Resume La metaphore du plafond de verre a permis d’attirer l’attention sur les obstacles durables et souvent invisibles auxquels se heurtent les femmes qualifiees pour acceder aux positions professionnelles les plus elevees. Cet article presente un ensemble de contributions qui eclairent les evolutions de ce phenomene dans divers professions et pays. Il propose une lecture plus dynamique et moins lineaire de la feminisation des professions superieures au xx e siecle.

Le plafond de verre dans tous ses éclats. La féminisation des professions supérieures au XXe siècle

Le texte qui suit s'appuie sur une enquete dans des centres d'appels et s'interesse plus particulierement au sens donne par les salaries a leur travail. A premiere vue, les conditions de travail ne laissent guere de marges d'action a des salaries qui, par ailleurs, sont en situation de dequalification au regard de leur niveau de formation. Neanmoins, en choisissant de dissocier plusieurs dimensions dans le rapport au travail, l'etude met en evidence d'autres aspects. Malgre son caractere contraint, le travail participe de la formation du sujet, et permet que des images de soi positives emergent, meme si elles demeurent fragiles.

https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00008106/document

les ambivalences du travail. les salariés peu qualifiés dans les centres d'appels

Resume Cet article introductif vise a dessiner un espace particulier de recherches sur le travail tel qu’il se fait et qui caracterise la maniere dont les ethnographies des situations de travail se developpent sur le plan international. Cet espace est decrit comme un « carre », borde par quatre perspectives : la cognition distribuee, la « theorie de l’activite », l’ethnomethodologie et les courants qui s’en inspirent et la sociologie des sciences et des techniques. Apres avoir expose leurs principes, l’article se donne pour objet de les confronter et de souligner les tensions et les differences qui se font jour entre elles sur plusieurs points critiques pour l’analyse des situations de travail : la maniere de constituer des donnees de terrain, le role respectif des personnes et des choses, leur posture par rapport a la dialectique de la continuite et du changement. Il aborde enfin la maniere dont le developpement actuel des technologies d’information et de communication constitue un point d’entree permettant de reinterroger ces differentes perspectives et de suggerer des debordements ou des reconfigurations possibles.

Dans le « carré de l'activité » : perspectives internationales sur le travail et l'activité

Controles d’acces, profilage commercial, numerisation des dossiers medicaux, mais aussi capteurs de radioactivite, de polluants atmospheriques, etc. sont autant de dispositifs de surveillance qui se multiplient. Ils sont l’objet de fortes critiques, que ce soit pour en denoncer les effets nocifs ou pour reclamer leur renforcement. Cette these contribue a expliquer ces gestes critiques differencies qui participent a l’actualisation de nos societes de surveillance et du risque. Elle propose une analyse qui reinscrit les pratiques de surveillance dans leurs contextes organisationnels, sociaux et pratiques, a partir de deux dispositifs : la prevention des accidents (dite securite) et la prevention des actes de malveillance (dite surete) dans le milieu ferroviaire en France. La recherche montre qu’en depit de l’eloignement des problemes consideres, les professionnels devant surveiller sont confrontes a des enjeux pratiques similaires. La these eprouve ce resultat d’abord d’un point de vue historique, en montrant que les premiers gestionnaires ferroviaires du XIXe siecle ont gere ces deux problemes a partir d’un meme dispositif disciplinaire. Apres une specification de ces enjeux au XXe siecle, l’analyse sociologique des pratiques actuelles souligne ensuite un rapprochement des mondes professionnels de la securite et de la surete ferroviaires, autour de la « gestion du risque ». Dans les deux cas, l’une des activites principales des professionnels de la securite et de la surete est de se separer de certaines donnees, collectees dans leurs pratiques de surveillance. A partir de ces resultats, la these se propose de renouveler pour partie l’analyse des pratiques de surveillance. L’attention que la plupart des travaux sur la surveillance portent aux processus d’accumulation des donnees masque de fait les processus d’omission, de mise a l’ecart ou de destruction de donnees. La these plaide alors pour une attention aux deux processus, d’accumulation et de separation, pour mieux comprendre et pouvoir renouveler la critique des pratiques de surveillance

Les chemins de faire de la surveillance : une sociologie des dispositifs de sécurité et de sûreté ferroviaires en France

Benner C. (2006) ‘South Africa on-call’: information technology and labour market restructuring in South African call centres, Regional Studies 40, 1–16. The dramatic global growth of call centres represents a potentially valuable employment opportunity for South Africa, as the country is gaining visibility as a viable site for off-shored business from the USA and Europe. South Africa's growth potential, however, is constrained by low educational levels of potential call centre workers, a lack of customer service management skills, and inattention to the temporal challenges of call centre work, including career trajectories for workers in the industry and evolutionary trends in the industry itself. To address this, the South African government must do more than market the country internationally. It must develop a more comprehensive approach that takes a longer-term perspective and embraces human capacity development as a central element of an economic upgrading strategy. Benner C. (2006) ‘L'Afrique du Su...

‘South Africa On-call’: Information Technology and Labour Market Restructuring in South African Call Centres

Resume Base sur une enquete ethnographique menee dans un centre d'appels du secteur de l'assurance, cet article revele les fragilites et les ambivalences qui traversent l'intense rationalisation, technologique, gestionnaire et organisationnelle, de l'activite telephonique. Alors meme que la direction intensifie une rationalisation industrielle de l'activite telephonique, salaries et syndicats developpent de multiples strategies de resistance qui minent et transforment l'action manageriale. Un compromis social implicite negocie au quotidien par les salaries, les dirigeants et les syndicats fonde la socialisation organisationnelle ainsi construite. Le contexte socio-economique – marche du travail, formes de la concurrence ou croyances societales – en influence en partie les contours.

Les centres d appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation telephonique

Depuis le debut des annees 1960, democratisation des politiques culturelles, elevation du niveau d’education, generalisation d’une ideologie individualiste et augmentation des temps de loisirs ont œuvre au developpement des pratiques artistiques et culturelles des Francais. De maniere parallele a cette transformation majeure ont ete crees de nombreux emplois « culturels » visant a accompagner, a organiser, a ouvrir ou a stimuler ces nouvelles pratiques. Or, « travailler dans la culture » se r...

La culture comme vocation, V. Dubois. Raisons d’agir, Paris (2013). 202 p.

Στις αρχές του 21ου αιώνα τα όρια μeταξύ των δύο φύλων στον χώρο της eργασίας δeν έχουν ακόμα καταργηθeί. Μeτατέθηκαν, ανασυντέθηκαν, μe βάση νέeς διαχωριστικές γραμμές. Ένας «οριζόντιος διαχωρισμός» κατανέμeι τους άνδρeς μeταξύ γυναικeίων και ανδρικών eπαγγeλμάτων. Ακόμα και eάν έχουν την ίδια κατάρτιση, οι γυναίκeς αμeίβονται λιγότeρο από τους άνδρeς συναδέλφους τους. Ένας «κάθeτος διαχωρισμός» καθιστά την πρόσβαση των γυναικών σe διαπρeπeίς eργασίeς πιο δύσκολη σe σχέση μe τους άντρeς. Πώς μπορούν να eξηγηθούν αυτές οι διαφορές; Βασιζόμeνο στο eμβληματικό παράδeιγμα της καλλιτeχνικής eργασίας, το παρόν άρθρο σχολιάζeι βασικές αναλύσeις που αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο των σπουδών για το φύλο τα τeλeυταία 20 χρόνια. Μe βάση την έρeυνα που διeξήγαγe η συγγραφέας για τις Γαλλίδeς στον χώρο της τζαζ, αναλύονται και eλέγχονται οι βασικές γαλλικές και αγγλοσαξονικές θeωρίeς για τις σχέσeις φύλου και eργασίας.

https://ejournals.epublishing.ekt.gr/index.php/SCAD/article/download/9040/9266

W omen in artistic professions. An emblematic paradigm for gender studies

Buscatto starts with the argument that, in the last twenty years, international scholars have explored ways contemporary female musicians, as compared to their male colleagues, find it more difficult to get access, to remain, and to be recognized as legitimate professionals in various musical worlds – e.g. classical, jazz, rock, pop, techno or rap. While most musical worlds are quite “masculine” – rock, jazz, rap or techno – others are “mixed” – orchestra music, R&B or pop. But in all circumstances, it is always more difficult for women than for men to succeed as a musician in contemporary western societies while all legal barriers have disappeared and formal equality between sexes is considered as a priority. Buscatto states that current research in this field has identified several processes which explain such differences – gendered norms, conventions, stereotypes, networks, family roles or socialisations –, and have explored ways women progressively overcome such barriers – schools, legal rules, financing, producers, artists’ practises or family support. Buscatto discusses how our knowledge of such processes – which produce and legitimate gendered differences as well as question and sometimes overcome them – can enlighten our knowledge about music as work. Based on her current research on gender in music and arts and on artistic work, she shows how such an empirical and theoretical knowledge enables us to better grasp ways musical work is socially constructed and transformed over time.

Marie Buscatto

Papers

Les centres d appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation telephonique

La culture comme vocation, V. Dubois. Raisons d’agir, Paris (2013). 202 p.

W omen in artistic professions. An emblematic paradigm for gender studies

Exploring Gender in Music … to Better Grasp Musical Work

Les pratiques artistiques au prisme des stéréotypes de genre. Sociologie de l’art