La rhetorique de la performance a occulte les enjeux politiques, ethiques et normatifs des reformes de la gestion publique (LOLF, RGPP) relativement au role de l’Etat et a son action. Une derive essentielle reside dans le fait que, du haut en bas, les acteurs sont incites, non plus a ameliorer les resultats des politiques menees vis-a-vis de leurs objectifs fondamentaux, mais a accroitre directement, par tous les moyens, leur score sur les indicateurs selon lesquels ils sont evalues. L’article rappelle que l’objectivite du chiffre repose sur des conventions de mesure et reste subordonnee a l’usage politique qui en est fait. Il met en lumiere les problemes souleves : conciliation entre performance et justice sociale ; comparabilite ; normativite cachee (et donc non debattue) au sein des indicateurs ; risque de fabrication politique des chiffres. Un registre politique nouveau apparait, celui de la representation cognitive des situations, trop peu investi par la recherche.

La donnée n'est pas un donné

Generally attributed to Duns Scotus, as the correlate of formal distinction, and as the minimal component of being, the concept of reality is older than that. It arose during the twelfth century, u...

L’invention de la réalité

This paper shares learning from a project designed as part of a UK regional Teaching Partnership (TP) development to enhance service user and carer, or what we prefer to term ‘Educator-by Experienc...

Enhancing ‘Educator by Experience’ Led Social Work Training: Lessons learned from the development of a Teaching Partnership funded project

The idea that social work needs to be concerned with thinking and acting in a more collaborative way with the people in need is common around the world. At the international level, codes of ethics and social work principles inspire practitioners, researchers, and educators in bridging the gap between themselves and people in trouble, commonly known as service users. Beyond a common agreement around such principle, to realize collaborative relationships in practice is a challenge that requires prudence, coherence, and methodology. The Relational social work method supports the practical development of participation, collaboration, and reciprocity. Through concepts and examples, this article aims to describe how service users can assume the role of collaborators in social practice, research, and education.

https://www.journals.vu.lt/STEPP/article/download/14342/13259

Service Users as Collaborators in Social Work Practice, Research, and Education

La personnalisation des services sociaux propose une approche de plus en plus valorisee dans les pratiques. Elle vise a offrir plus de choix et de controle aux personnes en misant sur leurs forces pour coproduire l’intervention. Pour accompagner le changement de culture qu’exige ce type d’approche, un outil d’intervention informatise et interactif a ete developpe, nomme Barometre. Comment une technologie numerique comme Barometre peut-elle agir comme condition sociotechnique contribuant au changement de culture? Nous avons realise une recherche qualitative utilisant une strategie d’etude de cas multiples. Quatre milieux de pratique nous ont servi d’observatoires : deux organismes communautaires en sante mentale, un departement de psychiatrie et un centre de formation pour adultes. Trois types de collecte de donnees ont ete utilises : des entretiens individuels semi-directifs aupres des usagers, des entretiens d’explicitation de la pratique aupres d’intervenants pour produire des histoires d’utilisation, des entretiens de groupe aupres d’usagers et d’intervenants. Nous avons analyse les donnees au moyen d’un modele des forces croisant quatre modes operatoires d’experimentation : generaliste, expansionniste, particulariste et deliquescent. L’analyse permet d’observer une tendance a la deliquescence des experimentations-pilotes. Or, la deliquescence n’est pas causee par la technologie en elle-meme, mais par les conditions contextuelles des experimentations.

L’étude de trajectoires d’implantation de baromètre, un outil numérique visant à actualiser l’approche de personnalisation des services sociaux

Le projet baromètre, améliorer ma qualité de vie: un outil numérique québécois au service de la personnalisation en santé et services sociaux

Cet article vise a presenter une reflexion concernant les enjeux de reconnaissance qui ont ete souleves a travers les differentes etapes d’un projet de recherche participative et particulierement au regard de la fabrique des analyses. Les resultats du projet – qui vise entre autres a mettre en lumiere les savoirs experientiels de parents recevant les services de la protection de l’enfance – ont suscite des reactions inattendues lors de leur diffusion preliminaire. Ces reactions ont ete le tremplin a un processus reflexif qui est presente a partir des themes suivants : la posture des chercheuses, les enjeux methodologiques, le fil rouge de la reconnaissance dans le parcours des analyses ainsi que l’engagement des chercheuses. Cet exercice de reflexivite a mis a l’avant-scene certaines frontieres tenues qui appellent a la vigilance et demandent qu’un equilibre s’etablisse entre neutralite scientifique et engagement social.

/pdf/le-fil-rouge-de-la-reconnaissance-dans-la-fabrique-des-1f2ykceznk.pdf

Le fil rouge de la reconnaissance dans la fabrique des analyses : une recherche d’équilibre pour les chercheurs

L’article porte sur une experience de theâtre-forum realisee dans le cadre d’un projet de recherche visant l’augmentation de la capacite d’agir de membres d’un organisme communautaire, le Reseau d’Appui aux familles Monoparentales et recomposees de l’Estrie (RAME). Il expose le positionnement de l’Ecole de travail social quant a l’implication des personnes au sein de ses formations et montre comment le theâtre-forum renforce les capacites d’agir personnelles et collectives par la transformation du vecu en savoirs partages. Particulierement, cet article decrit l’experience vecue par huit participantes ayant coconstruit et presente un theâtre-forum devant public. Les resultats s’appuient sur la perspective des participantes recueillies au cours de cinq entrevues individuelles et d’une rencontre preparatoire a la redaction de cet article ou trois participantes etaient presentes. Les resultats portent sur les defis qu’elles ont du relever au cours des differentes activites et des retombees individuelles et collectives qu’elles observent au terme du projet. L’article se conclut en exposant les apprentissages utiles pour l’actualisation d’un exercice de coconstruction comme celui du projet de recherche avec le RAME.

Annie Lambert

Papers

Le projet baromètre, améliorer ma qualité de vie: un outil numérique québécois au service de la personnalisation en santé et services sociaux

Le fil rouge de la reconnaissance dans la fabrique des analyses : une recherche d’équilibre pour les chercheurs

Quand la recherche et la formation contribuent à augmenter la capacité d’agir : une expérience de théâtre-forum du point de vue des participantes