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L’action située dans le développement de l’activité

Abstract: Apres avoir brievement tente de rendre compte des differents courants de l’action situee et de la cognition distribuee, on examine leurs apports du point de vue des theories de l’activite, et plus particulierement des rapports entre fonctionnement et developpement de l’activite. On argumente que l’action situee en cherchant a rapatrier le sujet dans la situation, et en le reincarnant socialement, identifie une limite de la psychologie cognitive. Mais qu’en distribuant les invariants de l’action a l’exterieur du sujet, ce sont les caracteristiques de la situation qui expliquent l’activite. Ce balancier epistemologique, deja ete discute par H. Wallon, ne permet pas de rendre compte du developpement de l’activite, ni du rapport entre ce qui est donne dans la situation de travail et ce qui est cree dans la situation par les acteurs.

La didactique professionnelle : une alternative aux approches de « cognition située » et « cognitiviste » en psychologie des acquisitions

Abstract: L’article vise a situer la didactique professionnelle comme un cadre theorique permettant a) de prendre en compte l’ensemble des composants de la competence professionnelle – incluant la contextualisation mise en avant par la cognition situee et la place des representations postulee par la psychologie cognitiviste –, b) d’analyser les determinants de son developpement, et c) de proposer la conception de situations de formation. On rappelle d’abord les evolutions de la cognition situee, depuis la reaction au cognitivisme strict jusqu’a la forme « faible » actuelle, avec en contre-point les evolutions de la psychologie cognitive se degageant du modele « fort » de la cognition humaine comme systeme de traitement de l’information, et proposant d’articuler cognition, perception, action et emotion.Le versant « apprentissage » de la cognition situee est alors discute a partir du cas (originel) des apprentissages mathematiques, en relation avec les evolutions dans les theories « cognitivistes » de l’apprentissage. On situe ensuite le projet theorique de la didactique professionnelle : on montre comment la didactique professionnelle articule theorie de l’activite (modele de double regulation) et concepts de didactique (savoirs de reference, conceptualisation et schemes, transposition didactique des situations de travail), et propose un modele integrateur pour la formation et le developpement des competences professionnelles.

Formes et enjeux de l’analyse de l’activité pour la conception des systèmes de travail

Abstract: Dans la perspective d’une ergonomie pour la conception, nous considerons qu’etre acteur de la conception, c’est bien sur analyser l’activite, mais egalement faciliter sa prise en compte en faisant des propositions qui peu ou prou modifient la conduite du projet, et les activites de conception. Nous defendons ici la these qu’il existe differentes manieres de penser et de definir le statut et les enjeux de l’analyse de l’activite de travail des operateurs pour la conception. Cet article est ainsi une tentative, sans doute partiale et partielle, de clarification, d’analyse et de classification de ces manieres de referer a l’activite pour la conception. Nous identifions trois postures que l’ergonome peut adopter pour analyser l’activite pour la conception. Il peut chercher a anticiper l’action en situation. Il peut favoriser la conception de dispositifs plastiques, qui orientent (favorisent mais controlent) l’action in situ. Il peut encore chercher a saisir et articuler dans un meme mouvement le developpement des situations de travail et le developpement de l’activite des operateurs. Ces trois postures conduisent a des comprehensions differentes de l’acte de conception en particulier de sa saisie temporelle et dans la construction sociale necessaire a l’inscription du travail de l’ergonome dans le processus de conception.

L’hypothèse de la cognition (ou action) située et la tradition d’analyse du travail de l’ergonomie de langue française

Abstract: L’hypothese de la cognition (action) situee s’est imposee en 1987 avec l’ouvrage de Lucy Suchman, « Plans and situated actions ». Il est a la fois possible et utile aujourd’hui de prendre la mesure de cet evenement dans le contexte particulier de l’analyse du travail de l’ergonomie de langue francaise. Le mouvement de reception active dont il a ete l’objet, en particulier de la part du programme de recherche « cours d’action », permet, retrospectivement, d’en preciser a la fois l’interet et les limites.

Action et connaissance en clinique de l’activité

Abstract: Dans cet article on s’interroge sur les rapports entre l’intervention en milieu de travail et la production de connaissances en psychologie. Apres l’analyse de trois exemples tres differents on propose un modele pour comprendre l’architecture de l’activite.

Intelligibilité mutuelle et contexte partagé. Inspirations conceptuelles et réductions technologiques

Abstract: Historiquement, les cadres theoriques mobilises pour donner une assise conceptuelle au programme technologique de conception de systemes informatiques d’aide a la cooperation homme-homme se referent majoritairement au courant de l’« action situee » et consequemment a une de ses sources d’inspiration principale l’ethnomethodologie. Considerer serieusement cette orientation necessite de depasser le stade du simple recours a des etudes empiriques ethnographiques et a reperer plus precisement les notions specifiques structurantes de ce champ disciplinaire. Nous considererons, dans cet article, l’influence de la notion de « descriptibilite » dans les recherches menees sur la cooperation et son instrumentation. En contrepoint, nous presenterons une autre approche centree sur la notion de « contexte partage », qui se rapproche de certaines des orientations presentes dans le concept de descriptibilite mais qui s’en eloigne notablement sur d’autres.

Éléments pour l’étude des documents prescripteurs

Abstract: Les documents prescripteurs sont des documents techniques visant a orienter les actions, c’est-a-dire a definir ce qu’il faut faire pour repondre aux exigences d’une tâche. Ils sont a distinguer des textes dont la seule fin est de transmettre des connaissances. De la litterature abondante consacree a ces documents, le present article degage quelques problemes essentiels poses par leur conception et leur usage. Il comporte deux grandes parties. La premiere s’attache a l’analyse interne du document. Elle examine comment ce dernier est concu a partir de la tâche a executer. Elle presente ensuite les traits par lesquels ces documents peuvent etre decrits et evalues. Il traite notamment de la typographie, de la structure du texte, de la terminologie, du codage, des illustrations et des differentes formes d’intelligibilite. La seconde partie est centree sur l’analyse externe, entendant par-la l’analyse des documents par rapport a l’usage auquel ils sont destines : repondent-ils bien a ce pour quoi ils sont faits. Alors sont abordes les problemes lies au passage du document prescripteur a l’action, ainsi que ceux de la coherence des documents prescripteurs relatifs a un meme travail. Enfin, dans cette partie, seront examines deux traits importants qui caracterisent l’utilisation de tels documents : l’acceptabilite et l’accessibilite. La conclusion rappelle quelques enseignements essentiels de l’investigation presentee : pertinence du document prescripteur, integration de celui-ci dans l’activite, role de la methodologie et des perspectives theoriques. Quelques voies de developpement sont suggerees autour de la notion d’ingenierie de production de documents techniques et de celle d’aide au travail.

Intégrer les aspects situés de l’activité dans une ingénierie cognitive centrée sur la situation d’utilisation

Abstract: Les approches classiques de conception, notamment en genie logiciel, s’appuient sur une decomposition fonctionnelle de l’artefact, tres puissante. Cette derniere ne permet par contre d’incorporer les connaissances sur l’activite qu’en termes symboliques. En reaction, un paradigme alternatif s’est constitue pour restituer les aspects situes de l’activite reveles par les etudes empiriques. La formalisation de ces connaissances en modeles informatiques, necessaires pour la conception, se revele malheureusement difficile. La theorie du couplage structurel fournit alors un cadre theorique et methodologique pour articuler ces deux approches. Elle permet de fonder une demarche d’ingenierie cognitive centree sur la situation d’utilisation, qui accompagne la formalisation des connaissances situees dans les modeles pour la conception.

Introduction au numéro spécial « Activité et Action/ Cognition Située »

Abstract: Preambule Ce second numero thematique de la revue electronique @CTIVITES trouve son origine dans l’organisation d’un atelier de recherche qui s’est tenu dans le cadre du XXXVIIe congres de la SELF et qui etait consacre a l’influence du courant de l’action/cognition situee sur la tradition de l’analyse de l’activite en ergonomie. Il rassemble, sous une forme revisee et etendue, une partie des presentations donnees a cette occasion, completees par d’autres contributions. L’irruption de l’« acti...

Situated action in the development of activity

Abstract: After briefly attempting to describe situated action and distributed cognition, we examine their contributions from the point of view of activity theories and more specifically based on the relations between the functioning and development of activity. We argue that situated action identifies a limit in cognitive psychology in seeking to bring the subject back into the situation and in reintegrating him/her socially. However, in situating the organization of action outside the subject, it is finally the characteristics of the situation that explain activity. This epistemological pendulum, already discussed by H. Wallon, does not allow an understanding of the development of activity, nor the relation between what is given in the work situation and what the actors create in the situation.

Disputes sur l’ergonomie de la tâche et de l’activité, ou la finalité de l’ergonomie en question

Abstract: La distinction entre tâche et activite est fondatrice de l’ergonomie. Les annees passant, differentes manieres d’enseigner et de mettre en pratique cette distinction ont vu le jour bien sur, et heureusement, a travers lesquelles, en fait, se sont aussi exprimees des divergences sur la finalite de l’ergonomie. Des lors, les divergences ne sont plus seulement de detail, ou de developpement, mais de fond. Rien que de normal finalement, a condition qu’elles soient discutees et visibles. Le dernier ouvrage de Maurice de Montmollin nous offre cette occasion. Sa charge contre les sciences sociales et le reproche d’incapacite qu’il fait a l’ergonomie (et aux ergonomes) constituent un point de desaccord que nous discutons. Il nous permet de pointer des faux-semblants au sein de la communaute ergonomique, concernant la place et le sens de l’activite et le role des connaissances sur l’activite. Et derriere ces faux-semblants, des oppositions importantes sur la place et le role de l’ergonomie et des ergonomes dans la transformation du travail. Au-dela de cette « dispute », alors, mais grâce a elle, nous proposons de revisiter les contours possibles de la multidisciplinarite contemporaine de l’ergonomie.

Des Sciences Sociales à l’Anthropologie Cognitive. Les généalogies de la Cognition Située

Abstract: Cet article propose une tentative d’« archeologie » de la cognition « situee » et « distribuee », ensemble d’approches a l’interface des Sciences Cognitives et du constructivisme social. Trois courants historiques fondamentaux sont distingues, a l’origine, a travers diverses recombinaisons, de la majorite des formes d’action situee actuelles : le courant de l’« action situee » originelle, le courant de l’« apprentissage situe » et celui de la « cognition distribuee ».

Conception de systèmes d’assistance au conducteur : comment prendre en compte le caractère complexe, dynamique et situé de la conduite automobile ? . Cognition située et conception de systèmes d’assistance au conducteur

Abstract: Avec l’emergence de systemes d’assistance a la conduite, dont certains interviennent directement – bien que partiellement – dans l’activite du conducteur, l’interaction de ce dernier avec son vehicule et l’environnement se modifie. Pour concevoir des systemes d’assistance optimisant reellement cette interaction et qui soient en adequation avec les besoins des conducteurs, il est indispensable de developper des connaissances fines sur leur activite et sur la diversite des situations de conduite rencontrees. La facon d’aborder l’activite de conduite automobile depend largement des hypotheses que l’on a sur la cognition humaine en general, notamment sur les relations entre perception, action et situation, dimensions fondamentales de cette activite dynamique, complexe et situee. De ce point de vue, differents travaux recents degagent un faisceau d’hypotheses qui apparaissent comme particulierement pertinentes pour apprehender l’activite des conducteurs et rendre compte des phenomenes que nous avons l’occasion d’observer dans le cadre de nos propres etudes sur la conduite. L’objectif de ce texte est de discuter de l’interet de cette nouvelle approche de la cognition humaine, que l’on tend a designer par le terme de « Cognition situee », comme approche alternative a l’approche computationnelle et de montrer comment des evolutions conceptuelles et methodologiques, peuvent conduire a des evolutions relatives a la conception et l’evaluation de systeme d’assistance a la conduite interactifs. Pour ce faire, nous presentons comment nous mettons concretement en œuvre les hypotheses de la « Cognition situee » dans le cadre de nos etudes sur la conduite automobile, en particulier celles menees dans le cadre d’un projet de conception d’un systeme aidant le conducteur a gerer sa vitesse et ses distances. Au fil de cette demarche illustrative, nous soulignons comment ces hypotheses guident nos etudes, tant en ce qui concerne la formulation des questions d’analyse et les choix qui en decoulent pour la construction des situations d’etude, que la demarche methodologique mise en œuvre pour le recueil et l’analyse de donnees sur l’activite de conduite.

Procédures d’objectivation dans un entretien de recherche

Abstract: L’entretien de recherche est utilise dans plusieurs disciplines. Cet article presente et analyse une forme d’explicitation de la competence d’un expert : un operateur de la taille de la vigne est interroge sur ses pratiques pendant son activite, par des ingenieurs agronomes. Ceux-ci visent la conception et la mise en place d’un simulateur informatise pour l’apprentissage de la taille de la vigne. L’Analyse de Conversation d’inspiration ethnomethodologique peut constituer une base pertinente pour examiner l’interview en tant qu’organisation sociale situee co-construite par le(s) chercheur(s) et l’expert (ou les professionnels), dans le deroulement de l’interaction. Les outils conceptuels et empiriques mis a disposition par cette discipline ont d’abord permis une critique de l’entretien comme pratique de recherche. Puis, ils ont apporte une connaissance approfondie des mecanismes d’intercomprehension dans les differentes formes interactionnelles qui sous-tendent l’interview de recherche. Enfin ils ont apporte des correctifs a la pratique meme de l’entretien. Avec cet arriere-plan, nous montrons que pour arriver aux formes stabilisees de la competence du professionnel, un processus de constitution progressive des significations est inherent a ce type d’echange, mais il est habituellement escamote dans les restitutions des interviews. L’etude de cette constitution progressive sera menee par la prise en compte multidimensionnelle des aspects verbaux, vocaux et visuels. Cette demarche apporte une contribution a notre connaissance des differentes formes d’action situee dans l’interview. Notamment, nous mettons en evidence les procedures de stabilisation et objectivation interactionnelle des informations saillantes concernant la pratique professionnelle de la taille de la vigne, ainsi que leur placement dans le processus plus general du travail du vignoble.

Analyse et modélisation des activités coopératives situées. Évolutions d’un questionnement et apports à la conception

Abstract: Cet article retrace les evolutions d’un programme de recherche centre sur l’analyse, la modelisation et l’instrumentation des activites cooperatives. Nous nous attachons notamment a expliciter les changements d’arriere- plan theoriques qui ont guides le deroulement de ce programme et leur influence sur les questions relatives a la modelisation et aux rapports a la conception.

Relations de service et approche ergonomique : saisir le caractère dynamique et situé de l’activité au travers de l’analyse des interactions « agent-client »

Abstract: A la lumiere des apports du courant de la cognition ou action situee, nous nous interrogeons sur des demarches d’analyse de l’activite dans le domaine des services. Dans un premier temps, nous situons l’ergonomie cognitive, centree et rattachee a l’activite, dans le champ d’etude des relations de service en considerant des aspects structurants de la situation comme l’organisation du travail et l’interaction sociale. Puis, apres avoir presente le cas particulier de l’accueil comme position strategique dans l’entreprise et activite transverse a l’organisation, nous illustrons notre propos par la presentation synthetique d’une etude realisee sur les processus de categorisation sociale qui sous-tendent les relations d’accueil « agent-client » au sein d’un aeroport international. Nous explorons et discutons ces processus socio-cognitifs et plus largement l’interaction sociale comme modalite centrale dans l’approche dynamique et situee des relations de service.

Connaissances et interventions

Abstract: Cet article s’inscrit dans le cadre des debats recurrents en ergonomie sur les rapports de la recherche et de la pratique. Il se propose de montrer que ces debats peuvent etre generateurs de progres dans les differents champs de connaissances de la discipline. Dans une premiere partie sont distinguees les differentes categories de connaissances ergonomiques, leurs origines et leurs places dans les interventions ergonomiques. La seconde partie met en lumiere les connaissances que tout professionnel acquiert a travers son experience personnelle. La troisieme analyse les conditions de la production et de la capitalisation de connaissances nouvelles au cours des interventions. La conclusion degage quelques pistes de reflexion et suggere des voies d’action susceptibles d’aider a surmonter les difficultes presentes pour de meilleures cooperations entre les differents acteurs de l’ergonomie.

Analyse des situations de travail dans le transport ferroviaire : quelles évolutions en vingt ans ?

Abstract: Dans les chemins de fer francais, l’analyse du travail a ete introduite par des psychologues comme Lahy et Pacaud il y a 70 ans. Depuis les annees 80, les ergonomes ont developpe l’analyse du travail et de l’activite afin de transformer les situations de travail. Cet article decrit l’evolution et les obstacles rencontres par les consultants internes : elargissement des terrains, des methodes et des outils, reconnaissance difficile par les dirigeants, developpement des etudes de risques. Le texte apporte des reflexions sur les approches temporelles et sociales integrant les logiques economiques et de gestion.