Sonatrach

About: Sonatrach is a company organization based out in Algiers, Algeria. It is known for research contribution in the topics: Hydraulic fracturing & Structural basin. The organization has 460 authors who have published 494 publications receiving 6339 citations. The organization is also known as: Sonatrach SPA.

Balanced Scorecard et Pilotage de la Performance : Cas de la Division Forage

Abstract: " Une entreprise qui ne gagne que de l'argent est bien pauvre ! " disait Henry Ford. Cette phrase resume en fait la philosophie du " Balanced Sorecard ". En 1996, Kaplan et Norton formalisent pour la premiere fois, le concept de " The Balanced Scorecard ". La traduction francaise du Balanced Scorecard est " tableau de bord equilibre ", meme si les concepteurs insistent sur le fait qu'il n'est pas un simple tableau de bord mais un systeme integre de management pour suivre la mise en œuvre de la strategie. Il organise les indicateurs en quatre perspectives : 1. Perspective " Financiere " : chiffre d'affaires, resultats, retour sur investissements, etc. 2. Perspective " Client " : satisfaction, fidelite, image de marque, qualite des services, etc. 3. Perspective " Processus interne " : organisation, duree, couts, chaine logistique, etc. 4. Perspective " Apprentissage et croissance " : developpement des competences, capitalisation des connaissances metier, perennisation, capacite d'innovation, etc. Ces quatre perspectives visent a concentrer l'attention du management sur les questions fondamentales pour l'atteinte des objectifs : * Comment devrions-nous etre percus par nos actionnaires ? * Comment devrions-nous etre percus par nos clients ? * Pour satisfaire nos actionnaires et nos clients, sur quels processus critiques devons-nous s'appuyer et exceller ? * Comment garder notre capacite de s'adapter et de s'ameliorer ? Cette approche contribue a depasser les indicateurs financiers pour s'interesser aux sources de performances : les clients, les processus et la dynamique de croissance de l'entreprise. Elle facilite le passage de la simple vision comptable a une vision plus globale de la performance c'est-a-dire, a la mise en avant du propre de l'entreprise, de sa culture et de ses hommes. Il ne s'agit pas de favoriser un type de performance au detriment des trois autres domaines. Un manager decideur peut verifier que toutes ses decisions sont equilibrees. Le BSC est donc, un outil de pilotage et de suivi des performances. Il se presente comme un ensemble d'indicateurs lies a la strategie de l'entreprise en offrant au manager, l'opportunite de piloter tous les determinants de la performance. Ces derniers representent les facteurs clefs de succes et sont declines par des actions et des resultats de nature financiere, non financieres, quantitatives et qualitatives avec des orientations a court et a long terme. La problematique du pilotage de la performance et la definition des indicateurs fiables de sa mesure demeure une preoccupation permanente des managers et actionnaires des entreprises. Elle se traduit par des questionnements fondamentaux : * Quels sont les outils ou indicateurs de pilotage existants dans l'entreprise ? * Quelles sont les forces et les faiblesses des outils actuels ? * Quelles methodes sont utilisees ? * Quels sont les avantages et les limites de chaque indicateur ? * Qui les utilise, qui les analyse, qui les valorise ? * Quels nouveaux objectifs sont fixes pour creer un systeme de pilotage efficace? Le but de cette communication est d'approcher ces preoccupations en se basant sur la capitalisation des experiences manageriales. Une application a la Division Forage sera proposee.