) une conception industrialiste et technologiste de la R-D, et plus generalement de la connaissance, qui reduit sensiblement, selon nous, le perimetre des activites de “ creation de connaissances nouvelles ”, en particulier, quand il s’agit des services. Cette image dominante de la R-D conduit bien souvent les firmes de services (y compris les plus grandes d’entre elles) a ne pas se sentir concernees par une telle activite, alors meme qu’elles sont engagees dans des reflexions de haut niveau sur leurs “ produits ” ou prestations, confiees a des personnels dotes de niveaux d’expertise tres eleves . Sur le plan methodologique, ce travail s’appuie sur plusieurs materiaux : la relecture des differentes versions du manuel de Frascati, le survey des differentes enquetes sinon consacrees a la R-D dans les services du moins incorporant des questions sur ce theme, et surtout une investigation empirique de grande ampleur (une cinquantaine d’entretiens ayant permis d’etablir vingt cinq etudes de cas d’entreprises realisant de la R-D, de recenser plusieurs centaines de themes de recherche et de detailler une soixantaine de projets de R-D ou assimiles) dans differents secteurs des services : la banque, l’assurance, les services postaux, la grande distribution alimentaire et non alimentaire, le tourisme, le transport, le nettoyage, le conseil, l’hotellerie, le tourisme, la vente par correspondance, la restauration… Au total, ce travail est organise en quatre points. Les deux premiers points sont consacres, respectivement, a une presentation de la definition de la R-D au sens traditionnel (celui du manuel de Frascati), et a un bilan de ses applications concretes dans le cadre d’enquetes nationales et internationales. On propose donc ici a la fois ce qu’on pourrait appeler une “ etude de texte ” et une “ etude de chiffres ”. L’etude de texte vise a analyser les principes fondateurs de la definition du manuel de Frascati, tout en rappelant les fondements theoriques sous-jacents et les differentes etapes du processus de construction de la definition. C’est cette definition restrictive ou en partie inadaptee de la R-D qui constitue le soubassement de l’ensemble des enquetes consacrees exclusivement ou partiellement a la R-D dans les services. L’etude de chiffre est un bilan critique de ces differentes enquetes. Le troisieme point est consacre aux specificites (analytiques) des services et a leur confrontation avec les principes fondamentaux de la definition traditionnelle (mis en evidence dans le premier point). On y releve ainsi plusieurs difficultes analytiques, qui traduisent les limites (a des degres divers, selon le type d’activite de service) de la conception officielle de la R-D. Dans le dernier point, nous proposons un certain nombre d’amendements, qui permettent de conserver la structure de la definition generale actuelle de la R-D, tout en tenant compte de la specificite des services.

L'organisation du processus d'innovation dans les services : les résultats d'une enquête postale

Abstract: Cette contribution s'appuie sur une enquete postale consacree a l'innovation dans les services. Nous rendons compte ici des modalites de l'organisation des processus d'innovation. Les differentes thematiques suivantes sont abordees : les sources de l'information, les acteurs internes et externes de l'innovation, les couts des projets, la realisation d'une activite de R-D, les systemes de protection de l'innovation. Les donnees statistiques sont utilisees pour tester la validite d'un certain nombre de modeles theoriques d'organisation de l'innovation, en particulier le modele des professionnels associes, le modele managerial, le modele industriel traditionnel, le modele neoindustriel, le modele entrepreneurial et le modele artisanal.

Réviser la définition de la recherche-développement à la lumière des spécificités des services

Abstract: La Recherche-developpement (R-D) est sous-estimee dans les services. On peut le verifier de deux manieres differentes, l'une analytique, l'autre empirique : 1) en confrontant les specificites analytiques des services avec les principes fondamentaux de la definition de la R-D codifiee par le Manuel de Frascati de l'OCDE ; 2) en realisant des investigations empiriques approfondies dans les firmes de service. Cette contribution croise ces deux approches deductives et inductives, pour tenter de proposer une revision de la definition de la R-D. Cependant, la revision suggeree ne modifie pas de maniere fondamentale la structure de la definition actuelle. Elle n'oppose pas les biens et les services dont elle reconnait un certain nombre de comportements convergents. Elle se contente d'amender de maniere marginale la definition de l'OCDE en explicitant un certain nombre de caracteristiques implicites ou insuffisamment mises en valeur : en particulier l'importance des sciences humaines et sociales, de la conception-developpement ou ingenierie organisationnelle, la nature composite des projets, etc. Il s'agit en effet d'atteindre un certain seuil " psychologique " qui marquerait notre emancipation vis-a-vis de l'inertie de conceptions industrialistes et technologistes, toujours dominantes.