Marketing Sensorial e Consumidores com Deficiência: Uma análise a respeito da lembrança de marca

TLDR: A metodologia foi classificada como descritiva e exploratoria, com abordagem qualitativa na coleta e analise de dados as discussed by the authors.

Abstract: O uso do Marketing sensorial vem se disseminando pela capacidade de criar experiencias marcantes aos consumidores, que com o estimulo adequado, reagem ou criam memorias a respeito da marca. No entanto, nem todos os consumidores podem receber informacoes ou estimulos por meio de todos os sentidos, o que, em muitos casos pode significar alienacao e falta de interacao com as marcas. O objetivo deste trabalho foi analisar como estrategias de marketing sensorial sao percebidas por consumidores com deficiencia auditiva e visual. A metodologia foi classificada como descritiva e exploratoria, com abordagem qualitativa na coleta e analise de dados. Realizou-se uma pesquisa de campo e a entrevistas semiestruturadas. A analise dos dados se deu por analise de conteudo. Pode-se observar que os deficientes sensoriais sao limitados nas suas escolhas, por falta de acessibilidade, principalmente quando a comunicacao da marca nao consegue atingir completamente os publicos, ja que um aspecto sensorial diferente poderia ser usado para pessoas que possuem alguma limitacao. Por mais que o marketing sensorial aproxima-se estrategicamente das pessoas, sozinho nao consegue comunicar-se plenamente com este publico. Os deficientes sensoriais conseguem realizar compras, mas poucos desenvolvem preferencias pessoais, e quando possuem, baseaim-se em influencia de familiares, amigos e conhecidos.