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Tilo Böhmann
Researcher at University of Hamburg
Publications - 145
Citations - 3009
Tilo Böhmann is an academic researcher from University of Hamburg. The author has contributed to research in topics: Service (business) & Service provider. The author has an hindex of 21, co-authored 135 publications receiving 2472 citations. Previous affiliations of Tilo Böhmann include Ludwig Maximilian University of Munich & University of Stuttgart.
Papers
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Proceedings ArticleDOI
Deriving Design Principles for Improving Service Modularization Methods - Lessons Learnt from the Complex Integrated Health Care Service System
TL;DR: The design principles emphasize interdependent consistency checks and a structured dialogue between service system analysts and domain experts that refine the model of the service system underlying the modularization.
Paketierung von IT-Dienstleistungen: Chancen, Erfolgsfaktoren, Umsetzungsformen
TL;DR: In this paper, the authors discuss the Bedeutung of Dienstleistungen in the IT-Bereich, insbesondere IT Consulting, System Integration, Outsourcing, and Hardware Maintenance and Support.
Proceedings Article
Struktur von IT-Servicekatalogen: Ein praxisorientierter Gestaltungsvorschlag für die Dokumentation des IT-Leistungsangebots.
TL;DR: In diesem Beitrag wird ein Ansatz vorgestellt, der zu einer durchgängigen and transparenten Strukturierung des IT-Leistungsangebots beiträgt and einen konkreten Gestaltungsvorschlag liefert.
Book ChapterDOI
Einfach besser? Zur Anwendbarkeit des industriellen Komplexitätsmanagements auf variantenreiche IT-Dienstleistungen
Tilo Böhmann,Helmut Krcmar +1 more
TL;DR: Dazu wird zunachst in das Komplexitatsmanagement eingefuhrt, dann die Leistungs- and Gestaltungselemente von IT-Dienstleistungen beschrieben und schlieslich die Anwendbarkeit von Masnahmen entlang eines Fallbeispiels uberpruft.
Book ChapterDOI
Foundations of a Reference Model for SOA Governance
TL;DR: The proposed framework stresses the need for business representatives to get involved in SOA decisions and to define benefits ownership for services, and reviews the highly advanced IT governance frameworks Cobit and ITIL and mapped them to the SOA domain.