J
Jean-Marc Weller
Researcher at École des ponts ParisTech
Publications - 21
Citations - 432
Jean-Marc Weller is an academic researcher from École des ponts ParisTech. The author has contributed to research in topics: Publics. The author has an hindex of 11, co-authored 21 publications receiving 420 citations.
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La modernisation des services publics par l'usager : une revue de la littérature (1986-1996)
TL;DR: This paper propose a lecture synthetique and critique which retrace l'histoire contrastee de ces travaux, en particulier autour de la relation de service.
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L'Etat au guichet : sociologie cognitive du travail et modernisation administrative des services publics
TL;DR: In this article, the authors discuss the impacts des politiques de modernisation des services publics visant a mettre l'usager « au centre », discours de facade ou reels changements, un peu a la maniere de l'explorateur patient et meticuleux.
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Stress relationnel et distance au public De la relation de service à la relation d'aide
TL;DR: In this article, the authors propose a perspective originale which, without disqualifying les theories indigenes, eclaire plus largement l'epreuve du public and le reglage de la distance.
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Le mensonge d'Ernest Cigare : Problèmes épistémologiques et méthodologiques à propos de l'identité
TL;DR: The authors confronte deux methodes de recueil des donnees, l'entretien semi-directif et l'observation directe, and met en evidence les contradictions qu'elles revelent sur l'identite au travail de l'interviewe.
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La disparition des bœufs du Père Verdon. Travail administratif ordinaire et statut de la qualification
TL;DR: In this article, a papier porte sur le travail des personnels de l’Etat en charge d’attribuer les aides economiques aux agriculteurs.